今天起，北京地鐵開始全線支持刷手機乘車，乘客只需要在手機安裝應用并充值，就可以享受“無卡乘車”。針對這一便捷服務，不少乘客表示：“方便！以后不怕忘帶公交卡了！”

　　14日上午，中新網記者在地鐵6號線內進行了現場體驗。乘車前，乘客只需要用手機下載北京一卡通應用，并完成在線開卡及充值就可使用手機一卡通。進出站時，將手機貼放在閘機讀卡區就可完成自動讀卡扣費，速度和普通公交卡一樣，十分方便快捷。

　　與此同時，記者在地鐵6號線車公莊西站看到，相關的宣傳介紹已經張貼在醒目位置。不少乘客表示，已經聽說了這項服務，表示愿意嘗試。

　　“我是剛才看微博了解到的信息，還不知道怎么操作，準備回去查一下。”乘客韓先生接受記者采訪時表示，自己經常乘坐地鐵上下班，刷手機乘車可以給自己帶來不少方便，“以后不用帶卡，也不怕卡丟了，出門甚至連包都不用帶了，一個手機就解決一切問題！”

　　地鐵內發放的宣傳冊 中新網記者 張尼 攝

　　不過，也有地鐵工作人員對記者表示，由于系統上線時間不長，此前也出現過乘客出站刷手機無效的情況，因為地鐵方面處理不了手機內的進站記錄，乘客需按照無票處理進行補票，而手機內的刷卡費用如何退還需要和運營商進行聯系。

　　記者了解到，今年6月，北京地鐵公司聯合北京市政交通一卡通在房山線啟動刷手機乘車試點項目。據一卡通公司透露，因為開卡充值方便，短短一個月試點期間，手機一卡通的新增開卡量即達到20萬張，日均交易筆數達20萬筆，環比增長200%。

　　為了促進手機一卡通的廣泛應用、幫助乘客詳細了解使用方法，北京地鐵還在全線路274個車站均布放有《手機一卡通使用說明手冊》，供乘客隨時自行取閱。

　　常見問題小貼士：

　　1、 哪些手機可以開通手機一卡通？

　　開通手機一卡通硬件要求為具有NFC功能的安卓智能手機，目前，手機一卡通可支持小米、華為、三星、努比亞、一加、魅族等品牌的160款NFC智能手機。

　　目前，因蘋果公司在中國地區還未向公共交通領域開放NFC功能，蘋果手機用戶暫時還無法開通手機一卡通。

　　2、開通手機一卡通需要費用嗎？

　　據了解，手機一卡通是由一卡通公司聯合各手機品牌商或移動通信運營商發行，具體收費標準需以委托發行商為準。

　　目前，依據手機品牌商業務規定，手機模式開卡需支付平臺使用費，部分手機品牌商可能推行限時免費開卡活動，具體優惠情況需以手機品牌商發布的活動信息為準；依據移動通信運營商業務規定，NFC-SIM卡模式開卡無需支付費用。開通手機一卡通所支付的費用，發票將由開卡平臺服務商提供。

　　3、使用手機一卡通，可以享受公交、地鐵乘車優惠嗎？

　　使用手機一卡通乘坐公交、地鐵，可以享受同一卡通普通儲值卡相同的票制票價政策。

　　4、手機一卡通可以透支使用嗎？

　　為避免用戶因余額不足而無法乘車，手機一卡通開通了透支功能，只要手機一卡通的余額不少于全路網最低票價即可刷手機進站、乘車，乘車產生的透支金額將于充值時自動補扣。

　　5、手機一卡通有刷卡姿勢要求嗎？

　　不同手機機型在刷卡姿勢上有所差異，如華為、三星手機通常為用手機背面刷卡；小米5手機需與閘機或POS機感應區呈45°角刷卡；努比亞手機需用手機正面刷卡。各機型刷卡姿勢需以手機品牌商的要求為準。

　　6、使用手機一卡通是否需要網絡環境支持？

　　手機一卡通與一卡通儲值卡一樣，刷卡采用脫機離線交易模式，不依賴網絡環境，但手機一卡通在線充值時需要網絡支持。

　　7、手機在關機或沒電的情況下，是否可以使用手機一卡通？

　　手機沒電情況下無法使用手機一卡通。手機在關機狀態下，不同手機品牌商對手機一卡通的使用要求有所不同。為確保正常交易，建議用戶在使用手機一卡通的過程中始終保持手機處于開機狀態。

　　8、刷卡失敗怎么辦？

　　手機一卡通刷卡失敗可以進行以下幾個步驟操作：1)確認手機有電且開機；2)確認手機的NFC功能已經開啟；3)確認手機一卡通內余額充足；4)將手機的感應區按照各手機品牌商的刷卡要求，改變手機與地鐵閘機或POS機的位置及距離，并保持1～2秒；5)如多次刷卡仍不成功，請聯系手機品牌商或移動通信運營商解決。

　　9、手機一卡通充值后如何領取發票？

　　若通過北京一卡通App在線充值，可在3個月內攜帶手機到一卡通自營服務網點(東直門、西單、北京南站)，出示該手機充值成功記錄(如手機截圖顯示充值時間、卡號及手機號等信息)，驗證通過后可領取充值等額發票；若通過其他充值渠道充值，需向相應充值服務商領取等額發票。

　　10、手機一卡通可以辦理退卡、退資嗎？

　　目前，手機一卡通不支持退卡，但可辦理退資業務。

　　若手機一卡通可正常讀取，有退資需求的用戶可持手機至一卡通指定退資網點(包括一卡通西單、東直門、北京南站自營服務網點，以及除地鐵外的其他人工服務網點，具體網點信息可關注“北京市政交通一卡通”微信平臺查詢)自行辦理退資。

　　若一卡通無法正常讀取，需向手機品牌商或移動通信運營商反饋問題，由其代為辦理不可讀卡退資及軌道交通支出累積積分轉移業務。

　　記者了解到，在線退資目前正處于功能上線前的過渡期，用戶如有退資需求還需前往指定網點。(完)

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