原標題：“12345?？谥腔燮脚_”快速聯動用心處置

　　解決煩心事 市民心舒暢

　　近期，市民游客反映到12345海口市民服務智慧聯動平臺的出行煩心事，一一得到了聯動解決。2月26日，順利回家的浙江游客點贊“?？谑亲袦囟鹊某鞘小?；玉蘭路居民來電致謝，“路燈不亮問題已得到解決”；在出租車掉了一串車鑰匙被及時找到后，市民稱贊交通部門工作人員很熱心；2月27日，一女士急著趕飛機前往洛陽，但行李箱損壞讓她很憂心，幸好機場及時協調和規范保障，她感激不已；一女士在4路公交車上遺失電腦，?？诠患瘓F及時幫助查找，她特地來電表揚。

　　暖心服務滯留旅客

　　春運返程期間，受大霧天氣影響旅客滯留，全市動員、24小時不間斷為旅客提供暖心服務。2月26日，一市民來電表揚了12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_?！案劭诼每蜏羝陂g，12345海口市民服務智慧聯動平臺發揮了重大作用，為滯留旅客提供了許多便利服務。”他談到，自己作為在海南?？诰幼〉木用瘢氐赝ㄟ^12345政府服務熱線對政府和各單位工作人員的努力表示感謝和贊許。

　　2月26日，有市民通過?？?2345微信公眾平臺為交警部門點贊。他稱，“我本人在24日早上準備出發回浙江。因為封航等了一天半時間，現已到家。雖然很累，但是港口現場的交警等部門工作人員更累，感謝交警的付出?！?/p>

　　現場處置路燈不亮

　　玉蘭路往海口灣方向的路燈部分不亮，給市民出行造成很大不便。2月25日，轄區市民向12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_進行電話反映。接到反映后，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_馬上聯動區市政部門和轄區街道辦到場核實。

　　龍華區市政維修中心和金海社區工作人員現場了解到，?？跒车氖姓O施未移交區市政部門管養，所以很難進行日常的養護。而考慮到方便市民使用，之前市政公司已經安裝部分路燈供市民使用?，F在，該路段路燈可以滿足市民出行的需要。

　　2月26日，市民向12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_來電致謝，“感謝熱線員積極協調處理。我所反映的路燈不亮問題，目前已經得到解決。”

　　主動送回市民失物

　　市民來電反映，2月24日22時25分他搭乘了一輛出租車卻不記得車牌號，從濱海大道與文華交叉路口到海甸島海達路。下車后，發現遺失了一串機動車鑰匙。

　　接到反映后，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_聯動市交通港航部門馬上核查。工作人員根據市民提供的上下車時間和地點，通過GPS定位排查到車輛，車牌號為瓊A40554。經與司機核實，找到了市民丟失的物品并及時歸還。

　　2月26日，市民來電表揚，稱交通部門工作人員很熱心，及時幫他找到了鑰匙，而且是司機主動送回鑰匙。

　　協調處理損壞行李箱

　　市民來電反映，2月27日9時35分，她需要乘坐民航飛機前往洛陽，但在出發之前發現行李箱出現損壞，希望美蘭機場方安檢能加強管理，不要讓行李再損壞。

　　接到反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺緊急聯動美蘭機場核查。工作人員回復稱，“機場方面嚴格執行操作標準，做好行李保障工作。如市民出現行李損壞情況，可以及時與美蘭機場或到達站機場聯系。美蘭機場將積極協助處理?！?/p>

　　當天，市民來電感謝，她反映的問題得到了圓滿的解決?！胺浅８兄x美蘭機場值班工作人員，旅程順利，更感謝12345海口市民服務智慧聯動平臺和美蘭機場的協調?！彼屑さ卣f。

　　快速找回丟失電腦

　　市民來電反映，2月27日18時40分左右，她從南亞廣場公交站乘坐4路公交車前往瓊臺師范。19時10分下車，當時在車輛倒數第三排遺失一個花色電腦包，內有一臺電腦，里面資料很重要，希望海口公交集團可以幫助找回。

　　接到反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺聯動公交集團快速處置。當天，市民來電表揚，“?？诠患瘓F多位工作人員積極幫忙，目前已找回丟失的電腦。感謝12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_和?？诠患瘓F。”

　　記者 陳昌波

　?。ê？诰W3月5日訊）

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