【人物檔案】

　　梁平橋，女，漢族， 1980年5月出生，美蘭居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任，2014年被評(píng)為全國(guó)孝親敬老之星、海口十佳助老員2015年被海口市評(píng)為第五屆孝老愛(ài)親道德模范提名獎(jiǎng)。

　　【感動(dòng)事跡】

　　梁平橋帶領(lǐng)著中心的團(tuán)隊(duì)在美蘭區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，服務(wù)的對(duì)象主要是“三無(wú)、孤寡、獨(dú)居、空巢、身患疾病的老年人。在日復(fù)一日、年復(fù)一年的工作中發(fā)揮了帶頭人的作用，把看上去很普通的一項(xiàng)服務(wù)，做得有聲有色，用她自己的行動(dòng)詮解著居家養(yǎng)老服務(wù)工作的深刻內(nèi)涵。在她的帶領(lǐng)下，服務(wù)中心榮獲海口市首屆“敬老文明號(hào)”、海南省首屆“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。2013年3月，服務(wù)中心與海南省慈善總會(huì)正式簽定了合作協(xié)議，成為海南省第一家由中央財(cái)政支持海南省慈善總會(huì)社區(qū)居家養(yǎng)老購(gòu)買(mǎi)服務(wù)示范點(diǎn)。

　　為服務(wù)做好一把尺

　　為了讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)盡快走上正軌，建立健全了居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的一系列規(guī)間制度，如社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程，服務(wù)對(duì)象的范圍，各項(xiàng)工作客理制度，工作人員職責(zé)等。要求助老員要認(rèn)真執(zhí)行中心的規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)配合，做好老年人思想工作。為主提高服務(wù)水平，本中心實(shí)行每周例會(huì)，例會(huì)時(shí)助老員們互相交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)不到位的隊(duì)員提出批評(píng)指正，對(duì)表現(xiàn)突出的助老員提出表?yè)P(yáng)，并定期組織開(kāi)展了養(yǎng)老表彰評(píng)比活動(dòng)，以鼓勵(lì)服務(wù)到位的助老員。為了優(yōu)化中心管理，把美蘭區(qū)九個(gè)街道分為四個(gè)組，每組設(shè)一位組長(zhǎng)，每位組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)各組助老員平時(shí)上門(mén)服務(wù)情況與質(zhì)量，如助老員上門(mén)服務(wù)中有特殊事件要及時(shí)反饋給組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)匯報(bào)給主任。

　　為老人做好一盒檔

　　為掌握服務(wù)對(duì)象的具體情況，對(duì)每位服務(wù)老人建立了老年人檔案，包括住房狀況、脾氣好壞、生活方式、身體健康狀況如何、居住環(huán)境等內(nèi)容。同時(shí)要求每位助老中對(duì)老年人的需求和所進(jìn)行的服務(wù)內(nèi)容做詳細(xì)完整的記錄（反饋單），由服務(wù)對(duì)象確認(rèn)對(duì)服務(wù)人員的評(píng)價(jià)（簽名）。

　　以身作則，當(dāng)好老人的子女

　　為了掌握每位服務(wù)老年人的具體特點(diǎn)和居家養(yǎng)老的需求，她經(jīng)常跟助老員一起到老人家里做回訪，詢問(wèn)老人的需求，需要怎樣的服務(wù)項(xiàng)目及助老員的工作情況。如家住在海府路的梁爺爺，是一位失獨(dú)家庭，唯一的兒子在2008年四川地震中不幸過(guò)世，現(xiàn)在他和身體多病的老伴同居住。她了解老人的情況后，常常帶助老員到老人家中打掃衛(wèi)生，量血壓、精神慰藉，協(xié)助辦理各種事件。碰到爺爺?shù)睦习椴×粟s走忙送去醫(yī)院，她和助老員輪流到醫(yī)院陪護(hù)老人，每天送餐到醫(yī)院。今年“威馬遜”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)造成停水停電，她及時(shí)到老人家，送來(lái)蠟燭、礦泉水、八寶粥等生活用品，幫助清理因臺(tái)風(fēng)刮亂的東西。還有家住在博愛(ài)街道的林妚七老人，年齡大，平時(shí)早上睡醒想起床時(shí)，總會(huì)感覺(jué)頭暈。了解情況后，她把老人的老年人手機(jī)移到睡床邊，并把服務(wù)中心和助老員的電話號(hào)碼貼在床頭。有一次早上五點(diǎn)鐘老人頭暈的厲害，不能起床，給她打電話。接到老人電話，她第一時(shí)間安排助老員上門(mén)了解情況，及時(shí)把老人送到市中醫(yī)院就診，檢查出腦中風(fēng)。她安排助老員陳亞金、蒙小玲輪流照顧和送餐等，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間照顧，老人病愈出院老人非常地感謝她對(duì)老年人的愛(ài)心、關(guān)心和熱情的幫助。

　　多年以來(lái)，對(duì)納入美蘭區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的200多位老人，她了如指掌。她經(jīng)常到老人家里叨家長(zhǎng)，每次在老人家里作回訪時(shí)，看到老人變得十分樂(lè)現(xiàn)，她心里就十分的欣慰，暗暗下決心：一定要把居家養(yǎng)老工作做好做到位，讓老人感受到黨和政府的溫暖，讓敬老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承。