新華社北京7月21日電 題：三問58同城“坑騙”風波——農民工老張奇遇記追蹤

　　新華社“中國網事”記者劉大江 宓盈婷 李建國

　　新華社“中國網事”7月19日播發(fā)稿件《“我被58同城坑了”——農民工老張奇遇記》，引起社會強烈關注。當天，北京五八同城信息技術有限公司發(fā)布聲明，聲稱這只是偶發(fā)性事件，該公司“一直對任何不合規(guī)業(yè)務操作保持零容忍的態(tài)度”，引發(fā)網民熱議。

　　消費者被坑騙是否只是個案？

　　7月19日，58同城官方微博發(fā)布《關于“搶單神器”業(yè)務員違規(guī)操作聲明》，其整改措施強調，“張師傅此次遭遇屬偶發(fā)性事件”，該公司相關部門負責人也認為，“這完全是個案”。

　　然而，記者調查發(fā)現(xiàn)，類似農民工老張被騙經歷，并非個案。在北京從事搬家業(yè)務的農民工老劉，曾以2000元價格購買號稱8800元的58同城搬家信息套餐，“說好每天發(fā)送用戶信息，可交完錢后一個星期沒收到任何信息，催了幾次才發(fā)過來，都是網上能看到的免費信息，之前承諾的網頁也沒給做，感覺這錢打水漂了。”老劉隨后開始與老張類似的討錢之旅，不同的是，他最終把自己2000元錢全部討回來了。

　　“為討回血汗錢，光路費、伙食費都搭進去好幾百塊，軟話硬話都說盡。”老劉說，他再也不相信58同城這樣的網上平臺！

　　網民也紛紛曝光58同城亂象，稱自己或身邊的親戚朋友也曾遭遇過和老張類似的經歷。“這絕不是個案。”58同城官方微博評論區(qū)一位網友留言說，他在58同城“被騙過三次”。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，在號稱“中國最大的生活服務平臺”58同城，網友自訴被騙的涉及多個生活服務領域，其中找工作、找兼職、租房等領域比較突出。

　　網友“Mutou”說他女朋友在58上找兼職，被騙了兩千多元，各種套路讓你交押金等各種費用，最后一分錢都要不回來，從此他對這個網站產生了“深深的惡意”。還有一位大學生網友說，找工作推薦培訓公司，培訓公司一開口就要一萬塊。網友“劉志康”說：“我記得我在58上投簡歷，那些公司全是培訓公司，根本不打算招人，打著招人的名義，讓你交錢培訓。”

　　還有網友找工作遇上傳銷騙子。網友“少年無煩惱”說：“58同城里邊的騙子差點把我騙進傳銷，還打著別的公司旗號招搖撞騙。”網友“槑－梅生”有些后怕：之前在58上找工作，去面試結果是一個傳銷組織，以一個KTV門面做幌子，幸好他機靈跑了，“差點毀了我一生”。

　　租房也充滿陷阱。網友“張夢小晗晗”說，第一次去北京實習，就在58同城找的房子，說地鐵直達、公寓式酒店，等到了一看：五環(huán)外！野地里！鐵皮房！嚇得她趕緊跑了。網友“泥壕哇”說，2011年畢業(yè)要租房子，在58上面找的房源信息絕大多數(shù)都是假的，甚至是騙人的，他當年被騙了200元定金。

　　“零容忍”是否落實到行動？

　　北京五八同城信息技術有限公司在聲明中稱，“58同城一直對任何不合規(guī)業(yè)務操作保持零容忍的態(tài)度”。一些網友說，“零容忍”表態(tài)是好事，可惜多數(shù)時候難以落實行動。

　　“投訴58同城，根本沒用。”網友“九格的真心”說，他在58上找房子，被騙7500元，那時候他剛到成都，渾身上下加起來只有8000元，那可是接下來半年的壓兜保命錢；找有關部門投訴也難維權，因對方注冊信息全是假的，找不到人更追不回錢。

　　網友們說：出了這么多問題，58同城卻很少給解決。網友“周家志”說，他在58上租了一臺空調，1200塊押金，每年300塊租金，等天氣涼了要求退機，已經聯(lián)系不上對方，他找了好幾次58同城客服，除了推辭還是推辭，然后就不了了之。網友“ARIC”說，出了問題，58同城往往以業(yè)務員離職等借口搪塞。

　　記者查詢北京市企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)得知，因為發(fā)布性病、痤瘡、美容隆胸等違法醫(yī)療廣告，2015年3月10日、8月27日，北京五八同城信息技術有限公司被北京市工商行政管理局朝陽分局作出行政處罰決定，責令立即停止發(fā)布違法廣告，分別處以3萬元、27萬元的罰款。

　　互聯(lián)網平臺監(jiān)管是否盡責？

　　業(yè)內人士認為，北京五八信息技術有限公司是“58同城”這個互聯(lián)網生活服務平臺的建設和經營主體，理所當然要負起監(jiān)管責任，平臺出現(xiàn)亂象，難辭其咎。

　　據(jù)北京五八信息技術有限公司相關人士介紹，58同城網站上設有“58反欺詐聯(lián)盟”“網上有害信息舉報專區(qū)”等欄目，進入網站評論區(qū)，客服有時會提示風險。

　　但知情人士告訴記者，58同城信息審核機制和監(jiān)管機制存在較大漏洞，大量信息未經嚴格審查就發(fā)布。一位網友直言不諱地說，“58同城其實就是把貼滿小廣告的電線桿子挪到互聯(lián)網上來了。”人們不明白：一個好好的商業(yè)模式，怎么就這樣“毀”了？網友“索倫巴斯”認為，58同城表面上是個技術公司，某種意義上是一家電話銷售公司，提供信息是表層，銷售才是核心目的，電話銷售員為了業(yè)績，發(fā)生上述情況并不意外。

　　“58同城網的一些變化，不利于打假。”一位網友說，以前，每個招聘方的獨立頁面里有個“評論”按鈕，可以發(fā)表對招聘方的評價，這個功能其實是用戶制約商家的有效手段，后來，就沒那功能菜單了，“被忽悠了也只能認栽”。

　　平臺監(jiān)管不力的后果，就是亂象叢生。網友“Zyl”說：如此企業(yè)的“網絡經濟，別玩成騙子經濟。國家應嚴加整頓，嚴加監(jiān)管。”

　　網友“木星totty”認為，“58同城的問題是沒有建立信用體系，像個農貿市場，買賣全憑雙方眼力。系統(tǒng)推薦的金牌商家并不是真正服務好的商家，用戶評價體系也不健全，用戶體驗差。我們現(xiàn)在需要的是像購物中心一樣的優(yōu)質品牌服務，而不是雜亂無章的‘農貿市場’。”

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