溫暖旅客回家路 海口預(yù)計投入志愿者近2000人次

原標(biāo)題：海口預(yù)計投入志愿者近2000人次

“暖冬行動”溫暖旅客回家路

“您可以在自助購票機和線上按需購票，選擇合適的航班。”“建議先預(yù)約購票，再前往港區(qū)。”……1月30日，瓊州海峽過海車客仍然“熱度”不減。吳家瑩和伙伴們一早便來到新海客運綜合樞紐開展海口春運“暖冬行動”志愿服務(wù)，用實際行動為返鄉(xiāng)乘客帶去冬日暖意。

當(dāng)天中午，新海客運綜合樞紐人來人往，10名統(tǒng)一服裝的志愿者穿梭在人群中為旅客答疑解惑、協(xié)助購票。

“我的家人還在車上等著呢，今天還有船票嗎？”“今天沒票了，2月2日晚上還有余票，您看可以嗎？”“可以，麻煩幫我預(yù)約一下。”在一處自助購票機前，自駕前來旅游的旅客梁王明在志愿者的幫助下預(yù)約到了最近一趟航班。

為他服務(wù)的這個小姑娘，是海口市長流中學(xué)高一年級學(xué)生、“暖冬行動”志愿者吳家瑩。一次次地輸入旅客身份證、車牌號、電話號碼，一遍遍地查看不同日期不同航班的余票……初次“上崗”的她內(nèi)心有些緊張，但面對旅客的求助時，她便很快進入狀態(tài)。

1月30日，在新海客運綜合樞紐，“暖冬行動”志愿者為旅客答疑解惑。

“與家人團聚是返鄉(xiāng)乘客最期待的事。很多旅客因為一時走不了顯得有些焦急，這就需要我們提供更有耐心的服務(wù)。”吳家瑩話音未落，便又遇到旅客前來求助。盡管當(dāng)天氣溫不高，但她因不停地幫助旅客買票、引路而滿頭大汗。

“需要特別關(guān)注老年旅客，尤其是提拿行李的老人。”“面對未能成功購票的新能源車主，可向他們指引附近的新能源充電站。”……今年已是海口開展春運“暖冬行動”志愿服務(wù)的第11個年頭，一路參與和陪伴的海口市長流中學(xué)團委書記鄺小棟是志愿隊伍中的“老人”，也是此次點位的“帶隊老師”。每年有像吳家瑩這樣的新志愿者加入時，他都會介紹一番自己的“實戰(zhàn)經(jīng)驗”。

“考慮到人流量的變化，1月26日以來，我們已分別組織志愿者前往美蘭動車站和新海港開展服務(wù)保障。2月1日開始，我們將加大人力投入，每天上崗的志愿者有100人左右。”據(jù)團市委志愿服務(wù)與社會工作部部長林威介紹，該委聯(lián)合機場、高鐵、客運港口團組織，部分中學(xué)團委及屬地團委，陸續(xù)組織青年志愿者在美蘭機場、動車站、新海港、秀英港、海口汽車西站等7個主要客運樞紐站點開展志愿服務(wù)。截至2月23日“暖冬行動”志愿服務(wù)行動結(jié)束，預(yù)計投入志愿者近2000人次。