發(fā)現(xiàn)問題快速解決 海口“12345”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)助專項(xiàng)整治

　　原標(biāo)題：前端發(fā)現(xiàn)問題 基層快速解決

　　“12345”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)助力六大專項(xiàng)整治

　　海口網(wǎng)4月17日消息（記者陳昌波）記者從12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)獲悉，3月25日至4月5日，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)已處理城市管理中涉六大專項(xiàng)整治辦件3589件。其中，網(wǎng)格員對(duì)環(huán)境問題的常態(tài)化巡查，在一線發(fā)現(xiàn)問題的主動(dòng)性和解決問題的及時(shí)性，起到了至關(guān)重要的作用。

　　接下來，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)將繼續(xù)發(fā)揮好“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，深入開展六大專項(xiàng)整治和城市更新“五化”工作，重點(diǎn)推行“12345+網(wǎng)格化+志愿者”模式，加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)和快速處置，將問題發(fā)現(xiàn)在前端，解決在基層。

　　網(wǎng)格員一線巡查

　　“各位共享單車負(fù)責(zé)人你們好，我是17號(hào)網(wǎng)格員鄭玲玲，在海港路時(shí)代廣場(chǎng)附近人行道上，發(fā)現(xiàn)多處存在共享單車亂停放現(xiàn)象，請(qǐng)你們盡快派人前來處理。”原來，海口港社區(qū)網(wǎng)格員鄭玲玲、符雪雅在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，立即通過“居民工作站微信群”@相關(guān)的工作人員整改。

　　鄭玲玲告訴記者：“工作人員如果沒有將整改后的照片上傳到微信群，我們會(huì)進(jìn)行復(fù)查，直至確認(rèn)問題已經(jīng)解決。如果遇到自身力量無法解決的問題，可以通過手機(jī)微信聯(lián)動(dòng)的方式，將問題上傳至12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)來解決。”

　　部門30分鐘響應(yīng)

　　12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)推出的“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制，督辦環(huán)保和違建辦件、加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)反映有效辦件、加強(qiáng)預(yù)警研判五大舉措，有效地將問題解決在一線。

　　9日市民來電反映，南海大道保稅區(qū)門口有許多樹葉垃圾，希望能有人前來清理。時(shí)間僅過去11分鐘，轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人就趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)垃圾進(jìn)行清理。

　　10日凌晨，市民來電反映，望海國(guó)際廣場(chǎng)門口有輛小車漏油，存在安全隱患，能否協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門前來清理。接到反映后，京蘭環(huán)衛(wèi)公司緊急調(diào)派灑水車以及環(huán)衛(wèi)工人趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　目前，所有油污已經(jīng)清理干凈。

　　市民互動(dòng)獲獎(jiǎng)勵(lì)

　　12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)還推出獎(jiǎng)勵(lì)反映有效辦件的活動(dòng)，反映的問題一經(jīng)確認(rèn)，就可獲得現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

　　近日，市民通過海口12345微信公眾號(hào)反映，美華路陽光巴洛克小區(qū)后門有一井蓋破損，存在安全隱患。事后，中國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司海口分公司回復(fù)稱：“接到投訴，我們立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，目前破損井蓋已修復(fù)。”因此，該市民獲得了微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

　　有市民近日通過微信反映，秀海居委會(huì)四巷30號(hào)門口有一大堆共享單車亂停放、丟棄，影響市容市貌。秀英區(qū)城管局回復(fù)：“現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)有幾輛共享單車亂停放，隊(duì)員已將亂停的共享單車搬至規(guī)劃線內(nèi)，現(xiàn)已整改完畢。下一步隊(duì)員將加大巡查力度。”反映問題的市民也獲得了微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

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