網(wǎng)購奶粉嚴(yán)重脹罐海口市民要求京東商城道歉

海口網(wǎng)　http://www.333424.com　時(shí)間：2013-09-05 15:48

　　日前，海口市民王女士向人民網(wǎng)海南視窗反映，她今年7月起從京東購買的奶粉出現(xiàn)了嚴(yán)重的脹罐，供貨商和京東客服態(tài)度強(qiáng)硬，不允許退貨，供貨商解釋稱為了保存奶粉，充進(jìn)了氮?dú)夂投趸迹怯捎谙奶焯鞖鉄崴詺怏w熱脹冷縮造成脹罐。

　　“我寶寶長期吃karicare，有網(wǎng)購的也有親戚從國外帶的，過去在京東買的奶粉沒出現(xiàn)過嚴(yán)重的脹罐。”王女士表示，現(xiàn)在罐體出現(xiàn)非常嚴(yán)重鼓起，不單是錫膜連底部的鐵罐也鼓起，而出現(xiàn)了奶粉脹罐而無法解決的事情后，她就自認(rèn)倒霉，但是在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)很多用戶反映、投訴了京東銷售的可瑞康奶粉漲罐問題，均得不到解決。

　　面對(duì)供貨商的解釋，王女士表示很氣憤：“發(fā)生這樣的事情，京東這么大的電商，那么至少回收部分產(chǎn)品了解一下情況，現(xiàn)在不單不能給出合理解釋，反而是強(qiáng)詞奪理，真的是店大欺客啊！” 王女士最后表示，“我以一個(gè)普通草根消費(fèi)者，一個(gè)吃了虧無處維權(quán)的消費(fèi)者的名義，要求京東書面正式的給我道歉。”

　　隨后，記者聯(lián)系到京東相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人稱經(jīng)過與品牌商溝通了解到，通常奶粉在生產(chǎn)過程中，會(huì)充入氮?dú)夂投趸紒泶_保產(chǎn)品持續(xù)新鮮。這些氮?dú)夂投趸荚诳者\(yùn)過程中可能因壓強(qiáng)和溫度差異而產(chǎn)生體積變化，從而出現(xiàn)不同程度的呂膜凹凸的情況。這屬于正常的物理現(xiàn)象，不會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)，請(qǐng)消費(fèi)者放心。王女士顯然對(duì)這個(gè)回答并不滿意，“我也并不是真的想讓他們賠奶粉，我只是呼吁大家重視寶寶的奶粉安全！”京東商城表示會(huì)就此事將進(jìn)一步和王女士進(jìn)行洽談協(xié)商，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。