日前，家住海口紅城湖路金花公寓的李女士向記者反映稱，該公寓樓某業主冒充物業管理公司向住戶收取費用多年，且擅自提高水電費引發不滿。“如今多數業主表示費用已超出承受范圍，并要求對方退還相關費用，否則將通過法律途徑進行維權，希望對方能給業主們一個交代。”

　　金花公寓業主：有人冒充物業收費，擅自提高水電費

　　據金花公寓業主杜先生介紹，該公寓樓于2009年12月建成，業主于2010年9月起陸續入住。“入住前兩個月，都沒有物業管理公司前來收取相關費用，但2010年12月，該公寓樓業主肖女士夫婦倆自稱受物業管理公司委派，開始代收相關費用。”杜先生說，起初業主們都沒有懷疑，但每隔一段時間，對方就會以虧損為由，提高水電費用，引發業主不滿。

　　業主李女士說，該公寓樓共有9層36戶居民，自去年起每戶電費已漲至1元/度，水費為3元/噸，物業管理費為1.2元/平米。“對方還找了一位外來人員，姓陸的男子，代為收取相關管理費用，水費現在也提高到了3.5元/噸，引發多數業主不滿。”李女士說，其間，部分業主曾詢問對方受哪家物業公司委托，對方均含糊其辭，并未給出明確答復。

　　據代收費人員陸先生介紹，去年2月，該公寓樓“物業”委托他代收管理費，每月給一千元。“其間，對方曾清理化糞池，并向每戶收取50元至80元不等的費用，多數業主反映收費標準不合理，并要求開具相關發票證明。”陸先生說，對方稱若開發票，需再次提高費用，業主無奈只能放棄。“前段時間，業主意見越來越大，并通過相關部門得知，對方口中的正規物業管理公司并不存在，其并沒有任何資質及管理資格。”陸先生說，得知情況后，他就辭去代收費工作，如今業主們紛紛要求“物業”退還多收取的相關費用。

　　代收費業主：并無物業，受開發商委托代收費

　　隨后，記者跟隨業主來到該公寓樓6樓“物業管理處”了解情況。

　　據業主肖女士介紹，該公寓樓并無所謂的物業管理處，其只是代收相關管理費用，不存在欺瞞業主的情況。“公寓樓建成后，開發商委托我們代收管理費用，并將水表、電表全部過戶于我名下，我每月負責交水電費。”肖女士說，自己并未收取過物業管理費用，業主反映的1.2元/平米物管費，系電梯保養維修及公共衛生費用。針對業主反映其擅自提高水電費的問題，肖女士稱系根據業主日常用水、用電情況作出的決定，具體情況可找開發商了解。但肖女士不愿提供開發商的聯系方式。

　　對于肖女士的說法，多數業主表示無法接受。業主們稱，將通過法律途徑進行維權，并要求肖女士等盡快退還多收取的管理費用。

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