海口網3月13日消息（海口晚報記者 李云川）3月12日，市民鄭女士反映，她通過快遞公司郵寄的手機被調包，新手機變舊手機。

　　鄭女士表示，她通過海口五指山路的百世匯通快遞公司，給陵水的母親郵寄一部全新的小米手機，哪知收到的卻是一部破舊的蘋果手機。鄭女士認為快遞公司工作人員調包了，向快遞公司索賠。

　　鄭女士說，她是海口某中學教師，今年婦女節前，她花2499元為在陵水的母親購買了一部小米手機。3月7日上午，她通過百世匯通快遞公司南寶分部將該手機郵寄給母親，業務員王先生上門接收了包裹，并表示他將包裹貨物送回公司后，公司還要重新檢查驗收，以防包裹內夾帶易燃易爆物品。

　　3月9日下午，她父親在陵水接收快遞公司送去的包裹，快遞公司送貨員既不讓她父親當場打開包裹驗貨，又不叫她父親簽字，將包裹交給她父親就離開了。她父親將包裹拿回家打開一看，發現里面竟然是一部破舊的老款蘋果手機，而且沒有充電器。

　　鄭女士稱，她得知此事后，便向在海口接收包裹的王先生反映此事，王先生表示他們愿意全額賠償，哪知第二天王先生說，此事他和公司應各承擔一半責任，他將與公司協商賠償問題，可后來王先生又說他們公司不同意賠償。

　　快遞員王先生說，他剛到快遞公司上班，因缺乏經驗，在接收鄭女士的包裹時沒有驗貨，包裹送到公司后也沒有檢查驗收，就直接發送出去了，事發后沒同公司商量，就向鄭女士作出全額賠償的承諾。

　　百世匯通快遞公司南寶分部經理周女士說，他們的業務員在接收和送達鄭女士的包裹的過程中，確實存在失誤，他們將調查此事，然后在半個月內就此事給鄭女士作出答復。目前，此事雙方仍在協調處理中。

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