服務(wù)不打烊 海口秀英干群徹夜堅守溫暖旅客回家路

夜深了，志愿者還在港口為旅客派發(fā)水和干糧。

　　海口網(wǎng)2月21日消息（記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 張麗珍 攝影報道）春節(jié)假期后期，由于瓊州海峽出現(xiàn)連續(xù)大霧天氣導(dǎo)致間斷性停航，海口各港口出現(xiàn)一定程度的車輛和旅客滯留。為做好旅客返程期間的保障服務(wù)，海口秀英區(qū)城管、環(huán)衛(wèi)、志愿者、黨員干部等放棄節(jié)假日休息時間，堅守秀英港、新海港、南港三大港以及各大景區(qū)等點位，耐心做好旅客的心理疏導(dǎo)，全力做好24小時的醫(yī)療保障、應(yīng)急物資發(fā)放及供應(yīng)等工作，及時為滯留旅客供應(yīng)充足熱水、熱飲，用溫暖為旅客歸途點亮“不夜燈”。

　　服務(wù)不打烊 溫暖旅客回家路

　　“是的，這些快餐都是免費發(fā)給你們的”、“這是您的餅干，您拿好了”、“熱水是嗎，馬上給您裝好”……

　　20日23時，夜色漸深，面對旅客的咨詢，新海港西秀鎮(zhèn)志愿服務(wù)點位的志愿者們始終面帶微笑，耐心解答。“紅藍(lán)馬甲”儼然成為歸途的一道靚麗風(fēng)景。

　　“下午救助的小楊發(fā)來信息，說已經(jīng)上船了，真好，這下能趕上初七前回家上班了。”在派發(fā)完水和干糧后，一直忙碌著的秀英區(qū)機(jī)關(guān)干部志愿者吳愛凌趁著空檔用微信回復(fù)著信息，笑著說，小楊是跟隨武漢一個旅行團(tuán)來旅游的，因為車輛移動很慢，就和幾個小伙伴一起下車活動，沒想到和同伴走失了，也找不到旅行團(tuán)大巴。中午天氣悶熱加上本身血壓高導(dǎo)致體力不支暈倒，被警察發(fā)現(xiàn)后送到志愿服務(wù)點，經(jīng)過治療和喂食后終于有所恢復(fù)。“小楊當(dāng)時手機(jī)沒帶在身上，無法尋找同伴。在沒有辦法的情況下，我們撥打12345熱線后，志愿者分組一個車一個車詢問，”吳愛凌說，通過四個多小時的努力終于找到旅行團(tuán)大巴，“小楊回歸旅行團(tuán)后，我們才放心離開。看到旅客的笑容，我覺得再辛苦也值得。”

　　秀英區(qū)團(tuán)委副書記吳亮表示，隨著滯留旅客的增加，該區(qū)在秀英港、新海港、南港三大港、各大景區(qū)、重要部位、重點路段等點位均設(shè)立志愿服務(wù)點，組織機(jī)關(guān)志愿者、青年志愿者和社會志愿者等24小時輪流值守，為過往旅客提供幫助。此外，還成立了兩支應(yīng)急救援隊伍，隨時為旅客提供醫(yī)療方面的救助。目前，志愿服務(wù)按照網(wǎng)格化模式，每200米設(shè)立一個志愿服務(wù)流動點開展滯留旅客安撫工作，共計65個。其中，南港至新海港沿線14個，新海港至永萬路口沿線30個，永萬路口至東方洋路口沿線21個。

　　“雖然并不相識，但是他們一直陪著我們，為我們供應(yīng)餅干、熱水等物資，熱心周到的服務(wù)讓我動容。”貴州游客王朝燕不斷刷著朋友圈，與朋友們述說著旅途中那些“溫暖事兒”，“堵車不堵心，都是因為這一群可愛的堅守者。”

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