連續(xù)多日，記者在海口市人民醫(yī)院、海南省人民醫(yī)院、海南省農(nóng)墾總醫(yī)院等醫(yī)院采訪中了解到，多年來，醫(yī)院深受“醫(yī)鬧”之苦。信息靈通的“醫(yī)鬧”們，總能在第一時(shí)間掌握醫(yī)院發(fā)生的事情，在短時(shí)間讓醫(yī)療糾紛迅速升級(jí)。“醫(yī)鬧”們組織人員打條幅、放鞭炮、燒紙錢，在醫(yī)院門口設(shè)靈堂、堵患者進(jìn)出通道，不讓患者結(jié)賬，甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常秩序。對(duì)這樣的事，過去許多醫(yī)院都采到了息事寧人的做法。現(xiàn)在，他們把問題交到了醫(yī)調(diào)委。
　　
　　以海南某醫(yī)院為例，該院在2010期間，共發(fā)生重大醫(yī)療糾紛64起，其中抬棺停尸、毆打醫(yī)護(hù)人員、圍攻醫(yī)院等惡性醫(yī)療糾紛5起，賠償金額170萬元，個(gè)案最大賠付32萬元。海南省醫(yī)調(diào)委成立后，該院所有糾紛均轉(zhuǎn)移由省醫(yī)調(diào)委處理。到目前為止，該院共發(fā)生的醫(yī)療糾紛40起，經(jīng)調(diào)解后患方均表示滿意，惡性“醫(yī)鬧”事件為零。
　　
　　醫(yī)療糾紛調(diào)解的“海南模式”
　　
　　2010年9月，海南省綜治辦、高院、衛(wèi)生、司法、公安、財(cái)政等10個(gè)部門聯(lián)合成立海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，開啟了海南醫(yī)療糾紛的“第三方”調(diào)解機(jī)制。
　　
　　海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)是在海南省司法廳備案的行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織，由具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和較高調(diào)解技巧、熱心調(diào)解事業(yè)的離退休醫(yī)學(xué)專家、法官、檢察官、警官，以及律師、公證員、法律工作者和人民調(diào)解員組成，不隸屬于任何政府機(jī)構(gòu)。凡是購買海南省醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)所發(fā)生的醫(yī)療糾紛均可到該機(jī)構(gòu)進(jìn)行依法調(diào)解，并且調(diào)解不會(huì)收取任何費(fèi)用。
　　
　　由于醫(yī)調(diào)機(jī)制方便、效率高，有相當(dāng)專業(yè)性，而且成本較低，處理糾紛客觀公正，海南省“政府推動(dòng)、市場運(yùn)作、各方參與、專業(yè)調(diào)解”的醫(yī)療糾紛調(diào)解模式已成為海南醫(yī)療糾紛調(diào)解的主渠道。自醫(yī)調(diào)委成立以來，海南全省90%以上的醫(yī)療糾紛都通過省醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)解。截止2011年10月30日，海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)接收來訪來信616人次，受理醫(yī)療糾紛167例，已成功調(diào)解醫(yī)療糾紛123例，平均結(jié)案時(shí)間只有10天，經(jīng)電話回訪，調(diào)解案中患方滿意度達(dá)95%以上。
　　
　　更為難得的是，自海南省醫(yī)調(diào)委成立以來，海南醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛比往年減少約50%，患方到政府部門上訪的人數(shù)明顯減少，今年8、9月份實(shí)現(xiàn)了零上訪。
　

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