海口網(wǎng)5月25日消息（海口晚報記者 謝大強(qiáng) 通訊員 李文和）“如果沒有你們的幫助，我可能就拿不到醫(yī)藥費了。”23日，唐先生將一面寫著“心系百姓，為民解憂”的錦旗送到海口12345政府服務(wù)熱線辦和《直播12345》欄目組的工作人員手中。他的愛人在人行道上被挖破的電纜電弧燒傷，經(jīng)過12345熱線協(xié)調(diào)10多個部門跟蹤督辦之后，終于拿到1.5萬元的賠償。

　　人行道上被電纜燒傷

　　2014年3月29日上午8點50分許，唐先生與愛人路過紅城湖人行道時，被挖破的電纜起火燒傷，他愛人的右手、右臉被不同程度燒傷。隨后他的愛人被送到解放軍一八七醫(yī)院就醫(yī)。住院期間，瓊山區(qū)安委辦領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)院看望和慰問了受傷者。

　　4月11日，唐先生愛人出院，醫(yī)藥費花了約9000元，雖然有單位調(diào)查該事故，但是一直沒有調(diào)查結(jié)果，也沒有單位出來承擔(dān)責(zé)任，無奈之下唐先生撥打了海口12345政府服務(wù)熱線請求幫助。

　　12345熱線跟蹤督辦

　　海口12345熱線將問題派發(fā)給了相關(guān)的處置單位，同時指導(dǎo)《直播12345》欄目組進(jìn)行跟蹤采訪和督辦，

　　為了盡快幫助市民解決問題，5月7日下午，海口12345熱線經(jīng)研究決定召開辦件協(xié)調(diào)會，海口市10個辦件涉及單位參加了協(xié)調(diào)會議，經(jīng)過協(xié)調(diào)會議的督辦，最終達(dá)成解決建議：由瓊山區(qū)政府牽頭，海口市公安局配合，辦件涉及的所有單位參與調(diào)查，3天內(nèi)要出調(diào)查結(jié)果。

　　協(xié)調(diào)會后，海口12345熱線繼續(xù)跟蹤督辦此事的進(jìn)展情況，還安排一名熱線辦的工作人員和《直播12345》欄目組負(fù)責(zé)每天跟蹤辦件調(diào)查的進(jìn)展情況。

　　事故調(diào)查水落石出

　　5月22日，瓊山區(qū)政府以書面報告形式向海口12345熱線答復(fù)事故調(diào)查結(jié)果，報告顯示，經(jīng)5月7日由海口12345熱線主持召開協(xié)調(diào)會后，瓊山區(qū)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組多次開會研究、部署工作，加大同海口市公安、市市政市容委溝通協(xié)調(diào)力度，區(qū)調(diào)查組加大對“3·29”濫挖電纜電弧傷人事件調(diào)查力度。瓊山公安分局安排得力警力查閱工程圖紙和現(xiàn)場調(diào)查，從事發(fā)地點正在安裝的電桿入手開展調(diào)查。經(jīng)過查詢與取證，于5 月16 日確認(rèn)山東金橋交通設(shè)施有限公司為“3·29”事件的直接責(zé)任方。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，瓊山區(qū)政府立即責(zé)令事件直接責(zé)任方山東金橋交通設(shè)施有限公司代表向受傷者賠禮道歉并賠償醫(yī)療費用。

　　目前該公司的代表已于2014 年5 月19 日向受傷者賠禮道歉并賠償醫(yī)療費用15000元。

　　市民送錦旗致謝

　　23日，傷者的兩名家屬來到海口市政府服務(wù)中心，將一面寫著“心系百姓，為民解憂”的錦旗送到海口12345政府服務(wù)熱線辦和《直播12345》欄目組的工作人員手中，唐先生感激地說：“如果沒有12345熱線的幫助，我可能是拿不到醫(yī)藥費了，感謝12345熱線和《直播12345》欄目組！”

　　分管海口12345熱線的市政府服務(wù)中心副調(diào)研員張賢海介紹，“12345熱線是政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，海口市民通過熱線反映訴求，凡是合法合理的訴求，海口12345熱線將會積極幫助市民協(xié)調(diào)、督辦，追蹤到底，力爭給市民一個滿意的處理結(jié)果。”

?

?

相關(guān)鏈接：

?