近兩年來，快速成長的互聯網家裝悅裝網備受業內關注，2016年底，其獲得近億元的A輪融資，加快擴張步伐，目標直指覆蓋全國上百個城市。但是快速成長過程中，悅裝網也出現了工人“討薪”、消費者投訴服務不到位等事件。

3月22日，悅裝網大門緊閉，工長討要“工錢”無果。資料圖片

　　工長

　　多名工長稱悅裝網欠“工錢”

　　工長聚集悅裝討“工錢”

　　昨日，一些之前就職于悅裝網的工長，來到位于北京東四環外的競園產業基地27C的悅裝網總部，他們希望能夠從悅裝網拿回“拖欠已久的工錢”，這已經是他們第二次來到悅裝網總部。早在2016年末，有工長和加盟商就曾到悅裝網總部討要“工錢”。

　　原就職于北京悅裝網的一名工長曾告訴記者：“進悅裝公司壓我兩萬元，第一家裝修就安排到河北涿州，說給遠程費，后來沒有結算，這家窗臺石、過門石廠家說路遠沒來測量，公司讓我找當地廠家做，花多少錢完工后公司補給我，也沒有兌現。”

　　多位工長表示，自己均在2015-2016年期間完成所有合同內的家裝工程，按照這些工長給出的數字，不完全統計，悅裝網需支付他們勞務費八萬到十幾萬不等。

　　原就職于北京悅裝網的一名工長也表示：“悅裝網在和工長合作方面，開始說材料領多少算多少，我們跟悅裝網要價格，悅裝網之前說沒有，2016年3月告訴工長，材料按當初發包價的一定比例結算，其他裝修材料公司出，悅裝網開始也按這個執行的，現在悅裝網開始翻賬。”

　　根據工長給記者提供的賬目統計顯示，多位曾和悅裝網合作的工長都表示悅裝網拖欠工錢以及勞務費。例如，檀海勝于2015年7月28日入職悅家互聯網科技有限公司(后改名為悅裝互聯網科技有限責任公司)，截至2016年1月份所有工程結束，共做9家，悅裝網欠其勞務費用87000元左右；肖廷友于2015年11月16日入職，截至2016年6月份完成所有工程，共做28家，悅裝網欠其勞務費用138000元左右；袁華平于2015年8月9日入職，截至2016年1月份所有工程結束，共做13家，悅裝網欠其勞務費用105000元左右。

悅裝網官方網站顯示，目前已在全國33個城市開通落地服務，未來目標是“覆蓋百城千縣”。 新京報記者 王子誠 攝

　　悅裝網：工長冒領材料

　　對于此事，新京報記者曾聯系了悅裝網CEO郜亮，郜亮表示：“參與此次事件的是公司2015年創業初期招募的工長和加盟商，2016年公司發現輔材和部分主材被冒領嚴重，于是在2016年11月底－12月初，完成查賬后發現，由于當時的工程部經理(現已離開悅裝網)監守自盜，使得當時冒領的額度最少60萬－70萬，造成公司的財產損失。而由于當初部分工長冒領材料不認賬，所以現在不允許結賬。”

　　對于欠工長薪水一事，悅裝網曾在一份官方聲明中表示：“在悅裝網創業初期，人力體系尚不健全，出于對初創團隊成員的信任，我司將工程管理交由席某全權負責。2015年的一批工地輔材出貨量與用戶家實際用量嚴重不符，有些甚至超標達200%以上，且用戶工程合同存檔中一些關鍵數據被人為抽走。為查明真相，我司耗時數月對數百份合同和財務數據一一核查，最終能夠查證被冒領的輔材數額至少70萬元。后經工長指證，工程部負責人席某利用職務之便，收受工長賄賂至少10余萬元，與工長內外勾結，監守自盜，縱容工長偷領超領施工輔材。行徑敗露后，席某已逃離悅裝網。”

　　新京報記者近日再次致電悅裝網相關負責人，詢問事情進展，悅裝網表示不接受采訪。

2016年，消費者王女士選擇天津“悅裝網”進行裝修，交了85000元工程款，但水電改造完工后，裝修公司便“人去樓空”，聯系不上。消費者王女士供圖

　　加盟商

　　悅裝與原太原加盟商的遺留問題

　　除了工長外，悅裝網前太原落地服務商也陷入了和悅裝網之間的“賬務糾紛”。

　　悅裝網原太原落地服務商顧某曾對新京報記者表示：“2016年春節前和北京悅裝網簽的合同，當時是自己注冊的公司，使用悅裝網的品牌，付了悅裝網20萬保證金。4月份開始，出現打了材料款后不給發材料的現象。到7月，陸續從悅裝討要了一些衛浴產品，沖抵了30多萬材料款，還剩6萬多。10月赴北京與悅裝協調此6萬多材料款的事，悅裝財務出具了一個對賬單，當時的總經理助理口頭承諾15個工作日內返還。至12月，再次赴悅裝討要此6萬余元的材料款，依然以各種理由推諉。”

　　“太原悅裝網從一開始就沒接幾單客戶，4月份出現材料供應的問題后，就沒敢用悅裝網的牌子接單了，實際太原悅裝網從4月份之后運營基本就停滯了，現在合同沒解除，悅裝網單方面發聲明稱太原悅裝不符合他們的規定，把太原加盟商清理了。而現在我們的訴求是：無條件退還此項材料欠款，并根據之前合同約定，退還20萬元保證金，解除合作關系。”這位落地服務商稱。

　　對于加盟商“糾紛”一事，悅裝網也曾在一份官方聲明中表示：“太原加盟商2016年年初與悅裝網簽署立項協議，但在實際運營過程中，5個年過半百的股東卻因為利益紛爭，各種意見不合，導致經營不善，對于團隊的組建和運營始終未達到悅裝網準許正式開業的標準。按照平臺要求，未正式開業不能全面承接用戶裝修業務，但是太原公司卻私自承接了10多單的業務，且在后續服務中造成一定客戶投訴。經考察，太原加盟商已不能滿足入駐悅裝網的基本條件，故決定予以清退。清退涉及到立項金和材料款，為保障加盟授權期間的用戶利益，我司要求原太原加盟商提供10多名簽約客戶名單，提供后6萬元材料款即可退還，在確保客戶服務閉環無投訴后，立項金如約退還。”

　　3月22日，記者再次聯系原太原加盟商，加盟商表示問題仍沒得到解決。

2016年，消費者王女士選擇天津“悅裝網”進行裝修，交了85000元工程款，但水電改造完工后，裝修公司便“人去樓空”，聯系不上。消費者王女士供圖

　　消費者

　　加盟商不穩定 消費者“很受傷”

　　交了八萬五，只做了水電改造

　　不穩定的加盟商也給消費者帶來難題。

　　天津的消費者王女士(化名)2016年在選擇“悅裝網”裝修后，也遭遇到了“鬧心事”，該網友介紹說，當時接到悅裝網的電話推銷，被邀請參加悅裝網的北京發布會，活動中，這位消費者了解到天津有悅裝網的分部，最后選擇了天津“悅裝網”裝修，沒想到簽訂合同后，只完成了水電改造部分，天津的這個“悅裝網”便“人去樓空”，導致自己不得不重新找裝修隊伍完成了之前天津悅裝網未完成的裝修事項。

　　消費者王女士介紹說：“2016年3月26日和天津悅裝網簽訂的合同，交了訂金，5月14日交的首期款，7月24日交的中期款項，共交了八萬五千多元。隨后5月21日開工，7月24日就停工了(按合同，工期應該是60天全部完工)，開工后也總是各種拖延，工期進度很慢，未經我同意，換工長1次，換悅管家2次，要求我們換原定的產品，再后來就停工了。”

　　“裝修期間材料斷貨供貨漫長，說是主材要1個月才能到貨，到8月底，他們又說，主材廠商斷貨了讓換其他的品牌，主材廠商斷貨包括德國貝朗的衛浴，老板油煙機等，所以又重新選主材我們又等了一個月。期間設計師一點都不靠譜，要不是我們主動找他們，設計師都不告訴我們斷貨，中間來了個副總說直接負責我們的事，說是給我們下單了，但等到十一放假去找他們，就已經人去樓空了。北京總部剛開始承認天津這邊有問題，正在內部調整，再聯系北京就不承認了，說天津這邊早就不合作了，說要告之前天津的悅裝網。”消費者王女士說。

　　王女士告訴新京報記者，除去之前交的八萬五千多元，只剩下約5000多元的尾款未交，在天津悅裝網人去樓空后，由于工人都不愛干剩下的零碎活，所以水電的尾活工人不好找，為了入住，后面的主材櫥柜、地板什么的都是自己后來慢慢安裝的。雖然悅裝網宣傳的是零增項，但是實際上是各種增項，自己的增項就要有一萬一千多元，包括加石膏線、砸飄窗、降低門頭高度、窗臺石、過門石等。

2016年，消費者王女士選擇天津“悅裝網”進行裝修，交了85000元工程款，但水電改造完工后，裝修公司便“人去樓空”，聯系不上。消費者王女士供圖

　　遲來的聲明：2015年底與加盟商終止協議

　　在天津消費者出現裝修問題后，2016年10月8日，悅裝網曾發布官方聲明稱：“截至2015年12月31日，北京悅裝互聯網科技有限公司曾授權杭后高(個人)在天津市區經銷悅裝網相關整裝產品。2016年授權協議自動終止，并沒有續簽，但杭后高及其注冊的相關公司仍擅自侵權使用‘悅裝網’名號進行相關宣傳和業務承接，并造成一定客訴，給消費者的利益和悅裝網的品牌都造成了嚴重損傷。對杭后高在侵權期間造成的系列問題，建議供應商及天津地區裝修用戶，出現問題可依法對簽約主體公司進行起訴，我們也將積極配合收集整理相關證據，希望通過正規的法律途徑，將問題得以妥善解決。”

　　面對聲明，王女士表示：“聲明是10月8日發的，那是因為我們都已經在天津公司找過好多次了，集體報警都好幾次了，北京才說天津沒合作了，2015年10月份天津公司開始試運營，交了那么多加盟費給北京，然后12月份就不合作了，開那么大公司，北京還各種宣傳天津分公司，那么賣力氣，就為了合作兩個月？2016年10月8日發聲明說不合作了，那我們這些參加他北京發布會的人怎么說，怎么還讓我們和天津的簽合同，如果2015年12月份真不合作了，發布會上總部為什么還要宣傳？”

　　記者查閱相關資料顯示，2015年10月25日，悅裝網天津分公司體驗館啟幕暨試營業活動舉行，2015年11月22日在天津梅江中心皇冠假日酒店隆重舉行的天津分公司開業慶典，從天津分公司體驗館開業到授權終止，只有短短兩個多月。對于這份2016年10月份才遲來的聲明，新京報記者曾致電悅裝網相關負責人，想了解天津地區的加盟情況，相關負責人表示對此問題不接受采訪。

　　消 費 提 醒

　　裝修時考察加盟商資質

　　近些年，越來越多的家裝企業會把選擇增加各地加盟商作為擴大自己企業的方式之一，但由于加盟方式和管理方式的差異，加盟商提供的產品與服務可能與母公司存在差距，消費者在選擇裝修企業時應注意考察連鎖加盟商的資質問題，確定加盟商是否和母公司依然存在合作關系，注意選擇有營業執照和建筑裝飾企業資質證書的正規公司。必須簽訂書面合同，需在簽訂合同時了解材料提供、工程管理、售后是由加盟商還是總公司負責。

　　另一方面要注意付款技巧。盡量避免在施工未完工前或尚未驗收前將全部款項付清。因錢款已付清，施工方可以借故拖延工期，不履行應盡的義務。裝修款可以按完成的項目，逐項支付，預付款不能超過總價的70%，余款應等工程結束驗收合格后一并付清。

　　消費者在房屋裝修過程中如遇到質量問題等糾紛，可及時向當地行業協會、消費者組織投訴，也可向工商部門或行業主管部門進行申訴。

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