原標(biāo)題：“12345”全天值守落實防風(fēng)防汛辦件

　　受今年第16號臺風(fēng)“貝碧嘉”影響，海口接連遭受暴雨突襲，市民紛紛撥通“12345”或微信反映積水、交通擁堵等相關(guān)民生問題。對此，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺加強24小時值班值守和報告制度，確保防風(fēng)防汛工作辦件全方位落實。15日零時至17時期間，熱線呼入量共3213通，接通率99.04%，共受理辦件4443件，辦結(jié)率75.44%。其中，涉及防臺類辦件728件。

　　據(jù)了解，在臺風(fēng)天氣里，面對話務(wù)量增加的情況，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺及時按照相關(guān)預(yù)案做了相應(yīng)部署，熱線前臺的工作人員24小時輪崗值守不松懈，在線受理聯(lián)動，以便快速、妥善地解決市民訴求，充分發(fā)揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，加強與水電、排水、交通等職能部門臺風(fēng)信息互通，全程統(tǒng)籌實時預(yù)警快速響應(yīng)。

　　此外，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺還加強對全市各大水庫的水位進(jìn)行實時監(jiān)控。一旦水庫出現(xiàn)緊急情況，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺將及時上報聯(lián)動處理，確保全市人民群眾生命財產(chǎn)安全。

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