每次都說馬上熱，為何每次都不如期？從14日至今，12萬戶熱盼暖屋子的市民一直在期盼，到底啥時(shí)能熱？如果還不熱，相關(guān)部門是否應(yīng)該采取應(yīng)急措施？嚴(yán)寒期剛剛開始，如何避免類似事件發(fā)生？寒潮突襲，有關(guān)部門如何采取更多有效有力的措施做好供暖？怎樣積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，防患于未然？

　　近日，哈爾濱市供熱管網(wǎng)頻繁爆裂，無疑是一道民生考題。

　　18日，針對(duì)市民關(guān)心的一些焦點(diǎn)問題，生活報(bào)記者采訪了哈爾濱市華能公司經(jīng)理趙世雷。

　　供熱恢復(fù)時(shí)間為何每次都不如期？

　　問：供熱恢復(fù)時(shí)間，為何每次都不如期？

　　答：有管線多次爆裂的特殊原因。

　　問：16日7時(shí)45分成功搶修完畢后開始供熱，但是幾天來許多市民都感覺家里并不熱，這是為什么？

　　答：供熱之初就已經(jīng)想到了會(huì)有這種情況出現(xiàn)，但是這次還有一個(gè)極特殊的原因是，17日剛剛恢復(fù)供暖后，道外區(qū)再次發(fā)生管線爆裂，導(dǎo)致再次停熱。連續(xù)幾天的反復(fù)，讓市民感覺一直不熱，出現(xiàn)這種情況的原因主要有以下幾種：

　　“遲”來的原因從安全方面考慮，是為了避免供熱管網(wǎng)，尤其是居民家內(nèi)的供熱管網(wǎng)出現(xiàn)從驟冷到驟熱的過程，因?yàn)檫@種過程極易導(dǎo)致管網(wǎng)爆裂等事故的發(fā)生。所以，只能逐個(gè)溫度指標(biāo)、系數(shù)地來提高供熱用水的溫度，這個(gè)過程加長(zhǎng)了供熱運(yùn)行時(shí)間，使得熱來得“遲”了。

　　“拖”長(zhǎng)的原因由于最近幾天氣溫較低，加上這一段時(shí)間的停熱，導(dǎo)致居民家的室溫也相對(duì)較低。供熱開始后，管網(wǎng)需要從冷態(tài)運(yùn)行到熱態(tài)，也就是說，管網(wǎng)本身也有個(gè)從冷變熱的過程。這個(gè)過程會(huì)吸收從熱源鍋爐送出來的熱水的熱量，使得水溫降低，運(yùn)行時(shí)間加長(zhǎng)，居民家熱起來的時(shí)間也就“拖”得長(zhǎng)了。

　　有熱有不熱的原因從區(qū)域考慮，有的住戶距離熱源地較遠(yuǎn)，有的較近，熱運(yùn)行的時(shí)間也就有快有慢。這些熱從熱源處(供熱鍋爐)出來時(shí)都是同一個(gè)溫度，送到終端時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的熱損耗。雖然熱損耗只有一二度，但是在給水加熱的過程中，這一二度在居民家溫度上是能明顯體現(xiàn)出來的。

　　未調(diào)跑風(fēng)室溫恢復(fù)慢同一棟樓里，在剛開始供熱時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)有的家熱，有的家不熱的現(xiàn)象，這與居民家是否調(diào)整跑風(fēng)等有關(guān)。另外，由于室外溫度低，居民家停熱數(shù)小時(shí)非常冷，現(xiàn)在即便有些住戶家的暖氣已經(jīng)燙手了，但是其室溫仍有可能達(dá)不到18度。如果仍有個(gè)別住戶家暖氣不熱，居民可以通過調(diào)整跑風(fēng)等方式來升溫，或者找供熱維修人員到家現(xiàn)場(chǎng)維修。

　　居民家中為何冷熱不均？

　　問：為何市民家中冷熱不均？

　　答：熱平衡不一樣，不同區(qū)域受熱不同。

　　問：能否提供一下華能公司范圍內(nèi)涉及停熱用戶的區(qū)域供暖時(shí)間表？

　　答：17日，哈爾濱市道外區(qū)振江街與崇儉街交口發(fā)生供熱管線爆裂后，曾對(duì)道里、道外區(qū)停熱，造成十余萬戶居民家停熱，但是18日10時(shí)已經(jīng)恢復(fù)了供熱，居民家的室溫目前已經(jīng)逐漸在升高，18日晚上這些居民家就會(huì)感覺到熱乎。另外，截至18日20時(shí)30分，華能公司網(wǎng)絡(luò)壓力已經(jīng)達(dá)到正常壓力，但是居民家的溫度可能不會(huì)太熱，因?yàn)閯倓偣幔瑝毫Σ荒苓^高，需要慢慢調(diào)整，19日起將逐步調(diào)高壓力。因?yàn)闊崞胶獠灰粯樱裕煌瑓^(qū)域的居民家中的受熱情況可能會(huì)有差別。

　　18日，振江街與崇儉街交口再度發(fā)生了爆管事故，導(dǎo)致臨近的920戶居民家停熱。目前搶修方案已確定，預(yù)計(jì)19日恢復(fù)供熱。

　　同一地點(diǎn)再爆管為何此次沒關(guān)總閥？

　　問：同一地點(diǎn)再次發(fā)生事故，為何影響范圍不一樣？

　　答：前次關(guān)總閥門是出于安全考慮，再次爆管時(shí)安全性達(dá)標(biāo)，沒必要關(guān)總閥門。

　　問：發(fā)生在紅霞街上的停熱事故影響了12萬戶居民的用熱，17日，道外區(qū)崇儉街發(fā)生的事故導(dǎo)致道里區(qū)、道外區(qū)12萬戶居民停熱，18日這個(gè)地方再次出現(xiàn)問題時(shí)就只有920戶停熱，也有正在搶修的供暖管線，為何總閥門能開？為何同一地點(diǎn)、同一事故影響的范圍卻不同？

　　答：華能公司下屬有11家分公司，每家分公司下面又有多個(gè)換熱站，且每個(gè)換熱站都有控制閥門。發(fā)生在紅霞街上的事故是因?yàn)檫@個(gè)位置的管線是供熱輸出主干線，直接影響著各個(gè)分公司的供熱，也影響著換熱站的供熱，所以停熱居民會(huì)很多。而發(fā)生在道外區(qū)崇儉街的事故，位于崇儉街換熱站的主干線上，直接影響的是換熱站轄區(qū)居民的用熱。此前一次事故搶修，是因?yàn)槿写笸岷蠡謴?fù)供熱，水溫和壓力都非常大，如果僅關(guān)閉換熱站的閥門，不能保證管道內(nèi)的水在強(qiáng)壓力下不會(huì)沖破閥門關(guān)口，基于搶險(xiǎn)工作的安全考慮，決定關(guān)閉了供熱總閥門。而此次這個(gè)地方再次發(fā)生事故，是在供熱管網(wǎng)剛剛恢復(fù)供熱，水溫和壓力都不大的情況下進(jìn)行的，這時(shí)僅關(guān)閉換熱站附近的控制閥門就可以保證搶修工作的安全了。

　　補(bǔ)償器質(zhì)量是否存在問題？

　　問：補(bǔ)償器總出問題，是否存在質(zhì)量問題？

　　答：這個(gè)可能不排除。目前通過事故搶險(xiǎn)看，這幾起事故都與嚴(yán)寒天氣有關(guān)，不過是否與其他方面有關(guān)，現(xiàn)在還不便下定論，當(dāng)然不排除補(bǔ)償器存在質(zhì)量問題的可能。

　　問：道外區(qū)崇儉街同一地點(diǎn)為何接連發(fā)生爆管？在第一次修補(bǔ)時(shí)，補(bǔ)償器破裂為何沒有選擇更換而是選擇了維修？這是不是造成接連爆管的主要原因？

　　答：道外區(qū)崇儉街的補(bǔ)償器破裂后，經(jīng)技術(shù)人員、搶修人員分析后確定，只要對(duì)破裂的補(bǔ)償器進(jìn)行加固修補(bǔ)就行，等到這個(gè)供熱季結(jié)束后再進(jìn)行徹底的維修改造即可。另外，如果更換補(bǔ)償器，需要的時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)居民的影響會(huì)更大。

　　補(bǔ)償器再次出問題的原因是供熱管網(wǎng)在空閑了較長(zhǎng)時(shí)間后，溫度急劇下降，恢復(fù)供熱后，管網(wǎng)的溫度又開始迅速升溫，而補(bǔ)償器本身對(duì)溫度又比較敏感，所以在伸縮過程中造成再次爆裂。

　　問：最近幾天來，補(bǔ)償器接連發(fā)生問題，大家都很擔(dān)心，搶修完的地方會(huì)不會(huì)再發(fā)生事故？

　　答：盡量少用補(bǔ)償器是避免或減少補(bǔ)償器發(fā)生問題的根本辦法。現(xiàn)在世界上比較先進(jìn)的做法是供熱管網(wǎng)采用無補(bǔ)償器設(shè)計(jì)。其實(shí)，華能公司的這套供熱管網(wǎng)就是這樣的設(shè)計(jì)，所有的管網(wǎng)中只有在必須安放補(bǔ)償器的地方才使用了，數(shù)量上比正常少用了80%左右。但是排除補(bǔ)償器外，管網(wǎng)出現(xiàn)爆管、泄漏的可能性還是有的。

　　該區(qū)域內(nèi)今年爆管多少起？

　　問：這個(gè)供熱季尤其是這個(gè)月，該區(qū)域內(nèi)發(fā)生了多少起爆管事故？

　　答：從11月算起共有五起：11月中旬，道外區(qū)一起；12月14日，道里區(qū)紅霞街與通江街一起；12月16日，道里區(qū)紫園路一起；12月17日，道外區(qū)崇儉街一起；12月18日，道外區(qū)崇儉街再發(fā)生一起。

　　如果還不熱有哪些應(yīng)急措施？

　　問：此前的幾次停熱事故，熱企也曾承諾過何時(shí)會(huì)讓居民家熱起來，但至今許多市民家中一直沒熱。這次，如果居民家還不熱，還有哪些應(yīng)急措施？

　　答：從目前的情況看，確實(shí)出現(xiàn)了有的居民家中已經(jīng)熱了，而有的居民家中還沒熱的情況。如果搶修后仍不能恢復(fù)正常供熱，我們會(huì)根據(jù)省供熱管理?xiàng)l例的規(guī)定，該退熱費(fèi)的退熱費(fèi)。同時(shí)，也會(huì)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，采取必要的防寒措施，幫助居民家驅(qū)寒。