黃慶紅講述了他來溫州打工十幾年的艱辛，以及每年春運回家買火車票的困難。他在信中說，回重慶火車票190元一張，汽車票560元一張。“我不想坐汽車，貴了好幾百塊錢呢，我平時都舍不得給女兒花錢，要是省下來的這錢給女兒花多好啊！”

　　去年是鐵路部門服務(wù)改革年，從電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票，到火車票實名制，不僅讓市民足不出戶在家里就可以購買到火車票，還為廣大市民購票提供了一個公開、公平、公正的售票環(huán)境，對于打擊黃牛黨的作用是不言而喻的。

　　然而，電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票屬于新鮮事物，對于熟悉流程的購票人來說，十分輕松、方便。但黃慶紅在信中坦言，由于文化水平的差異，這些新事物，對于許多農(nóng)民工而言，反而增加了難度。正如他所說：“網(wǎng)絡(luò)購票，對我們來說太復(fù)雜，太不切合實際了。我們連買票的資格都沒了。”“每年春運，排隊買票，對我們農(nóng)民工是折磨。今年我們想要這樣的折磨，也沒有了。”

　　重慶農(nóng)民工黃慶紅的困惑，相信也是大多數(shù)在春運期間，望票興嘆的廣大農(nóng)民工們的心聲。在春運期間，返鄉(xiāng)農(nóng)民工應(yīng)該是春運潮的主力，但他們卻大多不太了解網(wǎng)絡(luò)，更不了解網(wǎng)絡(luò)購票。

　　在此，希望鐵路部門多宣傳電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票等相關(guān)知識，讓更多的農(nóng)民工了解、掌握電話訂票、網(wǎng)絡(luò)訂票等鐵路相關(guān)知識的流程。

　　同時，多照顧一下文化差異的農(nóng)民工，多留一部分火車票到售票窗口。

　　鐵道部領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫黃慶紅，今年37歲，是重慶市彭水人，來溫州打工十幾年了。我只在電視上看過你，我想這輩子也沒資格和你見面，可我有很多話想說。所以我寫了一封信，但我不知道該寄到哪里，后來我想到了新聞，就托報社的記者捎上這封信，

　　我今天是第四次來火車站買票了，想碰一下運氣，但票還是沒有。窗口的工作人員每次都跟我說，網(wǎng)絡(luò)和電話的票要早幾天，票一放出來，就在網(wǎng)絡(luò)上被搶光了，沒有票剩下來給窗口。

　　我們廠里40多個工友都不會弄電腦。老板同情我們，幫我們上網(wǎng)買票，結(jié)果他弄了半天，也弄不起來，不是進(jìn)不去，就是沒票了。老板說，就算有票了，還得開通啥子網(wǎng)銀。我們是打工的，又不是白領(lǐng)，哪會開通這個，這不是用腳指頭想出來的嗎？

　　一個工友買到了一張去江西的票,開心得要命。買車票真像摸彩票啊！

　　我女兒今年6歲了，好久沒見到，不知道有沒有長高了，學(xué)會了幾個字。回家的火車票190元一張，汽車票560元一張。我不想坐汽車，貴了好幾百塊錢呢，我平時都舍不得給女兒花錢，要是省下來的這錢給女兒花多好啊！

　　每年春運，排隊買票，對我們農(nóng)民工是折魔（磨）。今年我們想要這個樣的折魔（磨），也沒有了。（節(jié)選）

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