“每天清晨，隨著鄰居間的一個問候，胡同里熱鬧的一天又開始了。”在古都北京，有著數千條有名或者叫不上名字的老胡同。在保留著文化印記的同時，這些老胡同也正經歷著房屋修繕、停車難等問題。記者昨日獲悉，針對胡同，北京首次有了“胡同物業服務標準”，東城區的50條胡同也已引入“管家”。

　　老類型多年缺少標準化

　　“北京胡同的物業管理，其實是老類型、新服務。”作為服務標準的起草方之一，北宇天諾物業管理有限責任公司副總經理孫秀玲介紹了服務標準的由來。“此前，我們關于物業領域的相關管理辦法，主要針對的是商品房小區，老胡同一直是空白，可這又是北京不可消失的一種物業類型，所以經過北京物業管理行業協會的批準，我們制定了這么一份標準。”

　　據了解，《北京胡同物業服務標準》包括基本管理、客戶服務、房屋及設施設備維修養護、秩序維護、保潔服務和綠化服務六大方面，共涉及130多項服務。

　　記者注意到，不同于商品房小區，針對胡同的服務標準，在安全秩序維護、垃圾收集和停車管理上，都做了詳細規定。比如，胡同每2小時巡邏1次，重點部位相應增加巡邏頻次；禁止在消防通道停放車輛，保證消防通道的暢通，對拒不改正的，上報相關主管部門；胡同內生活垃圾定時、定點及時收集清運。此外，還提供便民性服務，如生活提示、家政服務、養老咨詢、信息咨詢等。

　　50條胡同都有特色“管家”

　　孫秀玲介紹，從2014年底試點至今，公司已成功接管了東城區近50條胡同，比如史家胡同、禮士胡同、體育館路街道、安定門街道、景山街道。同時，什剎海街道、新街口街道的胡同物業管理模式也在接洽中。昨天，在史家胡同博物館，住總北宇物業公司還正式成立“城市服務中心黨支部”，與朝陽門工委進行工作對接。而據記者了解，今年，東城區將在安定門、交道口、景山、東華門、北新橋、東四、朝陽門、建國門、前門、體育館路等10個平房區街道內實施。

　　“當然，胡同物業服務標準僅僅是指導規則，北京的每一條胡同都是不相同的，因此物業方案也會是個性化的、定制化的。”孫秀玲說，和普通商品房住宅小區不同，開放式的胡同在居民構成、平房狀況、停車需求等方面都有自己的特點，比如有的胡同道路狹窄，有的胡同因為房屋是危房維修情況較棘手，有的胡同則是垃圾清理量非常大，不能都用一把尺子套。

　　“所以，必須要‘一事一議’，物業管理團隊在進入胡同之初，要進行入戶摸底，去搞清楚胡同管理的重難點，居民們的組成，大伙兒希望得到的服務和解決的問題。”

　　物業費不用居民負擔

　　物業公司進駐胡同后，物業費是否要居民承擔？據記者了解，截至目前，所有引入物業服務管理的胡同，都采用的是政府購買服務的方式，完全是政府投入，居民并不需要交納物業費。

　　具體地說，院外的胡同部分區域，包括保潔、巡視、維修等，都將由物業負責管理。只有在涉及到院內部分的維修時，如果是私房，可以與物業公司通過價格協商來進行房屋修繕；如果是公房，則由政府房屋管理部門來負責。

　　記者探訪

　　地點：史家胡同

　　每輛車都停在停車位上

　　作為引入物業管理的試點，史家胡同運行了1年半，效果究竟如何？昨天下午，記者走入了史家胡同，在胡同的入口處，就見建立了一個“崗亭”，有保安人員在此執勤。

　　走進東西向的胡同里，不同于印象中常見的車輛亂停亂放，先映入眼簾的是一種整齊感。胡同的一側，施劃了一個個的停車位，每輛私家車都規矩地停在四方格子內。另一側，則留出了可供一輛車通行的空間，臺階上還擺滿了小盆花，讓進出胡同變得方便。再看胡同的墻上，沒有一張“牛皮癬”似的小廣告。

　　北京人藝的編劇藍蔭海老人今年85歲，在史家胡同居住了快65年。對于新的胡同“管家”，老人還挺滿意。“以前扔垃圾是垃圾清理車一搖鈴，家里就將垃圾袋扔出來。現在推行垃圾分類，把廚余垃圾和生活垃圾分開，及時傾倒，夏天家里再也沒有蒼蠅亂轉了。”藍蔭海老人所提到的搖鈴，是史家胡同推行的“垃圾不落地”工作。每天早7點、晚6點，保潔員會開著垃圾清理車，在胡同里進行一次垃圾的上門集中收運。只要鈴鐺一搖響，住戶們就知道該出門扔垃圾了。

　　停車管理，也是住戶們覺得改善較多之處。據了解，按照物業公司實行的辦法，只有本胡同的常住居民才可以領停車卡，憑卡停車；而非本胡同的居民可以開車經過，卻不允許停放。

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