????“這么大一筆獎金，我也不知道如何花才好，怕弄不好會惹來麻煩。”“這也是我們所關心的問題。幸運降臨，希望您懂得感恩和惜福，把錢用在正道上，在保障基本生活的同時，正確理財……”

????這是湖南省福彩中心彩民心理危機干預辦公室工作人員正在為湘潭2747萬雙色球大獎得主做心理輔導時的一段對話。

????記者昨日從湖南省民政廳獲悉，彩民心理危機干預辦公室成立3個多月來，已先后對20多位“問題彩民”和大獎得主進行了心理輔導，幫助他們端正了購彩心態、安全地度過了心理波動期，在維護彩市的正常秩序和促進社會的和諧穩定上發揮了積極作用。

????大獎得主上演“病態人生”

????福利彩票弘揚中華民族樂善好施的傳統美德，取之于民、用之于民、造福于民，開創了群眾性的“便捷慈善”之路。彩民在購彩中幫助了他人，也成就了自己的善心善愿，部分彩民還因為幸運降臨，收獲回報。

????但一個現象也日益引起了社會關注。如少數彩民購彩成癮，心態失衡，成為“問題彩民”；也有個別大獎得主不善理財，揮霍浪費，甚至步入岐途，上演“病態人生”，各種極端案例也偶見報端。如某運輸集團的出納牟某，嫌單位工作致富慢，一門心思花在彩票上，中過幾次小獎后便大額投注，挪用公款近200萬元，結果血本無歸，被判處有期徒刑7年。又如在浙江紹興打工的陳某，中獎1000萬元后大肆揮霍，進行非理性投資，并染上了賭博，千金散盡，便惡意透支信用卡現金20萬，后因涉嫌信用卡詐騙案被警方抓獲。

????湖南省福彩中心表示，這些現象的出現，是社會、特別是福彩機構不愿看到的。如何防范“問題彩民”的出現，醫治“病態彩民”，不僅是福彩機構應當承擔的社會責任，更是新時期需要全社會共同研究解決的一大課題。

????成立彩民心理危機干預辦公室

????2014年1月，湖南省福彩中心在相繼完善出臺了彩民購彩須知、賠率游戲限號銷售、中獎彩民隱私保護、大額投注預警、視頻彩票銷售全過程監控、彩民信訪接待制度等系列制度和措施后，又專門成立了由中心領導、大學心理學專家、銀行理財師、相關部室長等專業人士組成的彩民心理危機干預辦公室，從心理疏導、合理理財兩方面入手，幫助“問題彩民”端正心態，理性購彩；幫助大獎得主釋放心理壓力，正確對待中獎，合理理財，保持健康心理和平常心態。

????據了解，為確保心理輔導效果，彩民心理危機干預辦公室還精心準備了心理輔導預案。對問題彩民，根據其個性特點，動之以情、曉之以理地耐心勸導，既告之其彩票的公益性和中獎的隨機性，也告之其應盡的家庭責任和社會責任，激發問題彩民的公益心和責任心，對購彩保持一種理性心態。對大獎得主，從貼心的兌獎服務、有針對性的心理輔導和量身定制的理財參考方案三個方面提供心理疏導服務，幫助大獎得主正確看待中獎，科學理財，開啟更美好的未來。

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