海口電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻監(jiān)控政務(wù)中心窗口服務(wù)和行政審批

　　工作人員態(tài)度惡劣將被錄像

　　南國都市報(bào)6月25日訊(記者紀(jì)燕玲通訊員韓華豐)南國都市報(bào)記者今天從海口市效能辦了解到，海口市投入電子監(jiān)察系統(tǒng)，行政權(quán)力行使過程實(shí)施監(jiān)控、監(jiān)督的系統(tǒng)，從窗口服務(wù)到審批流程進(jìn)行監(jiān)督，使得行政審批服務(wù)事權(quán)“看得見、管得住”。

　　落款簽名都能看得清清楚楚

　　日前，記者來到海口市效能辦，工作人員打開電子監(jiān)察系統(tǒng)，便可清晰地看到政務(wù)中心的辦公景象。工作人員將鏡頭拉近，甚至能看到正在辦理的文件上的落款簽名。

　　據(jù)了解，海口市電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻監(jiān)控設(shè)備高清晰度的攝像頭可變焦18倍，可實(shí)現(xiàn)對所監(jiān)控的服務(wù)大廳任何一個(gè)位置的監(jiān)控，既可以察看服務(wù)大廳全景，也可以察看窗口人員工作的細(xì)節(jié)過程，甚至可以察看工作人員所寫的是什么字或所操作電腦的清晰畫面;能同步錄像、錄音、照相，大容量的儲(chǔ)存設(shè)備可保存攝像資料達(dá)2個(gè)月以上，儲(chǔ)存資料查看或下載便捷。

　　電子監(jiān)察系統(tǒng)是行政監(jiān)察機(jī)關(guān)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對行政權(quán)力行使過程實(shí)施監(jiān)控、監(jiān)督的系統(tǒng)。電子監(jiān)察系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績效評估、信息服務(wù)、投訴處理、決策輔助等功能。

　　海口市效能辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海口市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對市、區(qū)兩級行政審批服務(wù)事項(xiàng)的全方位監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了市監(jiān)察局對市級職能部門行政審批服務(wù)事項(xiàng)受理辦理的全程監(jiān)控，各區(qū)監(jiān)察局對區(qū)級職能部門行政審批服務(wù)事項(xiàng)受理辦理的全程監(jiān)控;市各職能部門對所對應(yīng)的區(qū)級職能部門的監(jiān)控等。

　　審批過程全程監(jiān)控

　　據(jù)了解，海口市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)對規(guī)定時(shí)限的監(jiān)察，更重要的是對所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理的所有過程實(shí)施監(jiān)控，辦理件從受理到辦結(jié)的整個(gè)過程一目了然。像該件什么時(shí)間受理，什么時(shí)間到哪一個(gè)經(jīng)辦人手里，什么時(shí)間到處室領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)手里、什么時(shí)間上報(bào)市政府等一清二楚，其中包括經(jīng)辦人及參與審批領(lǐng)導(dǎo)的審批意見也明明白白。

　　海口市充分發(fā)揮電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻監(jiān)控功能，強(qiáng)化對窗口大廳人員的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、糾正窗口工作人員作風(fēng)紀(jì)律松散、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)水平低下等不良行為，督促窗口工作人員熱情服務(wù)市民，自覺提高服務(wù)質(zhì)量和水平。督促參與審批服務(wù)人員按時(shí)按質(zhì)辦理相關(guān)事項(xiàng)，推進(jìn)審批服務(wù)事項(xiàng)辦理提速提效。對行政審批服務(wù)事項(xiàng)不按規(guī)定錄入審批意見、超規(guī)定時(shí)限、違規(guī)審批或不審批、無正當(dāng)理由退檔等行為及時(shí)處理，并在一定范圍通報(bào)批評。