□本報記者李坤東 　 通訊員徐武

　　本報關于春運火車票開售的消息引起了廣泛關注。記者昨天上午就如何順利購買春運期間的火車票專訪了廣鐵集團，為廣大旅客詳細介紹春運火車票銷售方式及訂票訣竅。

　　撥打12306自助查詢

　　昨天，廣鐵集團介紹了互聯網購票、電話訂票、代售點、集中售取票點、車站窗口等多種售票方式。

　　首先要知道訂票電話號碼，預訂廣鐵集團以外的異地返程票還需要知道其他省份車站的訂票電話號碼。廣鐵集團管內廣東、湖南、海南三省車站均開通了電話訂票服務，廣東省內可直接撥打95105105和96020088預訂廣東省內車站的車票，湖南省內可直接撥打95105105和96020088預訂湖南省內車站的車票，海南省內可直接撥打95105105預訂海南省內車站的車票。如需預訂粵湘瓊三省以外車站的車票，可撥打廣鐵集團公司客服電話12306，使用“查詢訂票電話號碼”功能自助查詢相應的訂票電話號碼。

　　錯峰訂票看清時段

　　預售期內，電話訂票業務辦理時間為每日7:00-23:00，實行錯峰訂票。所有“CDG”字頭列車車票起訂時間為11:00，其它列車車票的起訂時間按乘車站各有不同，如廣州地區“新票”（預售期第一天），起訂時間為中午12點，“舊票”（預售期第二天起）起訂時間為早上7點。

　　此外，東莞車站節前停辦普速長途列車客運業務，新興縣、春灣車站已暫時停辦客運業務。

　　起售（訂）時間是指第20天車票的起售（訂）時間，19天內車票的預售（訂）時間為7點-23點。

　　全國通取逾期作廢

　　成功通過電話訂票的旅客，可在鐵路部門的規定時間內憑訂單號和訂票時使用的有效身份證件原件，在全國鐵路任一代售點、車站設立的集中售取票點以及車站售票廳指定窗口取票，逾期不取將取消回庫，供他人預訂。

　　由于電話訂票有著一定的“優先權”，電話訂票預訂期為4至20天（含當天），即元月7日可預訂元月26日春運首日的車票，元月8日可預訂元月27日的車票，以此類推。電話訂票和互聯網購票一樣起訂同步，預訂（售）期優先于車站窗口購票2天。鐵路部門建議旅客優先選擇電話或互聯網訂票，如果電話訂票系統顯示票已售完，說明該車次車票已經售完，到代售點、集中點和車站窗口購買同樣無票。

　　窗口購票有數量限制

　　鐵路部門提醒，春運期間，窗口購票每人不得超過3張，取票時每人限取一份訂單，購（取）票人同時應為乘車人之一。如有疑問可撥打客運服務熱線12306，或登錄中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）、廣鐵集團公司官方網站（www.gzrailway.com.cn）查詢。

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