寶雞女子買蘋果6plus無法通話 商家被判全額退款

　　趙女士在寶雞一家手機店花6300元購買了一部蘋果6plus手機，第二天就出現卡機、無故死機等狀況，沒多久手機干脆聽不見對方聲音，要求商家退貨遭拒后，趙女士起訴至法院，最終法院判商家全額退款。

　　2月28日上午，趙女士向華商報反映，去年8月29日，她在寶雞志德盛泰商貿有限公司(以下簡稱志德商貿)花6300元購買了一部蘋果6plus手機，然而第二天，手機就出現卡機、無故死機等情況，當時她在外辦事，只能打電話向志德商貿營業員反映。9月4日，手機通話時又出現聽不見對方聲音的情況，她當天便前往志德商貿，要求退貨遭拒。與店員王某交涉后，一同前往客服處檢測手機，刷機后手機故障仍沒有解決。客服稱需返廠進行維修。當日下午，趙女士同意返廠，因臨時有事把手機交給店員王某，王某拿著手機自行到客服處檢測。隨后，王某打電話告訴趙女士，手機疑似進液，客服拒絕保修。9月7日上午，趙女士到志德商貿再次交涉此事，雙方為進液是否人為發生爭執，之后經多次協商無果，9月11日，趙女士向寶雞市渭濱區人民法院提起訴訟。

　　趙女士說，去年11月左右，志德商貿表示，經維修中心檢測，發現手機故障是由于她私自安裝了非官方軟件造成的。12月27日，志德商貿打電話讓她取回已修好的手機，但趙女士堅持要求退貨。趙女士說，今年2月1日，渭濱區人民法院作出判決，要求志德商貿退還她購買手機的6300元，并支付她交通費50元。法院認為，無論志德商貿所說的“人為進液”，還是“安裝了第三方軟件導致手機故障”，均無佐證證明其觀點，故應承擔退貨責任。但志德商貿一直未支付判決提及的費用。2月28日上午，記者和趙女士的代理人劉先生一同來到志德商貿，該公司銷售經理向劉先生要了銀行卡號，并承諾近期會將6350元打入劉先生指定的銀行賬戶。

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