難登錄難驗證難提交 海口市民網(wǎng)購火車票"傷不起"

　　海口網(wǎng)1月10日消息（記者李坤東）“奮戰(zhàn)了一天一夜，徹底放棄了，實在耗不起了，還是安心去排隊吧。”在經(jīng)歷網(wǎng)頁登錄不了、余票信息暫無、到最后沒有票，準備在網(wǎng)上訂票的旅客周先生終于放棄了。今年春運，大家最為關(guān)注的或許就是鐵路部門推出了網(wǎng)購火車票的舉措，然而由于訪問量過大等因素，網(wǎng)購火車票讓很多旅客直言“傷不起”。

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　　旅客：網(wǎng)上搶票“傷不起”

　　“我原本以為網(wǎng)上搶票可以省去很多煩心事，結(jié)果卻是傷不起，最后還是得靠排隊買票。” 為了購買到兩張海口至北京的火車票，經(jīng)歷了往年排長龍等票的周先生，決定7日晚上全力在網(wǎng)上狙擊車票。但費了很大勁才登錄上之后，發(fā)現(xiàn)需要下載證書。下載好了之后，他開始查詢余票，一查就是一個多小時，網(wǎng)頁打開緩慢，“實在是等到崩潰，打開個網(wǎng)頁咋會這么慢呢？”然而，打開網(wǎng)頁之后，一連輸入多次，網(wǎng)頁均提示“驗證碼錯誤”。無奈之下，周先生只好重新再來一遍，這一次又是2個多小時，折騰到晚上9點多的時候，終于等來了電腦的回應，但是沒有相關(guān)的票源信息，他只好再點擊一次刷新，結(jié)果網(wǎng)頁又顯示“當前頁面的驗證碼已過期，請重新輸入”的提示。

　　不甘心的周先生決定早上6時再次登錄網(wǎng)絡搶票，“還是失敗了，看來真有人不睡覺守票的。”周先生說，早上的確比較容易登錄，而且很快進入了網(wǎng)頁，但是填寫完信息后，卻無法提交，努力多次后，電腦干脆顯示提交訂單過多，提交信息失敗。

　　最后，周先生只好放棄，趕緊找弟弟再次去火車站輪流守票，“我覺得鐵路部門應該可以預想到訪問量的，春運來了，結(jié)果網(wǎng)絡癱瘓了，這讓人很難接受。”周先生說。

　　一位旅客嘗試了兩天之后，還是選擇了長途客車，“拿到車票心里才踏實。”

　　竅門：網(wǎng)上購票也得打時間差

　　8日晚上以及9日下午這兩個時間段，記者分別多次登錄中國鐵路客戶服務中心的網(wǎng)址www.12306.cn，發(fā)現(xiàn)登錄網(wǎng)站并不困難，其中有4次是一鏈接便進入。但是，在點擊了首頁上的“余票查詢”后，依然碰到網(wǎng)頁緩慢的情況，而且還出現(xiàn)多次驗證碼不正確的現(xiàn)象，多次嘗試無效之后，只能重新打開網(wǎng)頁。

　　記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，一些旅客以為登錄網(wǎng)站后便可直接訂票，但事實上由于實行了實名制購票，因此登錄后的第一道工序是進行實名注冊，而且需要下載安裝“根證書”。注冊也需要運氣，記者在注冊時就遇到了網(wǎng)絡堵車，嘗試了十多次都不成功，網(wǎng)頁反復出現(xiàn)“當前訪問用戶過多，請稍后重試”的提示。這一遍遍的鏈接、刷新、無效，這讓大多數(shù)旅客非常難受。不少網(wǎng)友在網(wǎng)上曬各自的網(wǎng)購經(jīng)歷時均坦言“傷不起”，有的網(wǎng)友甚至一連幾個晚上奮戰(zhàn)，還是無法得償所愿。

　　不過，再難的事總會有人發(fā)現(xiàn)捷徑，已經(jīng)兩次成功網(wǎng)購的旅客黃先生表示，千萬不要選擇人多的“黃金時段”，最好是選擇晚上10點至11點，以及早上6點左右的時間段。

　　提醒：“搶票軟件”不能信

　　網(wǎng)絡購買火車票，這是今年春運的新鮮事，新出臺的措施難免會有不完善的地方。對旅客而言，網(wǎng)絡購買車票只是多了一個途徑，并非惟一的途徑，因此旅客最好是多項選擇，避免耽誤自己的行程。而網(wǎng)絡購票除了把握時機外，還要很多方面需要注意。據(jù)了解，目前網(wǎng)絡上出現(xiàn)的一些所謂的“搶票軟件”很多帶有病毒，很容易造成用戶信息泄露等，廣大旅客最好不要下載使用。

　　此外，網(wǎng)絡售票時間為每天的6時-23時。開車前2小時可以在網(wǎng)站辦理退票改簽等業(yè)務。網(wǎng)絡購票預售期一般為12天(含當天)。網(wǎng)絡購票時，要提供身份證件信息。動車組車票，二代身份證可以直接刷卡進站。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次，限購一張車票(兒童票除外)。同一筆訂單，最多可購買5張。網(wǎng)上購票不能自主選擇座位。