兩面錦旗，雙份肯定——海口瓊山區(qū)濱江街道服務(wù)為民暖人心

錦旗故事一：春風(fēng)化雨解積怨情法交融潤(rùn)?quán)徖?/strong>

4月8日，瓊州大道居民李女士將一面印有“情系民眾解煩憂，履職盡責(zé)辦實(shí)事”的錦旗送到博桂社區(qū)，感謝社區(qū)成功化解了她與鄰居鄺先生因門(mén)前空地停車引發(fā)的多年積怨。

3月31日，李女士因店鋪被車輛遮擋、生意受損焦急求助。社區(qū)黨委書(shū)記郭育瑋迅速指派經(jīng)驗(yàn)豐富的“老兵調(diào)解員”符永杰冒雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)。符永杰“腳底沾泥”，深入調(diào)查，找準(zhǔn)矛盾核心在于鄰里間因“巴掌大”空地產(chǎn)生的長(zhǎng)期糾紛。

面對(duì)僵局，符永杰創(chuàng)新運(yùn)用“背對(duì)背調(diào)解法”：一方面向李女士耐心釋法說(shuō)理，分析訴求；另一方面聯(lián)合村干部溫情疏導(dǎo)鄰居情緒。通過(guò)講情理、明法理，引導(dǎo)雙方換位思考，最終促成“異地就近停車”的共識(shí)，成功融化鄰里“堅(jiān)冰”。

更可貴的是，李女士事后主動(dòng)反思，表示認(rèn)識(shí)到自身在理解和溝通上的不足，并積極尋求修復(fù)鄰里關(guān)系。這面錦旗，是對(duì)博桂社區(qū)聚焦群眾“急難愁盼”，主動(dòng)作為、創(chuàng)新方法，切實(shí)為群眾排憂解難的生動(dòng)肯定。

錦旗故事二：政審服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)，周到高效見(jiàn)真情

另一面錦旗，來(lái)自一位名叫覃小明的考生。她順利通過(guò)了萬(wàn)寧市2025年考核招聘醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才的筆試，政審環(huán)節(jié)迫在眉睫。8月7日，她焦急地聯(lián)系了北沖溪社區(qū)黨委副書(shū)記陳帥，告知考察組將于8月13日到訪社區(qū)，需要社區(qū)配合政審并出具其父母的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)證明。

時(shí)間緊、要求高，北沖溪社區(qū)工作人員立即行動(dòng)。他們秉持客觀公正、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，迅速組織力量開(kāi)展走訪調(diào)查，核實(shí)覃小明家庭情況，確保材料的真實(shí)性和權(quán)威性。同時(shí)，社區(qū)細(xì)心周到地提前安排整潔明亮的會(huì)議室，為考察組工作提供了便利舒適的場(chǎng)所。整個(gè)流程高效順暢、服務(wù)細(xì)致入微，讓覃小明及其家人深切感受到了“家門(mén)口”的溫暖與有力支持。

政審工作順利完成，覃小明滿懷感激之情，將一面寫(xiě)著“為人民辦實(shí)事，做群眾貼心人”的錦旗送到了北沖溪社區(qū)。這面錦旗，不僅是對(duì)北沖溪社區(qū)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感的肯定，更是對(duì)濱江街道各社區(qū)在日常工作中始終堅(jiān)守為民情懷、提供有溫度服務(wù)的最好證明。政審服務(wù)雖屬常規(guī)工作，但社區(qū)展現(xiàn)出的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)與人文關(guān)懷，讓“便民利民”的宗旨落到了實(shí)處。

錦旗無(wú)言，情義千鈞

兩面錦旗，故事各異，卻心意相通。它們承載著居民群眾沉甸甸的信任與肯定，如同兩面鏡子，映照出濱江街道在基層治理實(shí)踐中，以群眾需求為號(hào)令、以群眾滿意為標(biāo)尺，持續(xù)錘煉務(wù)實(shí)、高效、清廉作風(fēng)的工作理念。

錦旗是榮譽(yù)，更是前行的號(hào)角。濱江街道全體工作人員將以此為激勵(lì)，繼續(xù)秉承“民有所呼、我有所應(yīng)”的初心，在細(xì)微處見(jiàn)真情，在服務(wù)中顯擔(dān)當(dāng)，不斷書(shū)寫(xiě)讓群眾更暖心、更滿意的基層治理新篇章。