9月4日，海口市民左先生在君皇仕?？谕?guó)際廣場(chǎng)店花5275元買了一件西裝，第二天他發(fā)現(xiàn)衣服和自己試衣時(shí)穿的樣衣很像，左肩處有刮痕。9月5日，左先生到店里協(xié)商，銷售員稱因?yàn)楫?dāng)時(shí)店里沒貨了，調(diào)貨需要時(shí)間，所以才把樣衣當(dāng)新衣賣給了左先生。昨日上午，經(jīng)再次協(xié)商，望海國(guó)際廣場(chǎng)客服經(jīng)理為左先生辦理了退貨并賠償5000元購(gòu)物卡。記者暢凱文/圖

　　左先生稱西裝有瑕疵

　　服裝店促銷，5000多元買件品牌西裝

　　左先生介紹，9月4日，他在望海國(guó)際廣場(chǎng)閑逛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一樓的君皇仕服裝店正在搞促銷。左先生看中了一件西裝，試了之后決定買下，當(dāng)時(shí)他在試衣服時(shí)注意到樣衣左肩上有一條長(zhǎng)約10厘米的劃痕?！拔覇栦N售員還有沒有新衣，銷售員說有新的，然后我就去收銀臺(tái)付款了，共支付了5275元。”左先生說。

　　付完款后，左先生因?yàn)橛屑笔?，沒有當(dāng)場(chǎng)檢查衣服就匆匆離開了。

　　銷售員竟把樣衣當(dāng)新衣賣給消費(fèi)者

　　9月5日，左先生拿出西裝試穿時(shí)，發(fā)現(xiàn)西裝左肩上有瑕疵，而且存在明顯人為處理遮瑕的痕跡。左先生趕緊到望海國(guó)際廣場(chǎng)找店家協(xié)商，“當(dāng)時(shí)在協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)，前來協(xié)商的人員對(duì)我說，‘我就知道你來說衣服的事情，我們給你退不就行了。大不了給你500元打車費(fèi)’?！弊笙壬硎?，聽到商家這番話，他認(rèn)為對(duì)方?jīng)]誠(chéng)意，當(dāng)即表示不愿意接受對(duì)方提出的賠償，并要求店家退貨且賠償不低于5000元，否則就走法律途徑解決。最終雙方協(xié)商無果，不歡而散。

　　隨后左先生撥打了12315進(jìn)行投訴。不久，左先生收到銷售員發(fā)來的“求情”短信，稱當(dāng)時(shí)店里沒貨了，但是調(diào)貨需要幾天時(shí)間，她擔(dān)心左先生不能接受，一時(shí)糊涂才把樣衣賣給了左先生。君皇仕?？谕?guó)際廣場(chǎng)店的店長(zhǎng)也發(fā)信息給左先生，表示左先生可以到店里換一件新衣或者退貨。

　　望海國(guó)際廣場(chǎng)為消費(fèi)者辦退貨并賠償

　　昨日上午，記者跟隨左先生前往海口市望海國(guó)際廣場(chǎng)找服裝店家繼續(xù)協(xié)商。但是來到店面，發(fā)現(xiàn)君皇仕店沒有營(yíng)業(yè)，望海國(guó)際廣場(chǎng)客服部工作人員告訴記者，因?yàn)橐粯钦谘b修，君皇仕店面暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。至于左先生反映的問題，望海國(guó)際廣場(chǎng)客服部經(jīng)理表示，愿意為左先生退貨并賠償5000元購(gòu)物卡。雙方協(xié)商最終達(dá)成一致。

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