????新華網(wǎng)北京10月22日電 “今日有很多外國旅客乘車，導(dǎo)致站內(nèi)十分混亂，給日本乘客帶來了不便。”

????這是幾天前日本一條“機(jī)場快線”列車站臺內(nèi)的一則廣播。什么情況？光天化日之下歧視外國人嗎？好事的日本媒體迅速切入。

????事實(shí)上，自打里約奧運(yùn)會結(jié)束后，與承辦東京奧運(yùn)會有關(guān)的種種話題在日本開始升溫，熱議不少。如何當(dāng)好東道主、如何面對外國客，將是以“盛情款待”理念申奧成功的日本人今后4年面對的一道命題。

????疑似“歧外”事件發(fā)生于10月10日上午，由難波站發(fā)往關(guān)西國際機(jī)場站列車的站臺內(nèi)。

????事發(fā)后，口播這句話的乘務(wù)員解釋說，自己當(dāng)時是聽到了一名日本乘客大喊“這么多外國人真礙事”，為了避免不必要的麻煩就在播報完規(guī)定內(nèi)容后又追加了這么一句話，但絕無“差別對待”外國旅客之意。

????這名乘務(wù)員所屬的日本南海電氣鐵道株式會社也發(fā)表聲明說，已對這名乘務(wù)員予以口頭警告處理。聲明還說，無論是日本人還是外國人都是乘客，公司今后要防止類似事件重演。

????點(diǎn)頭鞠躬太常見，日本人給人的傳統(tǒng)印象似乎就是“禮數(shù)多”。申辦奧運(yùn)會時，日本也以此為賣點(diǎn)大做文章。

????日本著名播音員瀧川克里斯汀在2013年東京申奧演講時曾熱情拋出“盛情款待”一詞。此后，“盛情款待”不僅一躍成為日本2013年流行語，更升級為東京奧運(yùn)會主打標(biāo)語。

????越有反差，越吸引眼球。“歧外”廣播也不是第一次惹起爭議的事件了。

????據(jù)日本媒體報道，幾名韓國游客在大阪一家壽司店吃飯時，發(fā)現(xiàn)端上來的芥末量多到令人難以置信，讓他們感到自己受人嘲笑和戲弄。

????隨后，店家不得不在網(wǎng)站上發(fā)表道歉信。不過，店家否認(rèn)了“歧外”說法，稱主廚是記得曾有外國游客要過大量芥末，所以這次沒問就照辦了。

????爭議多了，也與日本旅游業(yè)升溫有關(guān)。自2011年來，訪日外國游客人數(shù)不斷增加，近年9月創(chuàng)紀(jì)錄達(dá)191.8萬人次，同比增加19%。日本觀光廳預(yù)計(jì)，到11月上旬，今年全年訪日的外國游客就有望突破2000萬人次。其間，來自中國、韓國、東南亞的游客增長可謂“中堅(jiān)力量”。旅客人數(shù)穩(wěn)定增長，對交通、餐飲娛樂等設(shè)施及配套服務(wù)也意味著新的挑戰(zhàn)。承辦東京奧運(yùn)會或?qū)⑦M(jìn)一步刺激日本旅游業(yè)增長，給日本帶來更多人流。（實(shí)習(xí)記者魏萊，編輯孫浩，新華國際客戶端報道）

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