顧客海南大酒店刷卡付賬 憑空被多刷1500元

　　海口網(wǎng)6月21日消息??20日，市民張先生反映，日前他在海南大酒店吃飯入住共消費(fèi)3765元，刷卡付賬時(shí)被多刷了一次，憑空多掏1500元！“刷卡也這么不放心，以后都不敢刷卡消費(fèi)了。”張先生說(shuō)，事后，他多次找到酒店追討這筆錢(qián)，結(jié)果一直沒(méi)得到明確答復(fù)。

　　據(jù)張先生回憶，6月15日，他在海南大酒店宴請(qǐng)客人，總共消費(fèi)了3765元，“一進(jìn)酒店，我就把卡給了前臺(tái)，通過(guò)我的允許和簽名，酒店刷走了3000元。吃完晚飯后，酒店工作人員表示已消費(fèi)了2600多元，由于還要在酒店入住一夜，于是又刷走了1500元。”張先生說(shuō)，直到第二天他結(jié)賬時(shí)，工作人員表示錢(qián)不夠，又刷走了765元，就這樣，三次刷卡共刷走5265元。

　　“第二天，我整理票據(jù)時(shí)看了看刷卡單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有1500元并沒(méi)有消費(fèi)。”張先生說(shuō)，于是在17號(hào)他找到酒店詢問(wèn)情況，結(jié)果酒店打出了一張結(jié)賬單，并承認(rèn)多刷了這筆錢(qián)，但酒店卻一直沒(méi)給一個(gè)明確答復(fù)，18號(hào)，張先生再次來(lái)到酒店，結(jié)果仍一樣。“現(xiàn)金也給不了，錢(qián)也退不到卡上，就讓我這樣耗著，太讓人窩火了。”

　　據(jù)該酒店前臺(tái)一位楊姓副經(jīng)理表示：“酒店的確多刷了1500元，是工作人員工作失誤造成的。”同時(shí)，該副經(jīng)理解釋，這筆錢(qián)的刷卡票據(jù)上顯示為“預(yù)授權(quán)”，并不是“預(yù)授權(quán)完成”，說(shuō)明這筆錢(qián)只是暫時(shí)被凍結(jié)了，若客人不在“預(yù)授權(quán)完成”上簽字，酒店是取不走這筆錢(qián)的，一個(gè)月后，這筆錢(qián)就會(huì)自動(dòng)解凍，并退還到張先生銀行賬號(hào)里。

　　“顧客來(lái)了兩次，我都不知情，工作的確有失誤。”楊副經(jīng)理當(dāng)即賠禮道歉，之后又與銀行取得聯(lián)系，最終將這筆多刷的1500元解凍，返還給了張先生。