鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神 | 海口把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐

海口把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐

助餐申辦“零跑腿” “刷臉”就餐暖心窩

8月12日，位于秀英區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心的長(zhǎng)者飯?zhí)茫埐讼銡鈸浔牵簧倮先嗽诖擞貌汀?記者 康登淋 攝

“助餐資格在手機(jī)上就能申辦，吃飯‘刷臉’就行，比之前方便多了。”近日，在美蘭區(qū)人民大道物資大院小區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)脙?nèi)，68歲的王中琴老人通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)確認(rèn)助餐資格后，接過(guò)工作人員遞來(lái)的熱乎飯菜，坐在餐桌前慢慢享用起來(lái)。

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局持續(xù)深查實(shí)改，形成深學(xué)篤行、真查真改、實(shí)干爭(zhēng)先的良好局面。推動(dòng)長(zhǎng)者助餐資格申辦從曾經(jīng)要跑三四趟，到如今“零跑腿”，積極把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐。

從群眾不滿意的地方改起

今年5月，市民符文麗在市政務(wù)服務(wù)大廳“未辦成事窗口”反映，她為母親申辦助餐資格時(shí)，先在社區(qū)填寫(xiě)資格表，再到街道辦完成審批，最后將材料送至區(qū)民政局，“來(lái)來(lái)回回跑了三四趟才幫助母親拿到長(zhǎng)者飯?zhí)弥涂ǎ杏X(jué)很不方便”。

“群眾的痛點(diǎn)，就是改革的發(fā)力點(diǎn)。”收到群眾反映后，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局立即聯(lián)合市民政局展開(kāi)調(diào)研。很快，雙方?jīng)Q定重構(gòu)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批流程，取消區(qū)級(jí)民政局備案環(huán)節(jié)，通過(guò)打通政務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，將原需線下多次跑腿的辦理模式升級(jí)為“線上+線下”相結(jié)合的雙通道服務(wù)模式。

改革后的辦理流程有多便捷？“在搜索框輸入‘長(zhǎng)者飯?zhí)弥唾Y格申辦’，辦理模塊馬上就出來(lái)了。”8月14日，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局工作人員高美娜點(diǎn)開(kāi)“海易辦”APP，向記者演示申辦流程，整個(gè)過(guò)程操作簡(jiǎn)單，像網(wǎng)購(gòu)下單一樣方便。

王中琴老人的助餐資格，就是在“海易辦”APP上申辦的。當(dāng)天她到物資大院小區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)米稍儯ぷ魅藛T郭海蘭手把手幫忙，不到5分鐘就完成了信息提交。“在手機(jī)上就能完成申請(qǐng)，當(dāng)天就收到了過(guò)審的通知。”王中琴表示。記者了解到，自今年6月推行該項(xiàng)改革以來(lái)，截至8月10日，已有1019位老人通過(guò)這項(xiàng)“零跑腿”業(yè)務(wù)享受到便利。

數(shù)據(jù)互通讓老人更省心

改革帶來(lái)的便利性不止體現(xiàn)在申辦環(huán)節(jié)。以前，老人申辦后被動(dòng)等待飯?zhí)秒娫捦ㄖ缃翊蜷_(kāi)“海易辦”APP即可實(shí)時(shí)查看進(jìn)度、下載辦理結(jié)果通知書(shū)，通過(guò)通知書(shū)電子版就能在全市各長(zhǎng)者飯?zhí)谩八⒛槨闭J(rèn)證。“老人如果住在美蘭區(qū)，到龍華區(qū)的長(zhǎng)者飯?zhí)贸燥垼⒛槨諛幽芟硎苎a(bǔ)貼。”高美娜說(shuō)，數(shù)據(jù)互通讓老人用餐不再受地域限制。

考慮到部分老人不熟悉使用智能手機(jī)，海口還保留了線下辦理通道，老人可就近到鎮(zhèn)街便民服務(wù)大廳“一次辦結(jié)”；對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，工作人員會(huì)上門(mén)幫辦。

“不管是線上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦還是上門(mén)辦，核心就是讓老人辦事少跑腿、不跑腿。”市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將一體推進(jìn)學(xué)查改，引導(dǎo)廣大黨員干部錘煉過(guò)硬作風(fēng)，踐行初心使命，從群眾期盼的地方做起，從群眾不滿意的地方改起，實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求，解決一類問(wèn)題，規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平和行政效能，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能。