新華社記者樊曦、齊中熙

　　2019年春運,VR導航、“聰明廁所”、“無人餐廳”、智能機器人……時下最流行的科技元素在中國鐵路陸續亮相。套用時下的網絡流行語,啥是“佩奇(配齊)”?就是“智能+”給你出門配齊了“裝備”,讓你“炫酷”出行,從容回家。

　　“APP+VR任你行”

　　想知道“問詢處在哪兒”“最近的快餐店在哪兒”“第11號檢票口怎么走”——“快來問我呀,免費的!”

　　在武漢、漢口、武昌三大火車站,旅客只需在手機上下載“暢行九州”APP,點擊下目的地,站內200多個定位系統精準定位旅客所處位置后,手機上馬上可以顯示最優行走路線。輸入“G1009次、10車”等信息,導航系統直接呈現指定檢票口的路線,旅客通過最近的路徑找到自己所在的車廂。

　　在武昌、漢口、武漢等12個客流較為密集的車站,站內還有VR全景導航。它們以360度的視角立體呈現站內設施,旅客可提前對進站、安檢、候車進行虛擬體驗。在手機上點擊衛生間、站臺、手機充電樁等要尋找的地點,系統自動給出最優路線,讓旅客不走一步冤枉路。

　　“聰明廁所”

　　在人流如織的火車站想“方便”一下,拖著行李到了廁所才發現要“等位”；進了廁所之后每個廁位逐一敲門,確定是否有人使用……這樣的尷尬情況你是否遇到過?

　　春運期間,這樣的“尷尬”可不會在杭州站上演了。這個春運,杭州站新升級改造的“聰明廁所”上崗啦。

　　在“聰明廁所”入口處,有一面巨大的綠色引導墻,墻體上安裝了一塊“廁位智能引導系統”電子屏。屏幕上,用不同顏色表明每個廁位的使用情況,“紅燈代表有人,綠燈代表沒人”。旅客在廁所外就能知道里面的情況。

　　不僅如此,這里還有“人臉識別取紙”,旅客走到面部識別智能廁所紙盒前,可以通過“刷臉”取紙。取紙后,同一人需要等待10分鐘的間隔才能取紙,避免浪費。

　　“無人餐廳”

　　在青島北站,有一家“智能無人餐廳”。在這兒,從觸屏點餐、掃碼支付、微波加熱到自動出餐,整個過程僅需28秒。

　　24小時無休不說,“智能無人餐廳”內食品種類豐富,既有各類主食、菜品,還有特色小吃和飲品等。所有餐品都來自品牌餐飲企業的中央廚房,食品原材料產地都有清晰源頭可溯,真空包裝,高溫殺菌,保證了口味的穩定性和餐品的綠色、安全。做好的餐品由工作人員定期投放到點餐機中,出餐過程無須后廚,無須上下水,不會造成污水廢氣的排放。

　　餐廳大屏幕顯示菜肴、主食、飲品種類和價格。旅客挑好餐品后,在點餐機的觸摸屏上選擇,上面自動顯示總價格,然后掃描二維碼付款,后臺智能系統開始對餐品加熱,最后從出餐口送出,整個過程智能化操作。

　　餐廳內還設有智能管理系統,利用移動支付、后臺運營、數據分析、遠程監控等渠道收集大數據,通過智能分析匯總,能夠有效掌握旅客的口味、喜好等,便于及時調整餐品種類和經營戰略,讓旅客享受更細致周到的服務。

　　“智能機器人”

　　“很多人見了我,都說我像《機器人總動員》里的主人公瓦力。嘿嘿,告訴你吧,我們是一個家族的。他成了電影界的明星,我成了鐵路界的新星。”

　　這是“智能機器人”“成成”的自我介紹。它的左眼裝有紅外熱成像儀,右眼裝有可見光攝像機,是中國鐵路成都局集團公司供電段的智能巡檢機器人。不管是什么樣的復雜天氣,都可以24小時不間斷地工作。

　　每次“成成”對鐵路供電線路巡視時,因紅外熱成像儀的緣故,眼里的世界五彩斑斕。顏色不同,全因溫度高低差異,反映的是設備運行狀態。

　　此外,“成成”還會對變配電所的心臟——變壓器進行檢測。變壓器正常運行時,會發出連續均勻的“嗡嗡”聲,如果運行不正常,會發出其他異常聲響。以前,需要檢測人員仔細聆聽、分析判斷。而現在,“成成”能迅速、準確地辨別聲響,并在電腦端顯示原因。

　　“無人售票廳”

　　春節前后,還有一個“第一”將在中國鐵路南昌局集團公司管內亮相——全國首家自助無人售票廳。

　　在南昌西站自助無人售票廳,不僅售票、取票、查詢自助化,連制證、退票也可以自助完成!

　　這個無人售票廳有7臺自助設備供旅客使用,分別是5臺經過升級具備制證功能的自動售(取)票機、1臺自助制證機和1臺自動退票機。

　　最大的亮點在于整合了目前人工窗口可以辦理的所有基礎功能,實現售退票業務的智能一體化服務。

　　在辦理制證功能時,乘客只需輸入本人身份證號碼,進行人臉識別等對比,判定為本人后機器就可直接打印出臨時身份證明。

　　新投入的自動退票機在實現辦理磁介質車票(藍票)退票業務的同時,也可辦理網絡購票未取票的退票業務,同時還支持除現金購買外的所有支付方式(銀行卡或電子支付賬戶)購買的車票退款。

　　不懂操作怎么辦?自助無人售票廳內還設有求助報警按鍵,旅客可按下按鈕尋求工作人員幫助。

　　看看這些新科技,是不是大大地緩解了你的“春運焦慮”?趕緊拿上車票,開啟你的美好旅途吧。