隨后，施東華來到售賣進(jìn)口冷凍食品的攤位前，掏出手機(jī)，使用“冷鏈?zhǔn)称房尚抛匪萜脚_”掃描面前的二維碼，手機(jī)里便彈出了該批次冷凍食品的詳細(xì)信息，“現(xiàn)在農(nóng)貿(mào)市場里如有售賣進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返模龅健淖C一碼’齊全，即在攤位前要貼上每一批次的食品追溯二維碼，四證指提貨報關(guān)單、核酸檢測報告、檢驗檢疫證書、消毒檢驗處理報告單。”施東華介紹。

“市民購買前也可以直接通過‘冷鏈?zhǔn)称房尚抛匪萜脚_’掃描查詢，還能看到入境口岸、啟運地區(qū)等信息，讓大家買得安心吃得放心。”施東華告訴記者，冷凍食品有溯源二維碼，同樣日常蔬菜檢測也有檢測室，記者看到市場入口處便張貼著“蔬菜農(nóng)藥殘留檢測結(jié)果記錄表”，“市場內(nèi)的檢測室每天檢測10種蔬菜，包含生菜、大白菜、四季豆等，向市民公布抽查結(jié)果并做好臺賬，我們對此會定期進(jìn)行檢查。”

耐心調(diào)解息紛爭保權(quán)益

年味漸濃，除了年貨市場、各大超市，餐飲業(yè)、景點景區(qū)也是市場監(jiān)管的重要領(lǐng)域。中山監(jiān)管所負(fù)責(zé)的轄區(qū)中，就包含了旅游打卡點——騎樓老街。

當(dāng)日下午3時左右，施東華和同事一起走進(jìn)騎樓老街的一家餐飲店，“節(jié)前我們加大了對餐飲單位的檢查力度，我們還會約談制作年夜飯的大型酒店和餐飲店，提醒他們做好疫情防控和食品安全工作。”施東華介紹，“對于景區(qū)內(nèi)的工藝品、珠寶類商鋪，我們也要檢查是否有鑒定證書、做到明碼標(biāo)價等。”

去年我市12315投訴舉報工作效能評價排全省第一，除了日常的檢查工作，市場監(jiān)管人還有另外一個身份——調(diào)解員。“你看，這是我們所的消費者投訴舉報工作群，接到辦件工單后，我們要聯(lián)系投訴舉報者，幫其解決問題。”施東華一邊滑著手機(jī)一邊說，“幾乎每天都有好幾宗辦件，我們所一年下來大概有1300宗。”

“我們的目標(biāo)是在合理的基礎(chǔ)上，保障消費者的權(quán)益，印象最深的是去年10月接到的一個辦件，消費者投訴商家熱水器有問題，其與商家不能順利溝通，對于我們第一次處理的結(jié)果也表示不滿意，我們在消費者和商家之間不停協(xié)調(diào)和溝通，來回大約有10余次，最終才順利解決。”施東華回憶說，類似這樣的情況有很多。

“現(xiàn)在市場監(jiān)管的工作其實是涵蓋了之前的食品藥品監(jiān)管、工商管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管等，雖然工作量增加了，但我們不能有絲毫懈怠，忙的時候每天都要走上萬步。”中山監(jiān)管所工作人員符大君表示，“希望通過我們的市場監(jiān)督管理工作，保障好市民游客的食品安全，讓大家感受到‘海口溫度’。”

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