雖然周末兩天天氣轉晴，但長期反復的陰冷天氣與回南天，導致了廣州流感爆發，尤其是抵抗力弱的兒童更是頻頻“中招”。近日，記者走訪廣州多家醫院發現，各大醫院的兒科全都爆滿，但夜間急診值班醫生太少，有的醫院兒科急診甚至只有一人值班，許多家長抱著孩子一等就是五六個小時才能看上病。
廣州市疾控中心專家表示，廣州已經進入流感高發季節，有可能持續到6月份。有醫院管理專家指出，醫院應該制訂流感高峰期門急診應急預案，合理調配人手，特別是夜診值班要適當增加有經驗的醫生護士。
問題1：小孩晚上發熱多
地點：廣州市婦女兒童醫療中心
時間：周六晚上11點半
100多孩子排隊候診，家長甚至請保安幫量體溫
3月24日（周六）晚11點，記者來到位于廣州市珠江新城的廣州市婦女兒童醫療中心。夜診大廳位于門診樓一樓，走近便已聽到了陣陣哭聲。在候診室與大廳等候的約有60個孩子，大都是3歲以下，幾乎都是感冒發燒的。
預診處只有一位護士，她既要登記生病孩子的各項信息，又要為孩子檢查體溫，還得負責叫號，同時要耐心回答心急如焚的家長們的各種問題——“現在是多少號了？”“什么時候才輪到我們？”“我現在該去哪？在哪等？”
在這位護士忙不過來的時候，站在她身后的保安甚至都成了家長們的希望。盡管保安一再推脫自己不懂，家長們卻管不了那么多。可當保安明顯不熟練地用儀器測著孩子體溫時，家長們又開始信不過他：“早知道把自己家的溫度計帶過來好了。”
來了一位右手被玻璃劃傷了的小女孩，傷口很深，護士撥打了緊急電話，提前安排她就診。而其他感冒發燒的孩子掛上號后，會被貼上一個退燒貼，便開始等待叫號。
當晚有四位值班醫生，叫號的速度基本維持在一分鐘一個。四個診室的門口都坐滿了人，每當前一個病人走出來時，其它人就會圍在門口張望，不管下一個被叫號的是不是他們家孩子。
11點半時，等待的人增加到了100多。一對年輕的夫妻坐在3號診室的門口等待，下一個就要輪到他們。他們的孩子今年8個月，連續兩天晚上都在這打針，“今天人還少一點，不過也已經等了一個多小時了。”孩子睡在爸爸的懷里，額頭上貼著退燒貼，臉還是燒得通紅。等醫生診斷完，他們還得去排隊交錢、拿藥，那也是一條長長的隊伍。
凌晨0點15分記者離開醫院時，還有60多名孩子在等待著。
問題2：夜診醫生太少
地點：中山大學附屬第三醫院
時間：周六晚上9點
兒科急診只有一名醫生坐診
3月24日晚上9點左右，南方日報記者來到了中山大學附屬第三醫院。醫院急診處人頭攢頭，懷抱小孩焦灼等待的父母占多數。候診室小孩哭聲一片，有的家長干脆把小孩放到候診大廳一側放置的救護擔架床上休息。分診臺后方的顯示屏上顯示：“急診兒科患者候診人數約是六十人，候診時間約需六個小時，危重病人優先”。
這樣患者爆滿的情況已經持續一段時間了。22日晚8時許，家住天河區的劉小姐帶著發燒的寶寶來到天河區中山三院看病。“到醫院先量體溫，將近40度，孩子燒成了個小火人，但護士告訴我們還要等上5、6個小時才能看上病，因為急診兒科室只有一個醫生問診。”
看著前面五六十人都在等待叫號，再看看瞇著眼睛渾身發燙的寶寶，劉小姐急的如熱鍋上的螞蟻，無奈的向值班護士要求，醫院能否再多抽調幾個醫生來給孩子看病。“但是護士說，醫院也沒有辦法，這是醫院的規定，那些醫生也需要休息，要等不及就轉院看看”。旁邊患兒的家屬告訴劉小姐，其實各個醫院都一樣，都要排這么久的隊。劉小姐最后只有帶著寶寶回社區小診所打針。
3歲半的小俊是扁桃體發炎引起的發燒，他的媽媽告訴記者，她們4點就來掛號排隊，等了5個多小時才看到醫生，經過一番折騰，10點半左右終于打上點滴，但是因為有三袋點滴滴需要輸，全家人還要在醫院耗三個多小時。
據了解，中山三院醫院共有九個急診室，分為急診外科、急診內科和急診兒科，而周六晚只有五號急診室一名姓張的醫生主持兒科急診。為了支援兒科，周六晚，醫院從住院部調來了另一個醫生過來在急診6室幫忙為兒科坐診，但晚上10時許，由于住院部有事，該名醫生就離開了，兒科醫生又只剩下了一個。記者從該院藥房的護士處了解到，白天該院急兒科也只有一名醫生值班。
“每天晚上都有320名左右的人來看急診兒科，這還不包括沒排上號的”，中山三院急診大廳的一個保安告訴記者，自從上個月回南天開始，看兒科的人就開始增多。無論是工作日還是雙休日，各個時間段都有很多患者，尤其是在晚上9點到凌晨12點左右來就診的人最多，“天天都有在醫院吵架的，都是那些等不住的家屬。”
應對：分診制+醫生加班
院長和醫務部長午夜“壓陣”
在海珠區人民中路的廣州市兒童醫院，患者同樣爆滿，大廳里、過道里都是貼著退燒貼的小寶寶和心急如焚的爸爸媽媽爺爺奶奶。然而再心急也只能等待。
記者看到，在排著長隊的急診分診臺前，忙碌的護士快速地為患兒量體溫，填病歷。分診臺上放著一張提示牌，上面寫著：“尊敬的家長，現在候診的病人較多，預計四級病人的候診時間約為6小時或以上，請您按分診級別耐心等候。”
一位家長帶著孩子過來看病，好不容易排隊輪到她時，卻被告知，因為她的孩子不屬于發燒的緊急病例，可能要等很久才輪到她看病。護士對她表示：“您最好明天白天再來，或者您也可以在這里等，但可能要等到天亮才能輪到您。”無奈家長只能帶著孩子離去。
為了防止心急的家長與護士爭吵起來，即使已經到了午夜，兒童醫院的龔院長和醫務部部長等幾位醫院領導也都一直在場“壓陣”。
“進入流感高發期來，我們醫院每天要增加1000多人的門診量。”龔院長表示，由于看病人數很多，為了讓病情危急的患兒及時得到救助，兒童醫院實行了分診制度，按照患兒病情的輕重緩急來處理。一級的病人很危急的就立即請到急診室，二級里比較嚴重的也是如此。三級的就也盡快處理，四級的就需要等待比較長的時間。
“為了應對患者數量上升，我們醫院所有醫生全部加班，甚至轉去做行政工作的醫生都重新接診。”龔院長介紹，原本上午班8點到12點，如今延長至1點半；下午班原本上到5點，現在延長至6點半；而5點到9點的晚班醫生，往往要10點多才能下班。在夜間急診,醫院安排了4名醫生坐班到12點，接著2名醫生到第二天8點。“不只是我們醫院，全市所有的醫院兒科都滿了，醫生都在加班加點。”龔院長表示。
專家觀點：流感高峰還未過去，醫院要制訂應急預案
雖然前昨兩天廣州天氣轉好，但流感防治壓力還是很大。據廣州市疾控中心專家介紹，從本月初起，廣州流感樣病例監測數據就占門診病人的7%，超過5%的流感警戒線。根據往年的流感疫情走勢，3-6月是廣州流感發生的高峰季節，預測接下來一段時間流感發病還會持續走高。
大批流感病人殺到，如何紓緩醫院壓力？廣州市疾控中心副主任楊智聰提醒，預防最重要。研究表明，流感高發季節里保持室內開窗通風及減少社會交往，對預防流感有積極作用。市民要保持充足休息，保證均衡營養，保持免疫力水平較高。托幼機構和中小學要特別做好晨檢、消毒、清潔、通風等工作，一旦發現疫情苗頭，應及時上報衛生部門。
中山大學公共衛生學院一位專家表示，每年流感高發季節，病人激增，各大醫院都疲于應付，一般只重視應對白天的門急診高峰，對夜診的重視程度和人手調配往往不足。這導致病人候診時間太長，吵架、糾紛事件容易增多。建議醫院要總結經驗教訓，制訂流感高發季節門急診應急預案，合理調配人手，讓更多專家增援一線，特別是在夜診增加有經驗的資深醫生護士，提高服務質量，減少醫療糾紛。
南方日報記者 李秀婷 曹斯
實習生 張立微 王傳芳 沈夢怡 喻春燕 劉振華
(編輯:童言) 
