中國銀行海南省分行智能銀行旗艦店內景

　　未來科技營造體驗式金融環境

　　傳統金融業務如何與全息投影、3D影像、體感手勢識別等前沿科技相融合？在“未來感”十足的中國銀行海甸支行旗艦店，也許就能找到答案。智能探索墻、手機互動展示屏、互動桌面、三維立體展示柜……這些先進的金融電子設備，將每個人帶入了全新的金融服務體驗。

　　智能探索墻主要由一塊體感式互動屏幕構成，人們揮手、抓握等動作都能被它立即捕捉到，將一項項金融產品和業務及時反饋給需要的客戶，實現金融服務信息與服務對象的交互體驗。當然，人們還可以在等待服務時用它玩一玩“切水果”之類的小游戲，不過在這里“切”的可不是水果，而是琳瑯滿目的信用卡、儲蓄卡等金融產品。據悉，智能銀行將不定期結合體感交互設備開展各類活動，充分激發人們對金融的興趣，增進對金融理財知識的了解。

　　此外，三維立體展示柜更加“高大上”，它可以投射出貴金屬產品的全息影像，實現對貴金屬類產品360度無死角的全方位展示。金融互動桌面，讓客戶查閱最新金融信息和金融產品就像點菜一樣容易。手機互動展示屏，可以利用手機屏幕投射技術，將客戶手機上的內容投射到一塊相當于手機屏幕50倍大小的顯示屏上，服務人員將在此演示中行在移動端豐富多彩的新應用平臺和互聯網金融平臺，介紹手機APP里的新功能和新產品。

　　“智能銀行的推出，最重要的目的就是提升客戶的服務體驗。”網點負責人表示，在過去以柜臺為中心的服務方式下，客戶接受金融服務的過程僅僅是一個單向和被動的過程。這樣的過程，已經不能滿足今天人們日益發展的金融服務需求，特別是綜合金融服務需求。智能銀行的一大優勢，就是在體驗式、交互式的環境中提供用戶所需的服務，構建“服務—反饋—服務”的過程，把客戶的體驗放到服務最重要的位置上來。“金融服務，由此將一改過去冷冰冰的面貌，變得更加令人親近。”他說：“說不定有一天金融也會萌萌噠。”

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