秀英區紫泉花坊小區黨建引領“微治理”

黨支部“扎根”小區 多元共治聚民心

紫泉花坊小區議事堂內，秀英街道辦工作人員與小區業主交流探討小區治理事項。記者 石中華 攝

12月9日上午，秀英區紫泉花坊小區議事堂內暖意融融，居民們圍坐閑談；不遠處的多功能活動區里，孩童嬉戲的歡笑聲陣陣傳來，勾勒出一幅鄰里和睦的民生畫卷。

“很難想象，這里的活動中心曾經閑置，居民投訴也比較頻繁。”談及發生在這里的一系列變化，紫泉花坊小區黨支部書記龐虹感慨不已。如今，居民的訴求由小區黨支部領題，再凝聚多方力量協同破解，小區也變身為“和美小區”。截至目前，紫泉花坊小區業主滿意度已高達96% ，居民的幸福感和歸屬感顯著提升。

居民有了“主心骨”

小區煥發新氣象

2009年建成投用的紫泉花坊小區，曾因管理缺位導致矛盾問題突出，成為轄區治理的難點小區。“以前小區問題很多，水管漏水、垃圾堆積、設施損壞等煩心事接連不斷，我甚至動過搬家的念頭。”居民安女士回憶過往，仍難掩無奈，“自從小區成立黨支部和業委會后，我們反映的問題總能得到快速響應、高效解決，現在煩心事少了，住著也越來越舒心。”

“此前，該小區的投訴率在轄區居高不下，訴求多集中在物業履職不到位、基礎設施老化、鄰里糾紛難解等方面，不僅影響居民生活質量，也給基層治理帶來不小壓力。”秀英街道辦事處副主任文嬌靜對此深有感觸。

改變的關鍵，源于今年紫泉花坊小區實體型黨支部的成立。

今年以來，紫泉花坊小區積極探索構建“黨支部+業委會+物業服務企業”三位一體的鄰里治理架構，將黨建引領貫穿小區治理全過程。無論是監控系統翻新、物業服務升級等大事，還是路燈維修、管道疏通、鄰里糾紛調解等“微小事”，均通過黨支部牽頭的議事機制，聯動業主、業委會、物業等多方力量共同參與、協同推進，真正實現了治理過程讓群眾參與、治理成效讓群眾評判、治理成果讓群眾共享的良性循環。

與此同時，在小區黨支部和業委會的統籌推進下，小區充分盤活公共活動區域資源，高標準建設黨群活動中心，通過整合服務資源、優化服務供給，讓黨群活動中心成為集休閑、娛樂、交流于一體的居民“幸福家園”。如今，越來越多的居民主動參與到小區活動中，鄰里之間在歡聲笑語中愈發和諧，小區的凝聚力和向心力持續增強。

議事協商解難題

暖心服務“零距離”

日前，在紫泉花坊小區議事堂，一場關于“小區休閑廣場是否加蓋遮陽棚”的協商會議召開，秀英街道工作人員、小區黨支部成員、業委會代表及居民代表圍坐一堂，共同為小區建設出謀劃策。“小區‘議事堂’就是我們居民的‘發聲地’，自從有了這個平臺，鄰里糾紛、物業矛盾等問題都能坐下來好好談，對構建和美小區太有幫助了。”居民張翠蓮笑著說。

面對小區治理的痛點、難點、堵點問題，紫泉花坊小區黨支部充分發揮核心作用，探索出一套“黨建引領、多元參與、精準服務”的治理新模式，通過鏈接各方資源、凝聚治理合力，不斷增強小區治理的“磁場”效應，讓治理效能持續釋放。

為進一步提升服務效率，小區黨支部和業委會積極推動“互聯網+居民自治”模式，搭建線上線下聯動的訴求響應渠道。“我們鼓勵居民通過微信群、線上問卷等方式隨時反映問題。”小區業委會主任秦濰介紹，他們與物業“福滿紫泉”微信公眾號平臺深度聯動，在微信群內搭建專屬議事平臺，建立“1小時部署、3小時落實”的快速響應機制，確保居民訴求“事事有回應、件件有著落”。

截至目前，該線上平臺累計解決業主反映強烈的突出問題120余個，成功破解小區十年電費核算難題，順利為業主辦理房屋產權證，以精準“微治理”，切實將居民的“心愿清單”轉化為看得見、摸得著的“實效清單”，繪就基層治理的“幸福畫卷”。