2017年鐵路春運(yùn)自1月13日起至2月21日止，共計40天。客流量最大的日子是1月23日到1月25日，北京各大車站預(yù)計在1月25日迎來客流最高峰。

　　1月13日-19日學(xué)生客流高峰

　　昨天記者從北京鐵路局獲悉，40天內(nèi)，北京鐵路局預(yù)計發(fā)送旅客3150萬人，同比增長6%。高峰日預(yù)計單日發(fā)送旅客將突破100萬人。

　　根據(jù)客流調(diào)查，2017年春運(yùn)仍以學(xué)生、異地工作人員、探親流為主，將形成“節(jié)前高度集中，節(jié)后相對分散”的態(tài)勢。預(yù)計進(jìn)入春運(yùn)后的1月13日-19日以學(xué)生流和異地工作人員為主；1月20日-26日客流將一直處于較高水平，學(xué)生、務(wù)工人員、探親三大客流交織重疊，其中23日-25日將形成客流最高峰。節(jié)后，因開學(xué)日期集中在2月中旬左右，預(yù)計客流相對分散，整體較為平穩(wěn)。

　　春運(yùn)期間，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客1467萬人，同比增加70.7萬人，增長5.1%。節(jié)前15天預(yù)計發(fā)送旅客738萬人(日均49.2萬人)，同比增加46.2萬人，增長6.7%。客流高峰日預(yù)計在1月25日(農(nóng)歷臘月二十八)，日發(fā)送旅客將達(dá)到60.3萬人，同比增加3.4萬人，增長6%。

　　將增開東北、武漢等熱門地區(qū)高鐵

　　為滿足2017年春運(yùn)旅客出行需求，節(jié)前安排始發(fā)增開列車運(yùn)行線80對，節(jié)后安排始發(fā)增開列車運(yùn)行線75.5對。春運(yùn)期間，北京鐵路局日均發(fā)送能力達(dá)到近90萬人，基本滿足預(yù)測高峰日旅客出行需求。

　　運(yùn)力安排上，春運(yùn)期間，北京鐵路局最大限度安排高鐵動車組列車重聯(lián)運(yùn)行，重點(diǎn)增開東北以及合肥、蚌埠、武漢、西安等運(yùn)力緊張方向的高鐵動車組列車；在客流較大方向安排增開普速列車；增開武漢方向直達(dá)特快列車；增開成都、重慶、南昌方向快速列車。

　　- 看點(diǎn)

　　旅客當(dāng)日車票改退簽可“快捷”辦理

　　12月17日，鐵路售票窗口、自動購票機(jī)開始預(yù)售2017年春運(yùn)首日(2017年1月13日)火車票。記者在北京西站看到，售票窗口沒有排長隊(duì)購票情況，據(jù)站內(nèi)工作人員介紹，到窗口買票的往年也不多，大部分都在網(wǎng)上完成了購票。“窗口購票高峰預(yù)計會在1月24日到26日這三天，有些旅客是奔著熱門線路退票來的。”他說。

　　2017年春運(yùn)，北京鐵路局車站、代售處、流動售票車、自助售、自助取五種售票方式共計開放2643個窗口，其中自助售取票機(jī)總數(shù)達(dá)到969臺。鐵路部門將著重提高窗口的退票、改簽服務(wù)，在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊、唐山等主要大站，增設(shè)退票、改簽窗口，劃分退票、改簽區(qū)域。以上大站，春運(yùn)高峰時，開設(shè)退票窗口60個、改簽窗口58個。

　　同時，為辦理當(dāng)日車票改簽退票和購買當(dāng)日車票的旅客開設(shè)便捷服務(wù)，設(shè)立專口辦理當(dāng)日客票業(yè)務(wù)。其他車站，也增設(shè)退票、改簽窗口，提高退票、改簽效率。同時，地市級及以上車站提供取票專口(專區(qū))，減少取票旅客排隊(duì)等候時間。

　　客流高峰期打開所有安檢驗(yàn)證通道

　　為方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，減輕車站取票壓力，北京鐵路局加快推進(jìn)自助取票機(jī)向站外移動。目前，北京、天津、石家莊地區(qū)228臺自助售票機(jī)、234臺自助取票機(jī)已移出售票廳，進(jìn)入校園、超市、社區(qū)。推出窗口和自助售票機(jī)掃碼支付。

　　鐵路部門有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2017年春運(yùn)高峰期，客流將比較密集。為此，各站做好了疏導(dǎo)以及分流旅客的設(shè)施。北京西站等設(shè)有獨(dú)立售票廳且與候車室連通的車站，在連通處設(shè)置驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備和安檢儀，實(shí)現(xiàn)旅客購票進(jìn)站一次完成。

　　春運(yùn)期間，北京、北京西、北京南、天津、石家莊將根據(jù)列車運(yùn)行圖和客流規(guī)律，制定開放安檢通道、驗(yàn)證驗(yàn)票口的組織措施，高峰期全部開放安檢和驗(yàn)證通道，防止旅客進(jìn)站積壓。同時，鐵路部門將加強(qiáng)車站巡視檢查，及時清理閑雜人員，打擊拉客宰客等不法行為。

　　- 提示

　　北京各站不售站臺票

　　特殊乘客可預(yù)約進(jìn)站

　　春運(yùn)期間，北京鐵路局繼續(xù)在北京、北京西、北京南、天津、石家莊、天津西6個大站實(shí)行實(shí)名制愛心卡接送站服務(wù)。也就是說，這幾個站不賣站臺票，但有特殊情況的旅客需要接送站，可以向車站指定驗(yàn)票口持身份證申請接送站。唐山、邯鄲、邢臺、滄州、德州、衡水、張家口、承德8個地級市車站實(shí)行實(shí)名制站臺票服務(wù)，方便旅客接送站。

　　北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊站通過打造售票“愛心窗口”、客運(yùn)“愛心服務(wù)組”和車站“愛心熱線”，為重病患者和特殊困難旅客提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站，以及輪椅、擔(dān)架等“一條龍”服務(wù)。旅客可撥打12306客服電話或車站愛心服務(wù)電話提前預(yù)約。

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