媒體：火車票丟失補(bǔ)票后須找到丟失車票方能退款

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　　記者再次購買K字頭車票進(jìn)行體驗(yàn)

　　遺失車票可先補(bǔ)票再到目的地退回補(bǔ)票款？

　　記者體驗(yàn)：須找到丟失車票方能退款

　　另外，記者注意到張平在回應(yīng)媒體時(shí)，還提到了車票遺失后的補(bǔ)票問題。

　　張平在回答記者提問時(shí)表示，在實(shí)行火車票實(shí)名制之前，旅客丟失車票需要重新購票才能乘車，丟失車票的經(jīng)濟(jì)損失由旅客自己承擔(dān)。但實(shí)行火車票實(shí)名制后，鐵路部門推出了丟失車票掛失補(bǔ)辦措施，即旅客先辦理補(bǔ)票，補(bǔ)票是按照原票價(jià)補(bǔ)票，再進(jìn)站乘車，經(jīng)核實(shí)丟失車票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款。

　　按照這種說法，假如記者遺失了車票，可以先補(bǔ)票，進(jìn)站乘車后進(jìn)過相關(guān)核實(shí)程序后，到了目的地車站可以退回補(bǔ)票款。

　　事實(shí)真是如此嗎？記者隨后來到了杭州東站北二售票窗口的退票窗進(jìn)行了訊問。

　　記者稱自己乘坐紹興開往杭州的列車，在車上遺失了車票，后經(jīng)列車長要求已經(jīng)補(bǔ)票，之前的購票記錄均有短信、郵箱等驗(yàn)證信息，現(xiàn)在能否退回這筆補(bǔ)票款？

　　退票窗口的工作人員經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后告訴記者，要退回這筆補(bǔ)票款需要滿足兩個(gè)條件，首先是要找回丟失的原車票，其次是要有列車長的行程簽字，兩者缺一不可。

　　也就是說，如果旅客遺失車票后找不回丟失的那張票，即使辦理了補(bǔ)票手續(xù)，在車上拿到了列車長的行程簽字，到了目的地后，依然不能退回那筆補(bǔ)票款！

　　浙江從去年開始實(shí)行票、證、人一致進(jìn)站

　　浙大學(xué)生：期待法庭上以事實(shí)說話

　　記者從鐵路杭州站方面了解到，自從去年開始，浙江各個(gè)車站基本上就開始實(shí)行票、證、人一致才能進(jìn)站的規(guī)定了。“如果是那些刷身份證上車的動(dòng)車組班次，在進(jìn)站口身份票面驗(yàn)證處的電腦上，也會(huì)顯示身份信息和票面信息，工作人員一看就知道這個(gè)車票到底有沒有信息，有沒有取出來，甚至還會(huì)要求提供訂票確認(rèn)的短信作為輔助。如果是K字頭的火車，更是一定要憑票進(jìn)入，不可能有例外”。鐵路杭州站相關(guān)工作人員表示。

　　而對(duì)于退票的規(guī)定，杭州站方面也表示，到站后如果能找到原始車票，帶著原始車票、補(bǔ)票的車票和列車長的行程記錄證明，也是可以退票的，“如果沒有原始車票，那就無法證明確實(shí)是因?yàn)閬G了車票才進(jìn)行的補(bǔ)票，而列車長的行程記錄證明則說明乘坐列車的起點(diǎn)站和終點(diǎn)站是不是和票面相符，這些都是需要交叉驗(yàn)證的，相對(duì)會(huì)比較麻煩一點(diǎn)”。

　　記者今天下午再次致電浙江大學(xué)的陳同學(xué)，剛丟了手機(jī)的小陳聲音有點(diǎn)疲憊。她說，昆明鐵路局的解釋，她還沒有看到過，但不管怎么樣，還是在法庭上以事實(shí)說話吧，“現(xiàn)在在開庭前，雙方都有說話的機(jī)會(huì)，但這個(gè)事情，公道自在人心，相信法院會(huì)有一個(gè)公正的判決的。”

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