記者從海口市12345政府熱線了解到，2018年度，12345熱線前臺(tái)共受理市民反映的住房類投訴咨詢辦件30113件，辦結(jié)30038件，辦件率99.75%。

　　據(jù)介紹：在接到市民投訴后，12345海口智慧平臺(tái)充分發(fā)揮“12345+住建局”機(jī)制，迅速聯(lián)動(dòng)市住建局等相關(guān)部門解決市民的訴求，比如住房公積金、房產(chǎn)過戶、房屋質(zhì)量等問題的咨詢或投訴。

　　市民劉女士說：12345熱線現(xiàn)在辦事效率大大提升，采取聯(lián)動(dòng)職能局的形式可以更快更高效解決百姓民生問題。以前市民投訴一個(gè)問題可能要幾天甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能解決，但是現(xiàn)在半小時(shí)內(nèi)做反饋，首先不管問題能不能解決，但市民看到了信心。

?

?

相關(guān)鏈接：

海口12345政府熱線：假期“不掉線” 為民解憂難
圖解海口一周熱聞：海口12345政府熱線系統(tǒng)全新上線
海口12345政府熱線一周接到關(guān)于公交的投訴逾百件

?