日前，市民給12345政府服務熱線反映相關訴求，涉及超時施工噪音擾民、業主懸掛橫幅、樓頂私自安裝水箱等問題，均在海口市智慧城市綜合聯動指揮中心聯動下，所涉職能部門積極聯動，快速處置，市民不再煩心。

　　超時施工噪音擾民 城管現場責令停工

　　12月18日，市民向12345熱線反映，龍華區金龍路2號友誼陽光城后面有商鋪超時施工產生噪音擾民，希望城管部門核實處理。

　　龍華城管金貿中隊執法隊員到達現場核實，發現商場內部有商鋪在裝修產生噪音，執法隊員現場責令其停工并要求晚上十點之后不能進行施工作業，保證居民正常休息，下一步，金貿中隊執法隊員要求物業加強對商鋪的監管，同時城管也會加強巡查執法力度。

　　市民表示城管執法后噪音問題有所改善，希望日后能加強巡查，給市民營造良好的休息環境。

　　業主懸掛橫幅 住保中心上門協商

　　日前，有市民向12345熱線來電反映，濱海國際有業主私自在小區懸掛橫幅，他多次向物業反映都得不到處理。這個辦件也被列為了12345督辦件。

　　接到辦件后，新埠街道辦立即指派新東社區副主任辜林勝和網格員陳小妙于11月20日上午10點到達小區現場查看。經與業主及物業了解，因籌備成立業主委會前期，開發商不愿意提供業主聯系方式，籌備組業主代表為了讓更多的業主知道小區在成立業主委員會，號召更多業主參與到業委會成立工作中來，因此在自家陽臺上(防盜網內)掛起宣傳橫幅。

　　11月29號，新埠街道辦邀請美蘭區住保中心工作人員一同前往該小區，為小區物業和小區業主代表講解相關法律法規，并于12月14日晚召開業主委員會籌備會議。由于會上沒有最終決定業委會候選人，所以要繼續進行招募和選舉。業主委員會籌備組的業主代表表示，正式確定候選人后會摘掉所有橫幅。

　　樓頂私自安裝水箱 城管要求拆除

　　有市民向12345熱線來電反映，美蘭區海甸島德利路海岸郁金香小區3棟二樓商鋪把露臺樓板打穿安裝水箱，擅自改變房屋構造，希望職能局要求商鋪將該處恢復原狀。這個辦件也被列為12345督辦件。

　　接到辦件后，美蘭區城管局人民中隊已于11月21日到達現場進行核查，經查，郁金香小區3棟二樓商鋪經營者為海口高米郁香園教育服務有限公司(以下簡稱高米公司)，現商鋪作為幼兒早教中心使用，高米公司將二樓屋頂與露臺間樓板打穿，意圖建設一排通往露臺的樓梯，并且已在露臺上安裝了一個水箱。針對此情況，執法人員現場要求高米公司提供原設計公司或具備資質的設計單位提出的設計方案，但高米公司未能提供，執法人員當場下達《案件初查通知書》、《責令限期改正通知書》。

　　11月28日下午，美蘭區城管局局長林浩帶領人民中隊再次到郁金香小區調研，經現場查看后，林浩明確要求高米公司11月29日上午開始將打通的樓板恢復原狀，并搬離露臺上安裝的水箱，同時要求人民中隊密切關注，督促高米公司積極整改，及時將整改情況上報。

　　日前，高米公司已根據要求，將安裝在郁金香小區3棟露臺的水箱搬離，目前市民反映比較激烈的占用樓頂設置水箱問題已經消除。之后記者回訪投訴市民，市民表示非常滿意職能局的處理結果。

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