海口網8月18日消息（記者盧海浪 特約記者陳創淼 通訊員魏朝煜）“已經到達港口，感謝所有工作人員，大家辛苦了，愿海南疫情早日清零”“感謝海南政府細心的陪伴，你們辛苦了”……8月18日上午，一條條感激的話語在秀英區滯留旅客服務專班工作群不斷刷屏，已經抵達港口的旅客紛紛為工作人員連日來的辛苦付出點贊。聲聲感激暖人心、鼓干勁，為海口疫情防控工作注入“強心劑”。

聲聲感謝飽含真情。盧海浪 攝

“昨天有經驗，大家效率很快，明天繼續加油”“我們今天繼續打起精神來，核對好信息，人名和身份證號不能錯”……當天8時30分，秀英區滯留旅客服務專班錦江之星（西站店）健康驛站工作組組長陳志雄和組員與前往新海港的100名滯留旅客揮手道別后，又投入到加速下一批旅客離島的忙碌中來，核對滯留旅客信息、安排核酸檢測相關事宜。

旅客揮手告別。（秀英區供圖）

“看著大家伙兒順利離島，我們打心眼里為他們高興。”陳志雄介紹，他們于8月14日駐點健康驛站，目前已經送走了兩批139名共滯留旅客，接下來將繼續以細心周到的服務，保障每一位旅客順利返程。

陳志雄在核對旅客信息。盧海浪 攝

連日來，為切實做好因疫情滯留旅客的服務保障，幫助旅客安全有序溫馨返程，海口秀英區319名市區兩級服務專員下沉入駐滯留旅客酒店和健康管理驛站，發揮“連心橋”作用，面對面、近距離傾聽訴求，傳達離島政策，疏導旅客的焦慮，解決旅客的困難，用心用情用愛服務，收獲了不少溫暖與感動。

送完一批旅客，大家又開始投入到下一批旅客的服務工作中來。盧海浪 攝

“我覺得自己真的是超級幸運體質！”在秀英區南海希爾頓歡朋酒店滯留旅客黃女士在前往機場的路上，發送了這樣一條朋友圈，曬出了最近滯留海口期間遇到的點滴美好。

旅客直呼自己是“超級幸運體質”。（受訪者供圖）

“酒店里每個人都也太和善了吧。前臺小姐姐daily call，隨時告知外面發生的一切，還一直詢問我們：核酸做了嗎？飯吃了嗎？機票訂好了么？我連做了十天的‘小寶寶’！”黃女士發自肺腑地稱贊，“海口服務專員們貼心得不要不要的！”

8月15日12時30分，秀英區滯留旅客服務專班服務專員符浩和同事李崗看到滯留旅客朱女士帶著兩個小孩，著急地想要出門，便主動迎了上去。“我們夫妻倆要自駕回北京上班，孩子們需要乘坐飛機回老家武漢上學，她倆單獨乘坐飛機，我們不放心，想親自送去機場。”

“別著急，我們來送，一定安全送到機場！”簽訂委托書，協調車輛……在多方努力下，服務專員符浩和潘泓銘將兩名小旅客送達機場。“看到服務專員發來小朋友已順利登機的消息，我們這才放下心來，多虧了他們，幫我們解決了難題！”朱女士感激地說道。

一幕幕感人瞬間、一個個暖心畫面，一句句飽含真情的感謝……服務專員們看在眼里，暖在心里，為海口疫情防控注入了溫暖、堅定了力量。“旅客們的認可和支持就是我們克服困難的不竭動力。”服務專員們紛紛表示。