原標題：熱心市民反映后“12345”督辦

　　更換路面水篦子 拆除違建架空層

工人現場維修更換水篦子。

　　海口網9月18日消息（記者陳昌波 通訊員李秀深）最近，在海港路海港醫院附近，熱心市民陳女士發現幾個水篦子損壞，反映到海口12345政府服務熱線。經督辦，該路段16個下水道篦子全部更換成堅硬耐碾壓的篦子。同樣，市民發現濱海新天地小區違法改造架空層，便投訴到12345熱線。經督辦，秀英城管目前已組織拆除，市民表示滿意。

　　水篦子破損街道辦快速處置

　　最近，市民陳女士在途經海港路海港醫院時，發現有幾個水篦子濾網破損，行人、電動車經過時如果不注意容易陷進去，存在安全隱患。于是，陳女士向12345熱線反映了情況。

　　7日，這個問題被列為12345熱線督辦件，各部門進行調查了解。海口市秀英區市政維修管理中心解釋稱，經了解，該塊地是屬于食品加工廠（美倫工地）負責維護。海秀街道辦事處相關負責人則表示：“街道辦今后將加強巡查，充分利用‘12345+網格化’模式，網格員發現問題后立即上報，我們及時處理。根據權屬原則，破損的篦子確認是由食品加工廠（美倫工地）進行維修。”

　　事后，食品加工廠（美倫工地）負責人說：“因該路段為建筑工地施工車輛必經之路，原先安裝的下水道篦子比較輕薄，往來車輛反復碾壓，導致下水道篦子多次破損。目前，全路段16個下水道篦子全部更換成堅硬耐碾壓的篦子。”

　　記者了解到，市民反映存在破損的篦子目前已經得到修復。

　　小區違法改造架空層被拆除

　　7月24日，市民來電向12345熱線反映：秀英區濱海新天地3號樓的架空層有違建，請職能局處理。

　　11日，這個辦件也被列為12345熱線督辦件。7月24日上午，秀英區西秀鎮城市管理執法中隊曾前往濱海新天地小區實地調查，小區物業負責人承諾會在5個工作日內拿到補辦手續，如超過期限物業將自行拆除。后來，經過城管隊員復查，發現小區申請報告并未通過，而物業也并未將架空層的違建拆除完畢。

　　秀英區西秀鎮城管中隊辦公室負責人張有芳表示，濱海新天地3號樓架空層在之前已拆除了大半部分，包括違建的一室一廳以及廁所已拆除完畢。而剩下的吊頂，則在13日中午由西秀鎮城管中隊組織專業拆除隊拆除。

　　13日，記者在現場看到，市民反映的違建已經全部拆除，投訴市民對此情況十分滿意。西秀鎮城管中隊張有芳表示，接下來，西秀鎮城管中隊會繼續加大巡查和拆違力度，對違法建筑“發現一起、查處一起、拆除一起”。

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