滴滴出行新增錄音功能夜間服務(wù)下線海口司乘有話說

海口網(wǎng)　http://www.333424.com　時(shí)間：2018-09-09 22:42

　　滴滴出行提示乘客授權(quán)錄音功能。

　　保障措施更多樣隱私問題引起市民關(guān)注

　　“錄音了，后臺(tái)能識(shí)別關(guān)鍵詞語嗎？錄音有什么效果？會(huì)不會(huì)泄露隱私？”余先生對錄音功能發(fā)出了一系列的疑問，海口網(wǎng)記者點(diǎn)擊在線客服咨詢錄音功能相關(guān)內(nèi)容，滴滴出行的智能客服回復(fù)內(nèi)容顯示，系統(tǒng)將彈屏提示乘客進(jìn)行錄音授權(quán)，乘客授權(quán)同意后才可發(fā)單。訂單服務(wù)過程中，平臺(tái)將對司乘雙方進(jìn)行錄音，待行程完成后錄音會(huì)自動(dòng)上傳到平臺(tái)保存7天，7天后自動(dòng)刪除，為司乘行程安全提供保障。

　　值得注意的是，司乘雙方在行程中不可以關(guān)閉錄音，若出現(xiàn)司機(jī)在行程中關(guān)閉麥克風(fēng)權(quán)限導(dǎo)致無法錄音或者錄音終止，系統(tǒng)會(huì)外呼確認(rèn)乘客和司機(jī)的行程安全；所有的錄音都會(huì)直接加密上傳至平臺(tái)，除配合公安機(jī)關(guān)的相關(guān)調(diào)查以外，在未經(jīng)司機(jī)與乘客的允許的情況下，不會(huì)有人能夠聽到錄音；如平臺(tái)需要通過錄音核實(shí)司乘的投訴問題時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示乘客是否同意客服聽取本次行程錄音，通過選擇“同意”“不同意”或者不選擇對錄音進(jìn)行授權(quán)，乘客未選擇“同意”的情況下，不會(huì)有人能夠聽錄音。針對乘客提出的疑問，滴滴客服也表示平臺(tái)正在不斷優(yōu)化當(dāng)中。

　　除了錄音功能，滴滴出行更新后的版本在頁面左下角設(shè)置了“安全中心”，提供行程分享、一鍵報(bào)警、全程錄音保護(hù)等服務(wù)。海口網(wǎng)記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊“一鍵報(bào)警”系統(tǒng)可自動(dòng)定位乘客位置，并與110報(bào)警電話直接連接；行程開始后，乘客可以通過“行程分享”將信息分享給親友。

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[來源：海口網(wǎng)] [作者：鐘圓圓伍鳳妹] [編輯：陳曉丹]

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