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公交車司機(jī)惡言攆客下車相關(guān)人員稱因壓力太大

海口網(wǎng)　http://www.333424.com　時(shí)間：2010-09-15 07:25

　　海口網(wǎng)9月15日消息??14日，海口市民梁先生反映：“9月12日，我在乘坐一輛33路公交車時(shí)親眼目睹了這件事：由于車上乘客較多，司機(jī)竟將一名已經(jīng)投幣的女孩趕下了車；此外，一名抱著小孩的母親也因?yàn)闆](méi)有趕在第一時(shí)間下車，遭到了該司機(jī)的故意刁難。城市公交本就是服務(wù)行業(yè)，是城市的窗口，司機(jī)的做法太讓人氣憤了。”

????反映：以車上人多為由趕乘客下車

　　據(jù)梁先生介紹，9月12日下午6時(shí)許，他從省車管所乘坐33路公交車回家，由于當(dāng)時(shí)正值下班高峰期，車上的乘客特別多。“當(dāng)時(shí)車廂內(nèi)比較擁擠，公交車司機(jī)顯得很不耐煩。當(dāng)車子行至海職院時(shí)，一名學(xué)生模樣的小女孩急匆匆地?cái)D上來(lái)并投了幣，可不料小女孩剛投完幣，司機(jī)便以車上人太多為由叫女孩下車。由于在眾多乘客面前遭到司機(jī)拒載，女孩的臉漲得通紅，當(dāng)車子到了下一站，該名司機(jī)還在不斷呵斥著，無(wú)耐之下，小女孩只好很不情愿地下了車。”

　　梁先生說(shuō)，當(dāng)車子開(kāi)到省有線基地站時(shí)，由于當(dāng)時(shí)上下車的乘客比較多，一名抱著小孩的婦女因?yàn)闆](méi)有趕在第一時(shí)間擠下車，當(dāng)再次要求打開(kāi)車門時(shí)，卻遭到司機(jī)的拒絕，后來(lái)不管該婦女如何懇求，司機(jī)就是不開(kāi)門。“誠(chéng)懇待人，周全服務(wù)。這本是每一名公交司機(jī)應(yīng)該具備的素質(zhì)，可他卻背道而馳，大大影響了城市公交的良好形象。”

　　梁先生告訴商報(bào)記者，當(dāng)時(shí)車上不少乘客也對(duì)該名司機(jī)惡劣的態(tài)度表示不滿，并紛紛指責(zé)他，可該司機(jī)卻無(wú)動(dòng)于衷，依舊我行我素。

????進(jìn)展：待核實(shí)后將對(duì)該司機(jī)進(jìn)行處罰

　　就梁先生所反映的問(wèn)題，記者昨日聯(lián)系了33路公交車所屬的海口巴士股份有限公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者說(shuō)，這段時(shí)間，公司也接到過(guò)一些反映33路司機(jī)態(tài)度不好的投訴。“由于坐33路的人多，且屬分段收費(fèi)，車上除了司機(jī)外沒(méi)有其他售票員，所以司機(jī)要承擔(dān)的責(zé)任比較大。加上司機(jī)的工作環(huán)境和條件都不太理想，工資也不高，長(zhǎng)期在這種環(huán)境下工作，所以司機(jī)難免有些情緒。”

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“盡管這樣，我們也不能讓這些成為司機(jī)對(duì)乘客服務(wù)態(tài)度不好的理由。待核實(shí)情況后，我們一定會(huì)對(duì)該司機(jī)進(jìn)行處罰，給乘客創(chuàng)造一個(gè)良好的乘車環(huán)境。”