海口網5月6日消息??4月18日，客戶鐘先生通過海口中通快遞公司寄送大約150克的冬蟲夏草和一盒魚膠給福建的家人，價值大約4萬余元，但等其家人打開包裹后，卻愕然發現包裝箱里空空如也，里面的貨物卻不翼而飛。

?

　　由于當時鐘先生無暇包裝，便委托業務員曾某全權為其處理一切寄送事宜，包裝、寫單據均為曾某一手完成，加之事發后曾某多次故意不接鐘先生電話，故鐘先生懷疑此批貨物是否人為偷盜。5月4日，海口中通快遞公司負責人江某稱，會在一個月內將此事徹查到底，如果到時還找不到貨，會在5月18日之前與客戶協商賠償事宜。

?

　　客戶：貨物不翼而飛

?

　　4日下午，記者見到貨主鐘先生，他說，4月18日，由于福建的家人身體不好，故通過“中通快遞”，將大約150克的冬蟲夏草和一盒魚膠寄送至福建。但家人拿到包裹后，沒有驗貨就在簽收單上簽了字，打開后卻驚訝發現里頭空空如也，冬蟲夏草及魚膠已不見蹤影。“這名業務員其實已經幫我寄送過兩次東西了，前面兩次都沒發生什么事，所以我就比較信賴他，這次寄送這些冬蟲夏草和魚膠，我當時忙于其他事，將貨物交給他后，就讓他幫我負責包裝及填單。”鐘先生說，之前兩次貨物大概只是近萬元，然而這次的貨物價值4萬余元，比較昂貴，難保有人會進行偷盜，所以他希望快遞公司能夠給出一個明確的調查說法及妥善的解決方案。

?

　　記者在鐘先生出示的托運單上看到，內件內容上填寫的是食品，運費一欄和保價費一欄都是空的。對此，鐘先生對業務員的失責表示不滿：“我了解到，按他們的工作規定，如果貨物價值較大，業務員有義務建議客戶對貨物進行保價，但當時曾某明明知道我要寄送的貨物非常昂貴，卻一聲不吭，我也不知道有貨物保價這一回事，所以都沒有對這些冬蟲夏草進行保價。”

?

　　鐘先生氣憤地說，發現貨物不見后，他便馬上聯系曾某及中通快遞公司，但如今半個多月過去了，曾某不僅消失不見，不接電話，中通快遞更是未主動致歉，也不說明原因，更未提出解決方案。

?

　　“這已經不單單是貨物失蹤導致損失的問題，而是物流公司的工作態度讓我們氣憤，我們現在最希望物流公司給我們的一個明確的說法及解決方案”，鐘先生說，他們現在最想知道貨物為何不見，如何不見，接下來物流公司打算如何協商賠償。“這么多天過去了，物流公司也沒人告訴我們這件事的進度，我們三番兩次過去問，對方就一直說要一個月內才能給答復。”盡管通過法律途徑維權耗時耗力，但鐘先生表示，若到時對方無法給出一個明確的說法，協商不成，他們只好走法律程序。

　　物流公司：一個月內肯定給出明確答復

?

　　當天下午，記者與鐘先生一起來到國興大道的中通快遞公司。對方負責人江某表示，貨物的寄送要經過幾個地方，他們一接到鐘先生的投訴，便馬上查找海口這邊是否出貨，經查，海口這邊并沒有遺漏鐘先生的貨物。“我們在海口這邊查找發現沒問題后，便將該問題反映到我們的上海總部，由總部安排人員在機場、福建貨點等地方進行查找”，江某說，不見的貨物可能是在途中遺失的，或是寄送到福建哪一個地方了，他們需要一定的時間查找。

?

　　鐘先生現場提出，他懷疑貨物的丟失，與該業務員有關，便要求查看中通快遞公司當日包裝貨物的相關視頻，但視頻并未顯示到曾某在公司內包裝貨物，鐘先生的貨物是其已在公司外頭包裝完畢。江某最后對鐘先生表示，他們會與業務員曾某好好溝通此事，若發現真的是工作人員監守自盜，絕對會提交警方處理。另外，按公司規定，由于鐘先生并未對貨物進行保價，若一個月內仍然沒有找到貨物，到時會賠償鐘先生五倍的郵費數額。

?

　　“業務員不提醒客戶對昂貴貨物進行保價，這是業務員的責任，以后我們會加強這方面的管理，至于鐘先生這次貨物遺失的事情，我們一定會徹查，并在5月18日之前給鐘先生一個明確的說法及解決方案。”江某還通過記者提醒廣大貨主，如果貨物比較昂貴，最好自己親自填寫托運單，并對貨物進行保價，若貨物意外遺失或損壞，可以得到一定的賠償。江某還告訴記者，無論貨物多么昂貴，若已進行保價的貨物丟失或損壞后，賠償最多不超過10000元。

?

?

相關鏈接

3名搬運工人監守自盜 海口運貨途中盜竊手機被捕
海南文昌夜總會保安監守自盜 偷走客人車內4000元
4名施工人員監守自盜 60萬元電纜不翼而飛