海口擦亮國際人才志愿服務(wù)團品牌

“洋面孔”變身“多面手” “異鄉(xiāng)客”也是“自家人”

在海口國際人才之家，外籍人才共同慶祝海口國際人才志愿服務(wù)團成立一周年。 記者 孫士杰 攝

在社區(qū)里與居民共話家常，在各類場合中擔(dān)當(dāng)“交流紐帶”……2024年8月，由市科工信局主導(dǎo)創(chuàng)建、海口國際人才之家運營的海口國際人才志愿服務(wù)團成立。來自五湖四海的國際人才變身“多面手”，參與社區(qū)治理、教育幫扶、文化交流等志愿服務(wù)。截至目前，志愿服務(wù)團已累計開展各類志愿活動80余場，服務(wù)群眾超3000人次，用實際行動為海口提升國際影響力、匯聚全球人才注入堅實力量。

外國友人體驗制作月餅。 記者 孫士杰 攝

集結(jié)人才 打造專業(yè)志愿隊伍

10月10日，走進海口國際人才之家，大廳寬敞明亮。一面醒目的主題墻上，優(yōu)秀人才的面孔與故事依次呈現(xiàn)，四周陳列的各國工藝品與特色物件，仿佛在無聲中展開一場跨文化對話，共同營造海口海納百川的引才氛圍，傳遞出這座城市的溫度與胸懷。

在海口國際人才之家，市民紛紛前來參與英語角活動，跟隨外籍人才學(xué)習(xí)英語。記者 孫士杰 攝

2023年，新加坡國立大學(xué)退休教授符積虎與妻子莫娜，被海南自貿(mào)港蓬勃發(fā)展的前景深深吸引，毅然來到海口扎根，“海口正全力加快建設(shè)自貿(mào)港核心引領(lǐng)區(qū)，到處都充滿機遇。海口國際人才之家就像一座‘橋梁’，幫我們這些外籍人才快速適應(yīng)這里的生活、融入這座城市。”

憑借深厚的學(xué)術(shù)功底，符積虎多次開展主題講座，為人才解讀先進理念，積極參與社區(qū)英語公益教學(xué)、政務(wù)服務(wù)協(xié)助等活動。為進一步激發(fā)市民群眾對英語學(xué)習(xí)的興趣，符積虎與妻子一同走進社區(qū)，開辦幾十場“家門口的英語角”活動，通過英語童謠、故事會等方式，吸引一大批青少年積極練習(xí)口語。

來自尼泊爾的志愿者高美星是海南師范大學(xué)大四學(xué)生，去年以來，她參加了多次志愿活動。“我很喜歡中國，也喜歡海口，參加志愿活動讓我交到來自世界各地的朋友，也了解到很多中國文化。大家一起交流學(xué)習(xí)，讓我覺得非常開心。”高美星說，未來還會繼續(xù)參加志愿活動，為文化交流貢獻自己的一份力量。

來自加拿大的志愿者JAN在游歷多國后，選擇在海口定居。多年來，他已將海口視為第二故鄉(xiāng)。超強臺風(fēng)“摩羯”過后，他第一時間加入災(zāi)后恢復(fù)隊伍；他還定期參與愛心獻血，為有需要的人提供力所能及的幫助。“海口當(dāng)?shù)鼐用穹浅Ｓ焉疲瑢ξ覀儫崆橄啻乙蚕氡M我所能去幫助他們。”JAN說。

在這個志愿服務(wù)團里，還有許多人才共同匯聚成“耀眼星光”。加拿大法律博士吳彤發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢，為青年創(chuàng)業(yè)者深度解讀《新公司法》，助力本土企業(yè)提升法律風(fēng)險防范能力，還有很多志愿者也各自在語言翻譯、應(yīng)急救災(zāi)、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。多元背景的成員們構(gòu)成一個專業(yè)突出、文化交融的集體，為海口發(fā)展注入持續(xù)“國際力”。

創(chuàng)新形式 拓展多樣服務(wù)場景

手握多樣化專業(yè)技能，海口國際人才志愿服務(wù)團的成員們?nèi)缤岸嗝媸帧卑慊钴S在各個服務(wù)場景，用行動為海口發(fā)展添磚加瓦。

在海口市民游客中心，志愿者（右一）為外籍人士提供翻譯服務(wù)。記者孫士杰 通訊員莫紅桃 攝

隨著海南自貿(mào)港建設(shè)步伐不斷加快，外籍人士政務(wù)辦理的需求日益增長，可語言不通、流程不熟等問題成了不少外籍人士辦事路上的“攔路虎”。為破解這一難題，海口國際人才志愿服務(wù)團組織志愿者，不定期在海口市民游客中心的外國人工作綜合服務(wù)窗口進行政務(wù)協(xié)助服務(wù)。

志愿者憑借熟練的雙語能力，為外籍人士提供資料審核引導(dǎo)、拍照流程講解、材料完善指導(dǎo)等服務(wù)。自2024年9月首批志愿者上崗至今，已累計服務(wù)外籍人士超500人次，幫助大家順利完成工作許可申請、簽證續(xù)簽等政務(wù)事項，用專業(yè)與貼心解決外籍人士的辦事難題。

來自加納的創(chuàng)業(yè)者邁克深深感受到了這份溫暖。“以前來辦業(yè)務(wù)，最怕語言不通導(dǎo)致流程出錯，每次都要折騰好久。現(xiàn)在有志愿者幫忙，不僅能清楚了解每一步該做什么，辦理時間還比之前節(jié)省了一半，真的太貼心了。”說起志愿者的幫助，邁克連連稱贊。

除了助力政務(wù)辦理，志愿服務(wù)團還積極參與社區(qū)文化建設(shè)。符積虎向外國專家書屋捐贈《唐詩宋詞英譯本》等書籍，為在瓊外籍人士搭建了解中國傳統(tǒng)文化的橋梁；來自喀麥隆的艾美麗、來自菲律賓的沈月嬋等志愿者設(shè)計制作外籍人才志愿服務(wù)登記表、國際人才交流活動方案，助力社區(qū)國際文化交流活動規(guī)范化開展。

志愿服務(wù)團打造的“閃耀之星”英語公益行，更是成為深受社區(qū)歡迎的品牌項目。志愿者分別走進海墾社區(qū)、鹽灶大社區(qū)等地，為社區(qū)兒童帶來豐富多彩的英語興趣課程，累計服務(wù)兒童超200人次。“通過活動，我看到孩子們對英語學(xué)習(xí)的熱情和渴望，希望活動能夠激發(fā)孩子們探索英語和世界的興趣。”新加坡籍志愿者Mona說。

志愿服務(wù)團還建立志愿者積分制度，對志愿者的服務(wù)時長與貢獻進行記錄，定期開展優(yōu)秀志愿者表彰活動，激勵更多國際人才參與志愿服務(wù)，形成“人人愿參與、人人能奉獻”的良好氛圍。

在龍華區(qū)海墾街道墾家大院黨群服務(wù)驛站內(nèi)，外籍人才和孩子們互動游戲。記者 孫士杰 攝

優(yōu)化生態(tài) 推動“流量”轉(zhuǎn)為“留量”

既要“引得來”，更要“留得住”。為讓外籍人才志愿者在海口安心生活、舒心發(fā)展，海口正用心搭建全方位的成長生態(tài)，用細致服務(wù)與溫暖關(guān)懷，讓每一位國際人才都能在這里找到歸屬感。

10月8日下午3點，海口國際人才之家的外國專家書屋內(nèi)氣氛熱烈，一場專為外籍人才打造的初級中文學(xué)習(xí)班正式開課。考慮到中文學(xué)習(xí)的實用性，導(dǎo)師結(jié)合日常用餐場景，介紹“魚香肉絲”“宮保雞丁”等常見中國菜肴的中文名稱及發(fā)音，隨后讓大家自由練習(xí)基礎(chǔ)對話。學(xué)員們積極交流，在實踐中快速掌握生活化的中文表達。

為了讓不同文化背景的人才真正“融進來”，海口國際人才之家還從豐富業(yè)余生活入手，組建了一支特殊的足球隊。隊員來自20多個國家和地區(qū)，身份各異，有剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生、高校外籍教師，也有自主創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家和在企業(yè)任職的技術(shù)骨干。他們因?qū)ψ闱虻臒釔劬墼谝黄穑诰G茵場上打破語言與文化的隔閡，迅速融為一體，揮灑著汗水，享受體育運動帶來的歡樂和激情。

9月5日至7日，第五屆瓊港澳臺青年足球邀請賽在海口的中國足球（南方）訓(xùn)練基地舉行。海口國際人才足球隊在經(jīng)過激烈角逐后，最終榮獲男子組亞軍。“我們希望通過這樣的活動，為國際人才提供更多的交流機會，進一步推動國際化人才交流與合作的進程。”海口國際人才之家負責(zé)人皮進宇說。

在政策保障方面，海口市科工信局和海口市公安局不斷加大人才對外開放力度，著力提升外國人服務(wù)管理水平，在全省率先實施聘用外國人單位和外國人信用等級評定機制，對聘用外國人單位和外國人開展信用等級評定，被列入紅名單的聘用外國人單位和外國人辦理業(yè)務(wù)可享受“綠色通道”“容缺后補審批”“信用承諾”“特事特辦”等服務(wù)。

“未來，我們計劃進一步擴大隊伍規(guī)模，吸納更多來自不同領(lǐng)域的國際人才，優(yōu)化服務(wù)體系，開展更多專業(yè)化、精準(zhǔn)化的志愿活動。”皮進宇介紹，隨著海南自貿(mào)港全島封關(guān)運作在即，越來越多國際人才選擇扎根海口，志愿服務(wù)團將加強國際合作，推動志愿資源共享與經(jīng)驗交流。

記者手記

讓外籍人才在海口“發(fā)光發(fā)亮”

近年來，隨著國際化步伐不斷加快，海口向全世界優(yōu)秀人才發(fā)出“邀請函”，越來越多國際人才選擇落戶椰城。多元文化在此交匯融合，不僅為城市注入活力，更在海口建設(shè)海南自貿(mào)港核心引領(lǐng)區(qū)和“六個之城”的進程中，匯聚成一道亮麗的開放風(fēng)景線。

在這片熱土上，海口國際人才志愿服務(wù)團正成為促進發(fā)展的獨特力量。從社區(qū)服務(wù)到政務(wù)協(xié)助，從文化交流到教育幫扶，這些來自不同國度的志愿者，不僅搭建起民心相通的橋梁，也為相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新視野、新機遇，讓整座城市的“國際范”愈發(fā)濃郁。

國際人才為何青睞海口？答案在于堅實的“軟環(huán)境”與“硬支撐”。一方面，海口持續(xù)優(yōu)化人才服務(wù)、完善生活配套，以貼心政策營造宜居宜業(yè)的“軟環(huán)境”；另一方面，自貿(mào)港“零關(guān)稅、低稅率”等制度優(yōu)勢，為貨物、資金、人才自由流動提供了“硬基礎(chǔ)”。這種“軟硬兼施”的綜合優(yōu)勢，讓外籍人才在此既能獲得高效的政務(wù)服務(wù)，也能擁抱廣闊的發(fā)展平臺。

展望未來，隨著海南自貿(mào)港全島封關(guān)運作進入倒計時，政策紅利將加速釋放，海口對國際人才的吸引力將進一步增強。作為省會城市，海口更應(yīng)彰顯擔(dān)當(dāng)，進一步優(yōu)化政策體系、構(gòu)建開放生態(tài)，營造更具包容性和創(chuàng)造力的發(fā)展環(huán)境。

唯有讓國際人才“來得了、待得住、用得好”，才能真正實現(xiàn)人才與城市的“雙向奔赴”，讓每一位追夢者都能在這片開放的熱土上發(fā)光發(fā)亮、成就價值。