智能門禁的煩惱

　　沒有智能門禁業主憂 有智能門禁壞了不修

　　西秀苑小區智能門禁損壞，業主出入靠鑰匙開門。

　　馳天鈺園小區單元樓智能門禁損壞，門敞開著。

　　馳天鈺園小區單元樓智能門禁損壞，門敞開著。

　　而今在提倡建設開放式小區的潮流下，小區設立智能門禁系統成為彌補人防不足的重要手段，甚至成為一些新建小區住宅樓的“標配”。然而，記者近日走訪海口多個小區發現，一方面部分業主因小區沒有智能門禁擔憂安全，呼吁安裝，另一方面則是智能門禁損壞卻不及時修，形同虛設。為何不安裝智能門禁?損壞了又為何不及時修?小區門禁管理問題該如何解決?

　　無智能門禁 業主家中失竊盼安裝

　　“小區六棟經常出現偷盜事件，并且常有外來人員到該棟樓住戶家敲門，向物業反映多次要求安裝門禁系統，卻總無回聲。”海口永和花園小區業主吳先生說。就在今年9月底的一天深夜，該小區業主林女士家中出現小偷，盜走約合3000元的手機和現金。

　　“我們當然希望小區可以安裝智能門禁系統，為小區加一道安保屏障。”業主劉先生說。

　　還有的業主表示，雖然物業一直聲稱一定會加強小區的巡查力度，完善小區監控，加強安保人員的警惕和查問人員進出，但業主們看不到實際效果，偷盜事件仍是時有發生，尤其是接近年底的時候，業主們更是心慌慌。

　　而在海甸島四東路偉達雅郡小區，業主馮女士也表示小區9月份發生了偷盜事件，而且此前也發生過幾次，要求物業安裝智能門禁，但物業也未響應。

　　為何部分小區未響應業主安裝門禁的要求?記者了解到，除去與老舊小區資金等條件有限的共因外，其他較新或較大的小區則是各有不同。比如，偉達雅郡小區物業方面表示正在走流程向領導申請，還有的小區因為開發商未能按照合同履約，沒有安裝智能門禁。

　　有智能門禁 損壞了總不見修好

　　保安人員難以做到對每個進出人員盤問和甄別，尤其是在租戶量大，住戶龐雜的小區查問更是困難，還有的小區監控攝像存有死角、壞了沒及時修好等等，智能門禁的作用似乎更顯重要。但記者走訪發現，部分小區即便有了智能門禁，但壞了不修，形同虛設。

　　記者在牡丹花園小區看到，由于智能門禁已經損壞，業主回家只能用鑰匙打開樓棟大門，比較不方便，如果是親戚朋友要進入樓棟也要在樓下點擊房間號通知業主，業主再下來開門。“我們小區也存在同樣的問題，以前只需要摁一下密碼或者刷卡就可以，在樓上就能直接與樓下人員對講，并給親朋好友開門。”海口西秀苑小區業主張女士表示，自從門禁損壞之后，就很不方便。

　　在馳天鈺園小區，三棟樓的3個智能門禁在2017年初就都已經損壞，但物業一直沒有維修，導致外賣人員等陌生人隨意進出，業主感嘆花錢購買的智能門禁卡已經沒有用，智能門禁形同虛設。記者進出大門和樓棟單元門毫無阻礙。

　　另外，在海口比華利山莊小區，70多棟樓的智能門禁系統幾乎全部損壞。

　　為啥壞?為啥不修?

　　記者調查發現，智能門禁損壞的原因主要有三個：住戶不愛護、使用時間長以及質量差別問題。

　　“一方面原先安裝的智能門禁質量較一般，另一方面，小區大部分是租戶，人員流動大，進出十分頻繁而且不愛護門禁系統，有些還有暴力開門情況，導致智能門禁設備變形，損壞。”

　　馳天鈺園小區物業陳主任表示，此前已修理多次，但修了又壞，目前準備直接更換門禁系統。

　　而在牡丹花園小區，物業林主任介紹，小區已有十多年，樓棟門禁損壞后，原來的零部件已經買不到，也無法維修，目前是計劃更換成刷卡式門禁系統且已經將情況上報給公司，物業也已經購買回刷卡式門禁系統，準備先安裝一個樓棟看啟用效果和反饋。他還表示，由于部分樓棟的系統還可以用，有些業主提倡換有些不提倡換，意見難以協調，也導致物業為難。

　　在西秀苑小區，業主陳女士反映，入住一年來就沒用過智能門禁，業主回家都得用鑰匙開門。據小區物業曾主任介紹，原因是開發商沒有將智能門禁系統完善好，投入使用不久后就壞了，一直沒再使用，而且門禁系統也質量不好，物業公司和開發商溝通要求完善門禁，但開發商已經解散不存在了。他還表示，如果業主愿意繼續完善使用，物業可以征集資金維修或者更換。

　　此外，資金也是維修的“老大難”問題。比如比華利山莊物業方主任介紹，經技術人員預估，如果全部修好小區70多棟的門禁系統，費用至少200萬元，而小區部分業主以物業服務不好長期不交物業費，物業公司目前無力承擔，但已經將情況上報上級，等待處理方案。

　　專家支招

　　門禁管理需找準責任

　　對于智能門禁系統損壞不及時修好，業主家中因陌生人隨意進出被盜竊的問題，海南省物業協會秘書長張啟云認為，小區門禁管理需要進一步規范，不僅僅是安裝智能門禁和維修智能門禁的問題。

　　張啟云表示，一般情況下小區門禁應該是建設單位移交的時候配備的，在保質期內由建設單位承擔維修，如果沒有安裝門禁系統，物業公司應和業委會或大多數業主協商是否要安裝，過了保修期如需更新改造的應申請使用維修資金解決。因為資金問題拖延造成盜竊事件的，物業公司是否依合同在安保上有所作為，否則，要依法承擔責任。

　　此外，因為物業安保工作沒做到位，安裝了智能門禁，但因住戶不愛護造成損壞，并有實施證據的，可要求行為人承擔責任，不確定責任人的可申請動用公共維修資金更換。物業服務企業應當建立健全物業管理區域安全防范制度和制訂安全防范應急預案，并根據物業服務合同配備相應數量的安全防范工作人員，依約做好人防物防工作，安保人員需加強工作負責態度。

　　還有業內人士認為，有些小區因為開發商未能按照合約履行安裝智能門禁的責任，業主可通過法律渠道要求開發商履行承諾。

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