出門怕太陽曬，有網約車來接;不想出去吃飯，可通過網絡點外賣;家電壞了，可通過網絡聯系師傅上門維修;甚至有時候美容美甲也能網上下單上門服務……隨著網絡的覆蓋率越來越高，快捷便利的網約服務逐漸走入海南人的生活。記者近日對近20名有過網約服務經歷的市民進行了隨機調查，發現過半當事人對網約服務并不滿意，原因不一而足。

　　案例1

　　熱水器沒修成，30元上門費還得掏

　　眼下海口雖是炎炎夏日，但家有老人、小孩的家庭還是需要溫水來洗澡。近日，租住在海口龍華區椰樹集團附近的李先生家里的熱水器壞了，跟房東說了好多次，房東都以有事為由一拖再拖。

　　8 月10日下午，李先生在58同城找到一家燃氣公司，記下了預約服務電話。次日下午2點半，李先生打電話過去，一位陳師傅接了單。當天下午4點左右，陳師傅提著工具箱來到了李先生家，直奔衛生間把熱水器給拆了，查看后稱熱水器的點火器壞了，換一個需要220元。李先生表示，網上一個點火器最多才賣50元，認為陳師傅要價太高拒絕維修。陳師傅表示，修不修都要交30元的上門服務費。

　　李先生最終支付給陳師傅30元上門服務費。

　　案例2

　　電腦沒修成，掏了100元誤工費

　　上個星期，家住海口龍昆南路一小區的小鑫遇到了煩惱事，用了4年的一臺老式筆記本電腦壞了。小鑫在網上某搜索引擎上找了一位自稱“精通電腦維修”的劉師傅，通過電話預約劉師傅上門維修。

　　“當時劉師傅穿著便服，我心想也就是一臺破電腦，小事一樁，就沒查看劉師傅的工作證。”小鑫直接把筆記本電腦丟給劉師傅就去上班了。次日，小鑫打電話過去詢問，劉師傅稱有事出差，修電腦一事暫且擱下，出差回來會馬上修。過了兩天，小鑫再次打電話過去，劉師傅說電腦主板壞了，要換主板才行，并開始給小鑫介紹比較便宜的主板和一些配置比較好的二手電腦。

　　“我這臺電腦有些年頭了，換主板還不如換臺新電腦。”小鑫說，他前兩天把電腦拿回來，決定不修了。但是劉師傅就不高興了，讓小鑫給他誤工費，雙方為此費了不少口舌，最后小鑫給了劉師傅100元誤工費了事。“網約套路深，上門需謹慎。”小鑫表示，對方知道自己的家門，不想因為這100元惹出不必要的事端來，以后還是找正規售后服務店的師傅維修比較好。

　　案例3

　　網約車司機太能聊，有點過了

　　隨著網約車新規正式揭開面紗，網約車的合法地位獲得明確，越來越多的市民出行時都選擇了網約車。區別于傳統的出租車，網約車的種類較為豐富，司機來自各行各業，生活經歷也有所不同。這些“非專業背景”的司機們，與形形色色的顧客們很容易碰撞出“小火花”。在接受隨機采訪時，大部分乘客表示，網約車司機都“挺能聊的”，有時候可以給乘客解悶，但有時候也有點過了。

　　8月3日，女生小馮在國興大道附近上了一輛網約車，司機阿姨就開始跟她聊起來了。“姑娘多大了，看你是戴眼鏡的，這樣是不是很麻煩?是不是剛大學畢業?”小馮一開始還回答了幾句，沒想到司機阿姨越聊約上勁，竟開始說起其兒子來，稱其兒子也曾近視，大學畢業之前也是戴眼鏡的，參加工作后就去做了激光手術，現在完全不用戴眼鏡，并勸說小馮也去做激光手術。這還沒完，司機阿姨又滔滔不絕地講述其兒子的“優秀史”，甚至問小馮要不要記一下其兒子的電話號碼。小馮當時十分尷尬，“司機阿姨這是要相親的節奏嗎?”

　　案例4

　　網上訂餐，消費者最擔心衛生問題

　　現如今隨手打開一個外賣APP，正餐、果蔬生鮮、甜品飲料、小吃零食、面包糕點……品種多樣，應有盡有。蓋澆飯、面條、米線、燒烤、炸雞漢堡、麻辣燙、韓國料理等，想吃什么都能訂得到。不過，品種多了，許多白領的“選擇恐懼癥”也犯了，因為他們不能肯定自己所點的東西是否衛生。

　　今年暑假在海口海秀中路一寫字樓公司實習的小黃對訂外賣流程十分熟悉，由于上班地點離家太遠，中午下班后去外面吃飯要排很長的隊，為了不浪費時間，小黃一般都會選擇叫外賣。8月9日中午，小黃點了一份37元的快餐，里面是兩個人的量，小黃根本吃不完，“沒辦法，網上訂單要求30元才起送。”小黃說，雖然她對外賣基本上還算滿意，但許多商家的外賣起送價都很高，為了湊足起送價，小黃有時候只能選擇多點餐，午飯花費基本在30元左右。

　　“網上訂餐受限太多，服務質量有待提高，最擔心的還是衛生問題。”小黃說，希望網上訂餐能更加規范，讓消費者吃得更放心。

　　今年6月，本報曾對白領用餐情況進行調查，收回近百份問卷。調查數據顯示，近半白領午餐選擇網約，但大家對網約午餐并不太滿意，原因主要為品種口味單一、飯菜油膩、食材不新鮮等;超七成白領憂心飯菜的衛生與食品安全，其中地溝油、瘦肉精是他們最擔心的隱患;對于午餐花費，四成白領認為午餐花費在10元-15 元比較合理;31%的受訪者表示，15元-20元屬于可以接受的范圍。(記者 沈麗煥 文/圖)

　　鏈接

　　截至去年12月，我省網民規模達466萬人，手機網民達416萬人，人均周上網時長26.6小時，網民上網的地點主要在家里和單位。網購用戶達318萬，159萬用戶在網上團購。

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