海口日報評論 | 保障消費者權(quán)益不只“3·15”

原標(biāo)題：保障消費者權(quán)益不只“3·15”

推廣線下無理由退貨制度、設(shè)立消費者維權(quán)服務(wù)站、嚴(yán)懲虛假商業(yè)宣傳、明碼標(biāo)價……近年來，我市積極營造放心消費環(huán)境，嚴(yán)守消費安全底線，創(chuàng)建“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的“五個放心”消費氛圍，讓“放心消費”成為椰城閃亮名片。（3月15日《海口日報》）

今年3月15日是第42個國際消費者權(quán)益日，每當(dāng)這時，一批消費亂象會得到集中曝光，“維權(quán)”再次成為公眾關(guān)注的焦點。百姓的日常生活離不開消費，保障消費者權(quán)益不能只在一年一度的“3·15”，而是要從每一天、每個領(lǐng)域著手，持續(xù)營造放心消費氛圍、放心消費環(huán)境，才能更好地回應(yīng)群眾的消費熱情。

如今，大眾消費水平和消費需求在不斷增長，從衣食住行等基本需求到精神文化等方方面面，人們的消費行為每天都在發(fā)生。多年來，相關(guān)法律法規(guī)的出臺和完善、各項監(jiān)督管理舉措的實施，都在致力于為消費者保駕護(hù)航，并取得了積極成效。但消費領(lǐng)域點多面廣，依然存在一些陽光照不到的角落，損害消費者權(quán)益的情況時有發(fā)生，例如缺斤少兩、以次充好、真假混賣、哄抬高價等。面對種種亂象，除了在“3·15”揭露曝光、引起消費者關(guān)注，更應(yīng)該把功夫下在平時，持之以恒地維護(hù)消費領(lǐng)域的風(fēng)清氣正、維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

近年來，海口積極營造放心消費環(huán)境，嚴(yán)守消費安全底線，創(chuàng)建“五個放心”消費氛圍。此外，持續(xù)創(chuàng)新消費調(diào)解方式保護(hù)消費者權(quán)益，開展常態(tài)化檢查確保消費安全……如今，海口消費市場“熱辣滾燙”，濃濃“煙火氣”的背后，離不開日復(fù)一日、一點一滴的努力。良好的消費環(huán)境不是現(xiàn)成就有，保障消費者權(quán)益更不是一日之功，除了在“3·15”重視起來，在日常生活的每一處細(xì)節(jié)、每一個小切口中持續(xù)發(fā)力，才能日臻向好。除了相關(guān)部門要“給力”，采用強(qiáng)有力的措施及時處理消費投訴，引導(dǎo)商家誠信公平經(jīng)營，提升消費者的維權(quán)意識，商家也要自覺遵守法律法規(guī)，不動歪心思、歪腦筋給消費者“挖坑設(shè)陷”，摒棄賺取蠅頭小利而損害消費者權(quán)益和消費市場秩序的短視行為。同時，消費者在合法權(quán)益受損時，不能有自認(rèn)倒霉的心態(tài)，而是要積極維權(quán)，拿起法律武器保護(hù)自己。

讓消費者安全消費、放心消費，不讓“問題曝光——道歉整改——死灰復(fù)燃”總是上演，保障消費者權(quán)益就不能只在“3·15”。形成監(jiān)管的長效機(jī)制，把工作做實做細(xì)、滲透到每個細(xì)節(jié)中，才能讓消費者有更多獲得感、幸福感和安全感。