海口網(wǎng)8月11日消息（記者蔡康 鄧宇 陳元才）“艷照門”、“奧巴馬女郎”、“獸獸門”、“鳳姐”、“犀利哥”……這些事件成為當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)上熱門的話題，真的是網(wǎng)民自發(fā)“圍觀”熱捧導(dǎo)致的嗎？

　　記者調(diào)查了解到，大多數(shù)類似熱點事件的背后，都暗藏著一群名為“網(wǎng)絡(luò)水軍”的神秘組織，他們采用各種手段炮制熱點事件、捧紅各色人等。

　　那么，這個網(wǎng)絡(luò)事件背后的群體到底由什么樣的人構(gòu)成？他們是如何歪曲網(wǎng)絡(luò)民意？他們到底抱著什么樣的心態(tài)？又該如何去加強監(jiān)管？

　　注冊幾十個賬號，發(fā)一條帖幾毛錢

　　據(jù)了解，“網(wǎng)絡(luò)水軍”最早只隨意在各大論壇跟跟貼，代表著真實的民意，后來，隨著網(wǎng)絡(luò)“民意”越來越影響輿論，這一群體初步成為了公關(guān)公司雇用在網(wǎng)絡(luò)上采用各種手段“熱捧”的工具。

　　為了解“水軍”，記者在一家“水軍”網(wǎng)站上申請了一個招募水軍的QQ群，并設(shè)法和網(wǎng)名為“媒介人”的網(wǎng)友閑聊了起來。他告訴記者，“水軍”錢不好賺，以最簡單的回帖來算，每條回帖從2角到5角不等，月收入超過千元的并不多。因為工作的特殊性，很多人都利用空閑的時間兼職。

　　“我也是兼職者，主要是賺點生活費，一個月還不到三百元。”自稱在三亞某高校上學(xué)的“兔子”稱，她是“水軍”中的“新兵”，由于前不久才加入，分配到的任務(wù)量很少，一天發(fā)幾條帖子，不像領(lǐng)導(dǎo)那樣賺得多。

　　“兔子”所說的領(lǐng)導(dǎo)，也就是“水軍”QQ群的群主，負責(zé)發(fā)任務(wù)，而群主的上面則為專門的網(wǎng)絡(luò)公司。在“兔子”的指引下，記者以“菜鳥”身份向群主求助，希望其能帶“新兵”入門。

　　“這活不需要你學(xué)歷多高，只要你積極點，我們讓你怎么發(fā)，你就怎么發(fā)。”經(jīng)過簡單交流后，群主告訴記者，先在新浪、雅虎、天涯、貓撲、網(wǎng)易、搜狐等熱門網(wǎng)站上注冊成功至少50個賬號，這樣子是為了方便到處發(fā)帖，不至于被人懷疑。發(fā)一個帖，能得到幾毛錢，只要達到一定的數(shù)額，就可以通過淘寶提現(xiàn)，發(fā)的帖越多，得到的錢也越多。記者發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)不少網(wǎng)民不斷要求分配任務(wù)，而其他人就在交流心得。

　　“我在大學(xué)時花在做‘水軍’這活上的時間更多，每天除了上課睡覺，其余時間都在不停地跟帖。”“媒介人”說，“水軍”首先要在各大網(wǎng)站至少注冊幾十個賬號，這樣才能保證有收入。如果想有更好的收入還要注冊更多的賬號，這樣才能保證千元以上的收入。如果手里有幾百個注冊ID，那么就可以做職業(yè)“水軍”。“但是現(xiàn)在我慢慢厭倦了做‘水軍’的日子，因為感覺這錢賺得不實在，總感覺是在昧著良心在賺，非常的糾結(jié)。”

　　據(jù)了解，很多“網(wǎng)絡(luò)水軍”在發(fā)帖時根本都不是發(fā)自自己內(nèi)心的想法或認可，很容易錯誤地引導(dǎo)一般的網(wǎng)民，讓這些網(wǎng)民接受這樣或那樣的觀點或者思想。“但在一些‘水軍’看來，自己只是發(fā)布錯誤信息的機器，主人下達命令，自己絲毫不辨真假，也不知道是否合法，有錢就是大爺。”

　　網(wǎng)絡(luò)公司成為幕后推手

　　“負責(zé)在一些網(wǎng)絡(luò)事件中發(fā)帖回帖的群體只是‘水軍’，他們負責(zé)炒熱事件，但他們自身的作用并不大，他們還得受制于更高一層的群體，也就是網(wǎng)絡(luò)推手。”據(jù)曾在海口某家網(wǎng)絡(luò)公司從事網(wǎng)絡(luò)策劃的王先生稱，隨著市場競爭越來越激烈，“水軍”的作用也開始被加強，逐漸被披上了新的網(wǎng)絡(luò)色彩，以前的作用就是日常的信息傳播，現(xiàn)在像攻擊競爭對手、歪曲事實、混淆視聽等等，成了“網(wǎng)絡(luò)水軍”日常的工作之一。因此，在一些網(wǎng)絡(luò)事件中，“水軍”充當(dāng)?shù)氖遣还獠实慕巧淠缓蟮墓P(guān)公司才是這些事件的主導(dǎo)，對這些事件起到了網(wǎng)絡(luò)推手的作用。

　　王先生透露，網(wǎng)絡(luò)推手獲得利潤的手段，就是讓一個人、一個產(chǎn)品、一個事件成為公眾關(guān)注的焦點。而要做到這一點，離不開炒作，網(wǎng)絡(luò)推手炒作一個事件，炒作一個人，收費不菲。

　　記者找到了位于國貿(mào)大道的一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，咨詢是否能夠通過網(wǎng)絡(luò)讓自己成為一網(wǎng)絡(luò)名人。公司的前臺工作人員馬上拿出公司的簡介告訴記者，公司業(yè)務(wù)范圍包括網(wǎng)絡(luò)炒作，一個人要想火就必須吸引網(wǎng)民的眼球。“我們公司在成立前，就已經(jīng)分析過，一件事、一個人要怎么樣才能在網(wǎng)絡(luò)走紅？無非就是色情、暴力、低俗的東西。”這位前臺工作人員表示，沒有爭議，就沒有關(guān)注度，要想成名，必須走負面新聞。當(dāng)負面新聞炒到一定程度，他們就開始實施反方向策劃，把先前的負面新聞給調(diào)正。這時就要通過另外一個人來描述出宣傳對象為什么會出現(xiàn)這樣的負面新聞？他當(dāng)時所處的背景又是如何的？通過一部分真背景，一部分假背景，來引起網(wǎng)民的同情和關(guān)注，當(dāng)然這一群網(wǎng)民中有著大量的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，這樣一來，負面形象慢慢就沒有了，網(wǎng)絡(luò)名人自然也就出現(xiàn)了。

　　“要實現(xiàn)成功引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向，就要依靠我們的‘水軍’。”這名工作人員介紹，有新聞性的一些東西可以幫你無限擴大，“可以在一夜之間，讓吸引網(wǎng)民眼球的信息在網(wǎng)絡(luò)上隨處可見”。

　　隨后，記者又致電另外一家網(wǎng)絡(luò)公司，該公司自稱是一家集網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)活動炒作、事件炒作、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品運營、品牌締造、項目招商、加盟連鎖推廣服務(wù)為一體的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)策劃服務(wù)公司。該公司要捧熱一家樓盤收費大概在30萬元。對方告訴記者，在炒作自己的同時，還要打壓、貶損他人，如同行、對手等，這樣炒作效果更好。

　　“炒作一個話題，網(wǎng)絡(luò)推手會事先做計劃。”王先生說，如打算捧一個演員，首先會說這個演員有啥特長，然后在各大門戶網(wǎng)站或論壇進行集中發(fā)帖，并組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”大量回帖，在短時間內(nèi)獲得點擊率，以吸引網(wǎng)民的關(guān)注。其次是網(wǎng)絡(luò)推手聯(lián)系電視臺、廣播電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體，對其進行報道。慢慢的，這個演員就出名了。

　　海南某大學(xué)的大四學(xué)生張亮（化名）曾做過海南某網(wǎng)絡(luò)策劃公司的“水軍”。他告訴記者，2009年11月16日，美國總統(tǒng)奧巴馬來上海與青年互動交流。他的雇主——海南一家網(wǎng)絡(luò)炒作公司事先讓參與交流活動的上海交大學(xué)生王某某占據(jù)奧巴馬身后較佳的拍攝位置，隨后通過博客方式炒熱了此事，當(dāng)天該博客就突破600萬的訪問量。

　　“我當(dāng)時也根據(jù)要求，不停地跟帖炒作。”張亮說，“奧巴馬女郎”的出爐，就是支付了一定的費用給炒作公司。

　　不限地域活動隱蔽難于管理

　　海口市公安局網(wǎng)絡(luò)警察支隊相關(guān)負責(zé)人表示，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公司存在一種現(xiàn)象，就是數(shù)量多，正規(guī)公司與不正規(guī)公司并存，這些公司常常通過一些所謂的“推廣商業(yè)”、“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”、“項目招商”等名義設(shè)立，接受客戶的訂單后，在網(wǎng)絡(luò)上進行發(fā)布廣告帖或者炒作帖來進行網(wǎng)上宣傳，從中賺取傭金。在一些網(wǎng)絡(luò)案件中，很多網(wǎng)絡(luò)論壇上的帖子都是人為炒作，很明顯是背后有“網(wǎng)絡(luò)水軍”在發(fā)帖。“所謂‘熱門帖’、‘精華帖’等，很少是網(wǎng)民自發(fā)點擊、回帖形成的，背后幾乎都有網(wǎng)絡(luò)推手在積極推動。”

　　該負責(zé)人告訴記者，海南同樣也存在“網(wǎng)絡(luò)水軍”，他們之所以盛行，主要是因為成本低、門檻低、利潤大。例如，“奧巴馬女郎”雖然給相關(guān)公司支付了約40萬元炒作費，但實際操作成本非常的低，也就只有幾十分之幾。同時，“網(wǎng)絡(luò)水軍”還不受地域限制，活動相對隱蔽，他們可以利用打網(wǎng)游、聊天的時候，抽空發(fā)帖跟帖。而他們背后的網(wǎng)絡(luò)公司很多都是沒有正規(guī)的注冊手續(xù)，隨便找一個地方，就成立一個公司，他們大都通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，炒作的對象也不局限于本地，這一定程度上加大了管理難度。

　　“‘網(wǎng)絡(luò)水軍’的出現(xiàn)是正常的，因為其迎合了一些商業(yè)機構(gòu)的需求。”該負責(zé)人認為，網(wǎng)民們不用特別地神化，也不用特別地憂慮，在往后的一段時間內(nèi)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”還將繼續(xù)存在，其雖然希望操縱輿論的方向，但能力終究是有限的，不可能操縱互聯(lián)網(wǎng)。他建議，普通的網(wǎng)民要提高鑒別網(wǎng)絡(luò)上真假信息的能力，盡量不要相信“簡單的信息來源”的消息，也可以通過搜索發(fā)帖者之前的言論加以鑒別。

　　網(wǎng)絡(luò)事件的炒作中，還有兩個隱形“推手”。一個是部分商業(yè)網(wǎng)站推波助瀾，另一個是受誤導(dǎo)網(wǎng)民的關(guān)注。網(wǎng)站參與和網(wǎng)民盲從，成為網(wǎng)絡(luò)推手炒作的“幫兇”。

　　網(wǎng)絡(luò)推手常常化身為“網(wǎng)絡(luò)殺手”。特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)推手在詆毀某個人、某件事物時，往往采取人身攻擊、制造謠言等方法。當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)殺手”滲透到政治領(lǐng)域，成為“權(quán)利水軍”時，其社會危害就會更大。

　　“我都不敢相信網(wǎng)絡(luò)了，隔天差五就出現(xiàn)個網(wǎng)絡(luò)明星，都不知道是真是假。”一些網(wǎng)友表示，特別是一些論壇上的醫(yī)療信息，后面的跟帖竟然出現(xiàn)癌癥一個月被治療好等信息，很明顯是有人在炒作某家醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平。“以前我還喜歡上一些論壇去發(fā)表某些看法，現(xiàn)在沒有心再回帖了，以免自己陷入網(wǎng)絡(luò)炒作中，成為幫兇。”

　　一方面是扼殺網(wǎng)絡(luò)民意，而另一方面，越來越多的個人或企業(yè)，為了達到自身的目的，也開始與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司合作，進行自我推銷。“網(wǎng)絡(luò)水軍”和網(wǎng)絡(luò)推手在網(wǎng)絡(luò)扼殺民意的同時，引發(fā)了很多問題。海口市人大代表楊光針對“網(wǎng)絡(luò)水軍”這一現(xiàn)象一直非常關(guān)注，他曾多次在人大上提出建議。他認為，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一個人或者一件事情被“網(wǎng)絡(luò)水軍”力捧的時候，“水軍”們是推手，反之，“水軍”們在對某個人或者某件事情誣蔑、顛倒是非時，他們又是網(wǎng)絡(luò)的“打手”。因此，對于“水軍”這一新生事物，需要社會各界更多的認知，當(dāng)然對于惡意傳播不當(dāng)言論，甚至充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)打手”要遏制和打擊。

　　“‘水軍’亦正亦邪，也能起到監(jiān)督社會的作用。”楊光舉了一個例子，“肯德基和麥當(dāng)勞的蘇丹紅事件，奶粉事件等等，都不是由媒體先報道出來的，而是論壇爆出來的，所以很多企業(yè)和公司很怕論壇，這樣的‘水軍’對社會還是可以起到一定的監(jiān)督作用，讓一些負面得到曝光，如果完全否定‘網(wǎng)絡(luò)水軍’的作用，也是不合理的。”

　　所以，楊光認為對網(wǎng)絡(luò)口碑營銷等推手行為應(yīng)該采取必要的管理與引導(dǎo)，如果因為“網(wǎng)絡(luò)水軍”的存在，導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)言的自由受限，則有因噎廢食之嫌，打擊“水軍”須避免殃及無辜網(wǎng)民。

　　“網(wǎng)絡(luò)水軍”的出現(xiàn)，也會給一些別有用心的人機會，如果一個人被蓄意詆毀是否違法？“如果出現(xiàn)這樣的情況，是可以推究法律責(zé)任的。”海南萬理律師事務(wù)所律師蘇子營表示，如果蓄意制造、傳播惡意言論，不但會造成名譽侵權(quán)，嚴重的還會構(gòu)成誹謗。所以一旦“網(wǎng)絡(luò)水軍”涉嫌擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序，法律上可以向“網(wǎng)絡(luò)水軍”、輿論制造者、服務(wù)提供者追究法律責(zé)任。

　　但是由于網(wǎng)絡(luò)上很多的言論都是匿名或者一些ID的注冊者刻意隱瞞信息，這在一定程度上很難查出其真實身份。蘇子營認為，首先應(yīng)該對一些易于被網(wǎng)絡(luò)推手利用的網(wǎng)絡(luò)傳播形式及時進行研究，加強監(jiān)管。同時，網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)精神食糧的提供者，更應(yīng)該加強行業(yè)自律，主動行動起來，與網(wǎng)絡(luò)推手劃清界限，禁止網(wǎng)絡(luò)推手滲透到網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇版主等崗位上來。“但要真正解決網(wǎng)絡(luò)虛假的問題，最根本的辦法還是網(wǎng)絡(luò)實名制。