陳女士

　　昨日，海口市民陳女士向記者反映，她在小區內的一家美容店內進行體驗時，在美容師的推薦下，在店里買了一款名為“5Dr。”的產品，但是在使用過程中，臉部又痛又癢，并且還出現了小膿包，停用該產品2個月后，留下了滿臉的疤痕痘印。對此，該“美容店”負責人杜女士稱，這只是公司的一個培訓點，并不是專業的美容店。目前，由于該負責人無法提供齊全的證件，執法人員責令其立即整改。記者王登海文/圖

　　市民反映：使用美容店產品后，滿臉長膿包

　　據陳女士介紹，她住在位于海口海秀東路的一供大院。去年夏天，小區里新開了一家“美容店”，該店開業時，她收到了一張該店工作人員派發的宣傳單。于是，她去體驗了一次，在體驗過程中，美容師不斷給她推薦各類產品，并告訴她，在活動期間充值1000元可抵2000元用，充值3000元可以抵5000元用。陳女士說，在工作人員的不斷推薦下，她充值了3000元。此后，她經常去該美容店消費，“洗面奶、乳液等化妝用品都是在這里買的。”陳女士說，一年多的時間里，她在該店消費近1萬元。

　　陳女士說，今年6月份的一天，她來到該美容店，工作人員給她推薦了一款產品，該產品是一個系列，按照功能不同，裝在5個容器內，整套下來售價880元。陳女士說，外包裝上注明，該產品是由廣州市雅×××有限公司委托廣州××化妝品有限公司生產的。

　　陳女士說，使用該產品一個星期后，她的臉部又痛又癢，并且出現小膿包。于是，她來到該美容店咨詢，店員告訴她，這是正常反應，“店員告訴我，該產品主要是排除女性體內毒素，身體內的毒素、重金屬等向外排的時候就會有類似的癥狀，屬正常反應。”該店員建議她繼續使用，因此她又使用了一套。“用完第二套后還不見好轉，我就按照他們的意思用了第三套。”陳女士說，第三套用了一半，情況更加嚴重，她懷疑這款產品有問題，因此停止使用。

　　“現在已經停用2個月了，你看我的臉。”陳女士說，“我臉上之前有一點兒痘印，但不是很多，使用他們的產品后出現小膿包，停用后，乳白色的小膿包成了一個個痘印。”陳女士希望店家能夠退還所有的費用并且給予一定的賠償。

　　記者走訪：“美容店”藏身住宅樓，未見店名

　　昨日上午，記者隨同海口市工商局金龍工商所、龍華區衛生監督所執法人員到現場了解情況。當執法人員來到現場時，并沒有發現“美容店”的招牌，在陳女士的帶領下，執法人員在一棟住宅樓的13樓看到了該“美容店”。

　　記者注意到，該“美容店”是由一套三居室改造而成，一進門，有一個吧臺，里面擺放了一些化妝品，其中一個房間被改成了會議室，另外兩個房間內共擺放了5張單人床。

　　執法人員說明來意后，一名自稱是廣州市雅×××有限公司派過來的員工稱，一個月之前，她第一次見到陳女士時，陳女士的面部還有很多的痘痘，情況比現在要差很多。該女子說，陳女士所說的，在使用過程中出現痛癢以及產生的膿包等癥狀，都是正常現象，“我們的產品主要是排毒，使用后會把體內的一些毒素排出來，她的情況都是排毒過程中出現的正常現象。”該女子還稱，她們的產品不僅在海南有賣，在全國其他地方也有售，并沒有發生不良后果。“我們有產品檢驗報告，如果需要的話，可以從廣州那邊帶過來。”

　　“美容店”負責人：這里是培訓點，并非美容店

　　隨后，該店負責人杜女士稱，她們這里并不是美容店，而是海口眾親貿易有限公司的培訓點，并不是專業從事美容業務。“日常來的顧客也僅僅是一些朋友。”杜女士稱，陳女士在使用過程中出現的癥狀是正常現象，如果能堅持使用下來，情況會好一點。使用該產品之后有的人會出現紅腫，有的人會出現化膿的現象，不同體質的人出現的癥狀不同，一般使用3—5個療程之后，毒素排完皮膚就會好轉，而陳女士現在之所以會留下滿臉印記，是因為陳女士在用了2套之后停用導致的。

　　執法人員：證件不全，責令整改

　　執法人員要求杜女士出示相關證件時，杜女士稱，這是海口眾親貿易有限公司的一個培訓點，主要提供員工培訓服務，她們公司有營業執照。但當執法人員提出要查看營業執照時，杜女士并沒有出示營業執照的原件，而是提供了手機里的一張照片，該照片上的營業執照地址位于秀英，并非現在的地址。當被問到是否有“公共場所衛生許可證”時，杜女士稱，她以為“三證合一”政策實施后，只需要辦理一個證件就可以了，因此沒有辦理衛生許可證。

　　執法人員稱，“三證合一”登記制度是指企業登記時依次申請，分別由工商行政管理部門核發工商營業執照、組織機構代碼管理部門核發組織機構代碼證、稅務部門核發稅務登記證，改為一次申請、合并核發一個營業執照的登記制度。但是公共場所衛生許可證還是要單獨向衛生部門申請。

　　龍華區衛生局工作人員認為，該經營場所未取得《公共場所衛生許可證》擅自從事生活美容活動，涉嫌違反《公共場所衛生管理條例》第四條第一款、《公共場所衛生管理條例實施細則》第二十二條第二款的規定，依據《公共場所衛生管理條例》第十四條第一款，《公共場所衛生管理條例實施細則》第三十五條第一款的規定，責令立即改正違法行為，并給該經營場所下發了《衛生監督意見書》，要求杜女士立即整改。而工商部門工作人員也要求杜女士將營業執照原件帶到工商所進一步檢查。

　　對于該產品是否合格，記者昨日也聯系了食藥監部門，但是食藥監部門未能到場。

　　經雙方協商，美容店退還8千元

　　陳女士認為，現在臉上多了很多疤痕，給她的生活帶來了很大的困擾，“現在出去找工作，人家都說我形象氣質不好，不要我。”因此，陳女士希望店家能夠退還在該店內的所有消費，并且給予一定的賠償。

　　最后，經雙方協商，該“美容店”退還陳女士8000元。

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