海口網7月25日消息（記者光明 實習生譚佳佳）“國際管家服務與全球化高端物業(yè)價值”高峰論壇，今天在海口閉幕，500名專家學者、行業(yè)領軍人物出席了為期兩天的論壇活動。海口市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長陳海波在論壇上介紹，海口市物業(yè)管理企業(yè)已達700家，從業(yè)人員超過7萬人，更專業(yè)、品牌化發(fā)展的物業(yè)管理體系，是物業(yè)發(fā)展的趨勢所在。

　　“管家是一種非常神圣的職業(yè)，管家服務就是以‘為他人帶來快樂’為目的，在完美地服務中體現專業(yè)精神。”國際白金管家聯盟主席雨果·麥何塞在主旨演講時，從管家起源、服務內涵等幾個方面分析了中國和歐洲目前管家服務所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。他認為，成功的管家不僅要能了解客戶需求，更應懂得如何提供完美服務。論壇由中國物業(yè)管理協(xié)會指導，海南長信投資控股有限公司、物業(yè)菁修堂與國際白金管家服務聯盟聯合主辦。會上舉行了國際白金管家服務聯盟授牌授徽儀式，長信集團正式引入了國際英式白金管家服務理念。

　　長信投資控股董事長莫灝才介紹，中國市場對于物業(yè)服務質量的要求也在逐步提升，開發(fā)企業(yè)需要適應這一變化。陳海波介紹，海口市物業(yè)管理企業(yè)有700多家，從業(yè)人員超過7萬人，管理的物業(yè)面積約占全市住宅建筑總面積的90%。據統(tǒng)計，我市物業(yè)管理目前在管面積已超過5000萬平方米，而且增量在不斷放大，龐大的物業(yè)管理產業(yè)規(guī)模為物業(yè)管理的產業(yè)化提供了基礎。

　　“物業(yè)管理是新興的行業(yè)，人才儲備基礎薄弱。”陳海波認為，目前我市物業(yè)從業(yè)人員隊伍建設滯后于行業(yè)發(fā)展，尤其是稱職的職業(yè)經理人匱缺。物業(yè)管理的專業(yè)化是物業(yè)管理市場化到一定程度的必然結果，我市的物業(yè)管理企業(yè)應該建立科學的人力資源管理機制，加大專業(yè)人才培訓力度，通過高標準服務來激發(fā)消費者的自覺繳費意識。目前很多物業(yè)管理企業(yè)經營虧損，物業(yè)管理的規(guī)模效益就顯得尤為重要，客觀上要求物業(yè)管理企業(yè)必須堅持規(guī)模化、集團化發(fā)展，走出一條適合自身的良性循環(huán)的品牌化發(fā)展之路。他認為，論壇上倡導的管家服務，就是倡導物業(yè)企業(yè)提供更完善更優(yōu)質的服務，推行高品質服務理念，引導一種全新的生活方式。

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