海口龍華法院率先在全省開設微信查看立案排號情況功能

在海口市龍華區人民法院微信公眾號的溫馨訴訟欄目點開訴服排隊情況。

　　海口網2月7日消息（記者鐘元韜）2月7日，記者從龍華區法院獲悉，該院率先在全省開設微信查看立案排號情況功能，節約當事人立案等待時間，合理調控訴訟服務中心人流，減輕立案庭接待壓力，獲得當事人和訴服人員一致好評。

　　據悉，龍華法院案件流量大，訴訟服務中心每年接待數萬人次，立案及咨詢窗口常常人滿為患，為規范排隊行為，方便當事人有序便捷地辦理業務，去年9月龍華法院設置了排號系統，并設立導訴臺，安排專門導訴員為當事人提供訴訟引導，取得良好成效。

實時查看訴服中心排隊情況。

　　在導訴排號服務的運行過程中，龍華法院發現排號當事人來訪時間隨機性較強，往往蜂擁而至，出現了等待場所局限、訴服中心的工作人員應接不暇、部分當事人等待時間較長等問題。對此，龍華法院在品牌訴訟服務——“微訴訟”的基礎上積極拓展服務功能，在訴訟指引、預約法官、案件查詢、法律援助、預約查檔等實用功能的基礎上，研究增設查看訴服中心業務受理的排號情況功能。通過排號“大數據”計算出業務辦理的平均等待時間，得到預計需等待的時間，使得當事人足不出戶就能知曉業務窗口辦理等待情況，可選擇人數較少，等待時間較短的時候前來辦理業務。

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