海口網(wǎng)5月16日消息?記者5月16日從海南省食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，自3月15日開通“12331”食品藥品投訴舉報電話以來，省食品藥品監(jiān)督管理局共受理22件投訴舉報。同時，海南省食品安全協(xié)調(diào)委員會將出臺食品安全舉報獎勵辦法，市民舉報食品安全違法行為可獲得獎勵。

　　據(jù)悉，截至5月15日，“12331”投訴舉報熱線共受理22件投訴舉報。其中，受理藥品投訴舉報15件，已結(jié)案2件；受理保健食品投訴舉報2件，已結(jié)案1件；餐飲環(huán)節(jié)食品投訴舉報5件。此外，如何識別假藥、保健食品的咨詢類電話為105起。

　　據(jù)省食品藥品監(jiān)督管理局稽查局相關(guān)負責(zé)人介紹，“12331”投訴舉報熱線目前僅開通兩月，在人力、經(jīng)費投入、專業(yè)人才等方面還有所欠缺，還屬于籌建階段，但“12331”投訴舉報熱線的開通的確為食品藥品安全工作提供了便利。“一些隱蔽性較強，監(jiān)管部門難以發(fā)現(xiàn)的食品藥品違法犯罪活動，市民通過‘12331’投訴舉報系統(tǒng)向政府反映，監(jiān)管部門能及時對其進行查處。”該負責(zé)人說，海南省“12331”電話投訴舉報系統(tǒng)將在2012年底建成。

　　據(jù)了解，“12331”投訴舉報電話接受海南全省范圍內(nèi)的投訴舉報，主要包括藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等研制、生產(chǎn)、流通和使用環(huán)節(jié)，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全方面違法行為等。同時，海南省食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室將出臺食品安全舉報獎勵辦法，市民舉報食品安全領(lǐng)域內(nèi)的違法行為將獲得獎勵。

　　另悉，省食品藥品監(jiān)督管理局擬用3年時間，建設(shè)覆蓋全省的食品藥品投訴舉報網(wǎng)絡(luò)，包括電話呼叫、網(wǎng)絡(luò)信息處理、信件處理、走訪受理、移動終端受理五大系統(tǒng)。此外，海南省將建省級投訴舉報數(shù)據(jù)中心，與全國投訴舉報數(shù)據(jù)中心、其他省級數(shù)據(jù)中心等進行銜接，實現(xiàn)信息共享。